Estensione fuori e schiaffo qualcuno
Ho ottenuto il mio primo senso di cliente del email troppi anni fa.
Stavo lavorando per una grande banca del Chicago negli anni 80, quando hanno introdotto un servizio di messaggio elettronico per le comunicazioni interne. L'unica posta elettronica che ha sembrato fluire per il tempo massimo era tutti quei notifica di ora ufficiale delle politiche di tempo di vacanza, ecc. e naturalmente, TUTTI I messaggi delle PROTEZIONI dal pavimento esecutivo.
Ha preso un'anima brave per spedire il first?"so, dove dovremmo andiamo per pranzo il venerdì?" messaggio.
Ha preso un'anima gentile per generare il primo messaggio di autoresponder. Era piacevole di loro ha lasciato la gente sapere che il motivo la loro inchiesta non sarebbe risposto a immediatamente e personalmente era perché lui (o lei) era dall'ufficio fino alla data di XYZ.
Ancora sto provando a calcolare fuori dove le parti personali e gentili dei messaggi del autoresponse sono andato. Un momento in mezzo allora ed ora, la persona che ha scritto a quel messaggio a sinistra la costruzione, ma si è dimenticata di spegnere le macchine. Oggi, troppi messaggi del autoresponse sono qualche cosa ma personali, gentili o informativi.
Se siete stati tentati mai per credere che morsi sani del messaggio messi insieme insieme dalle punte di "se, allora, altrimenti" la logica di codificazione potesse realmente risultare essere un bene al vostro commercio, lo dovete al vostro commercio allo sguardo a come alcuni di questi hanno giocato fuori nel mondo reale.
Qui è una breve lista di alcuni dei miei offensori favoriti, con un suggerimento o due circa che cosa potete fare se trovate loro qualche cosa sulla vostra lista dei messaggi.
"restituiremo il vostro messaggio entro 24 ore, o 12 ore?" Perdonilo se non regolo la mia vigilanza da quella. Malgrado i miglioramenti in tante altre zone, le indagini ancora indicano che soltanto 65% delle aziende rispondono MAI al loro email, mai mente che risponde nei limiti del tempo che si sono permesse ed appena quanto credibile sono voi quando 12, 24, 48 e 72 ore di silenzio hanno passato?
"rispondiamo solitamente in due giorni di affari?" . Penso che questa variazione sia più difettosa. Se 48 ore passano e non ho ottenuto una risposta, sto andando non soltanto pensare che non possiate trasportare che cosa avete promesso in qualsiasi zona del vostro commercio, ma potrei ritenere personalmente slighted. Dopo tutto, se "potete solitamente," perchè avete scelto non aiutarli?
La lezione: Non faccia le promesse a meno che siate 100% sicuro voi potete mantenerli
"i ringraziamenti per il vostro messaggio circa il Web site rotto si collegano (un evidente riempe lo spazio in bianco). Qui è la nostra lista del FAQ su come Widgets può cambiare la vostra vita con chimica migliore?" Vi ricordate di quando la gente ha ottenuto eccitata dall'idea di intelligenza artificiale e domandata se lle leggi del Asimov di bisogno giorno dell'automatismo li proteggessimo. Li penso latta tutto l'alito facile per un piccolo mentre ancora.
"grazie. Il vostro indirizzo permanente è stato cancellato dalla nostra base di dati e non vi sentirete mai ancora da noi?"
?and è cugino?
"ringraziamenti per il vostro interesse in Widgets. Poiché ora fate parte della famiglia di Widget, sappiamo che desidererete sentire tutti circa tutto, così qui siete questa ora speciale?" Ma tutto che desiderassi fare era li ha lasciati sa circa un collegamento rotto sul vostro homepage?
La lezione: Non presuma conoscere perchè la gente sta rispondendo, o che cosa desiderano da voi.
"state ricevendo questo perché avete trasferito un rapporto dal sistema centrale verso i satelliti libero dal mio luogo 279 giorni fa, ma ancora non avete comprato nulla?" ed ancora non avete ottenuto un indizio.
"sto ripartendo soltanto queste informazioni segrete con con attenzione scelto pochi come voi, EAMIC, perché siete così buon amico?" Realmente? Anche se siete saluto me con una serie di lettere che non è neppure vicino al mio nome.
"Caro Amico?" Sì, io capiscono che il software è un nero e genere bianco di cosa e che quando viene alla personificazione le vostre scelte sono o, ma capite che ci è una terza scelta? Nonlo faccia.
La lezione: La ripetizione dopo me, "solo perchè potete, non significa che se." Realmente è la regola dorata di uso di tecnologia.
La personificazione è vendite molto potenti ed attrezzo di vendita. Quando rendete personale un problema di affari, accerti una necessità del cliente, o usila per dimostrare come il vostro prodotto o servizio aiuterà la situazione di quel cliente particolare, voi stanno usandola correttamente.
Lavori la personificazione alla macchina generata, d'altra parte, misure la definizione stessa di un oxymoron. I messaggi del autoresponse del email sono stati inventati per chiedere scusa per una mancanza di risposta personale e umana immediata, non prendere permanente il relativo posto. A meno che tutto il vostro messaggio sia personale, nessuno sta andando credere che realmente sia stato scritto appena per loro. Così perchè schiaffo loro nella faccia con il fatto che non era?
La linea inferiore è questa: se trovate qualunque messaggi come questi nella vostra messa a punto corrente del autoresponse, riscrivale se potete, o eliminare appena loro se non potete. Il silenzio è migliore sulla vostra parte. La vostra reputazione di affari è in gioco. E dove la vostra reputazione è in gioco, così sono i vostri profitti.
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Liz Micik è stato un marketer ordinario per quasi 25 anni, le aziende d'assistenza dicono alla loro storia alla gente di destra nel giusto senso vendere i loro prodotti e servizi. Visiti www.ordinarymarketer.com per firmare in su per il bordo interno, un bollettino mensile libero di multimedia e scopra come potete ottenere i risultati straordinarii dall'introduzione sul mercato che potete vivere con.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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