Come gli indicatori chiave di misurazione di prestazioni possono migliorare la strategia di e-commercio - la parte due
Perchè il tempo speso sul vostro luogo è importante
Tutti i Web site senza riguardo a tipo dovrebbero misurare questo KPI, semplicemente perché tutti i Web site possono usarli come calibro per vedere come costringendo le loro offerte sia così come le prestazioni di Web site del controllo. Non importano se state facendo funzionare un funzionamento soddisfatto di e-commercio o portale di vendite, tempo speso alle vostre pagine sono un metrico importante da misurare. Se avete per esempio un luogo di commercio dovete sapere quanto tempo le vostre offerte tengono i vostri pubblici.
Il tempo speso sul luogo è inoltre un altro KPI che li avverte quando le cose non stanno andando bene.
Perchè avete bisogno dei segnali d'allarme
La vita è piena degli avvertimenti. Il vostro corpo avverte che con dolore quando ci è qualcosa voi non dovreste fare. Se non vi esercitate abbastanza e non vi sedete davanti uno schermo di calcolatore per troppo lungo ottenete i dolori ed i dolori del muscolo, o una ferita ripetuta di sforzo. Quello è il vostro corpo vi che dice di fare il roba più fisico oppure!
Similmente se torcete troppo rapidamente o girate e sforzate un muscolo, è il vostro corpo vi che dà un ricordo non così delicato che dovreste smettere di sovraestendere voi stessi o ritenere il dolore.
Cominciate ad imparare naturalmente che fare qualcosa che non dovrte identifica per fare soffrire, quindi fate il vostro la cosa migliore per dirigere chiaramente dal disagio. Avviso come il corpo vi dà un degustatore? Se state sedendo troppo lungo in una posizione ottenete stanco ed achy? È la vostra scossa naturale dei corpi "sulla parte posteriore" per suggerire che vi alzate e vi muovete intorno per una punta o realmente otterrete più tardi il vostro!
Guardi il Web site KPI come degustatore potenziale di un certo dolore reale, i segnali che usate guidare vostro pensare all'uscire della vostra sedia ed a fare qualcosa.
Che cosa è il dolore reale?
Il dolore reale è quando spendete le migliaia sulla pubblicità per guidare il traffico di Web site e per convertire molto poche di loro in vostro obiettivo. O spendete le ore countless che modificano le pagine e non avete un indizio se c'è ne dei cambiamenti che state facendo hanno tutto l'effetto. Quando tutti voi è lo sguardo alla linea inferiore miglioramento che questo è abbastanza spesso che cosa accade.
In tutti i Web site di affari dovreste desiderare identificare la pubblicità, i prodotti e le zone del vostro luogo che generano gli più alti ospiti di valore o interessano sopra il lungo termine. Se il tempo speso sul vostro è troppo corto, la vostri copia, grafici, o di impiego possibile necessità probabilmente di essere riscritto o riprogettato per essere costringente.
Quando è il tempo speso sul luogo troppo corto?
Inizialmente dovete calcolare questo fuori prima della regolazione della base KPI. Che cosa abbiamo fatto in alcuni casi è tempo quanto tempo prende per completare un'azione.
Se desiderate qualcuno abbonarsi al vostro luogo quanto tempo prende per fare quello nei secondi? Ciò allora si transforma in nella vostra base KPI. Se la maggior parte della gente rimane sul vostro luogo per più lungamente di quel periodo, quindi siete felici ed il vostro KPI è dicendovi che stiate facendo un buon lavoro. Se la maggior parte della gente non sta attaccando intorno abbastanza a lungo realmente allora per abbonarsi è un segnale d'allarme che qualcosa è errata e potreste essere diretti per dolore.
Il vostro KPI dipenderà dall'azione che principale li avete desiderati intraprendere. Potreste usare questa guida di riferimento per ogni genere di Web site;
Conduca Generation/Subscription, quanto tempo prende nei secondi per completare il segno sulla forma.
E-commerce/Sales, quanto tempo prende nei secondi per comprare il prodotto.
Content/B2B che fa pubblicità, quanto tempo prende nei secondi al ritrovamento ed ha letto un articolo.
Servizio di cliente, quanto tempo prende per soddisfare la domanda del cliente.
Raccomandiamo tipicamente ottenere qualcuno non collegato al Web site per effettuare una prova corta di impiego possibile ed il tempo medio speso è regolato come KPI se il risultato fosse buono.
Che cosa se il tempo medio speso è troppo lungo?
Quando avete determinato il tempo minimo speso sul luogo dovreste anche prestare l'attenzione a se la gente sta prendendo a lettura troppo lunga le vostre pagine. Potrebbe essere che i vostri utenti stanno essendo frustrati e non può trovare di che cosa hanno bisogno sul vostro luogo. Il tempo speso sul luogo congiuntamente alle viste della pagina per la sessione vi dà un'immagine più completa di se la gente sta trovando di che cosa hanno bisogno.
Sommario - L'Immagine Completa
Unire il KPI e capire perchè state facendolo sono la chiave a definire la metrica che potete usare per aiutarli a prendere le decisioni. Se cominciate pensare a che cosa una buona chiamata è, che cosa una chiamata difettosa è e determina quale metrica definisce un buon ed ospite difettoso voi è il modo mezzo ottenere voi del KPI ha bisogno di. Definendo il KPI prima che li iniziate può cominciare ad ottenere una comprensione più completa di che cosa funziona e munito con queste informazioni può migliorare il vostro Web site basato su che cosa i vostri ospiti stanno dicendovi.
Autore: Steve Jackson, Redattore - Chronicles Di Conversione
Steve Jackson è CEO di Aboavista, redattore dei chronicles di conversione e di un produttore pubblicato. Potete ottenere una copia libera del suo e-libro trasmesso voi sull'abbonamento al Web site dei chronicles (http://www.conversionchronicles.com).
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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