Come Gli Indicatori Chiave Di Misurazione Di Prestazioni Possono Migliorare La Strategia Di E-Commercio - Parte Uno
Il problema con la maggior parte della strategia di vendita di e-commercio oggi è che le aziende non capiscono come usano le cose come il analytics di fotoricettore. La maggior parte di direttore di e-commercio o dei marketers di fotoricettore è dato un preventivo e si dice a di attaccare ad esso ed il buon analytics non viene solitamente a buon mercato. Senza analytics di fotoricettore non potete neppure cominciare a misurare gli indicatori chiave di prestazioni (KPI), che dovrebbero essere una parte di tutta la buona strategia di e-commercio. Vediamo spesso che i marketers affrontano un problema in quanto sanno che hanno bisogno del fotoricettore Analytics, appena non sanno perchè dovrebbero pagare esso e non conoscono che cosa alla misura. Questa serie delle tre parti di articoli eventualmente contribuirà a riordinare alcune delle cose che i marketers dovrebbero misurare come indicatori chiave di prestazioni che si concentrano su un KPI per articolo.
Che cosa è un indicatore chiave di prestazioni?
Nel Web site la misura chiama un indicatore chiave di prestazioni è un metrico che aiuteranno la vostra organizzazione per definire e misurare il progresso verso il vostro obiettivo di affari di Web site. Gli indicatori chiave di prestazioni sono misure quantificabili di Web site che riflettono se siete con successo venenti a contatto o stanti a corto di vostri obiettivi di affari di Web site.
Quella è abbastanza una definizione noiosa di un KPI anche se è importante, in modo da in un ultimo tentativo della fossa di mantenerli dal cadere addormentati lasciano per parlare delle formule 1 (o il Indy 500) e del KPI usano.
Che cosa la formula 1 ha ottenuto fare con KPI?
Ci sono molti fattori minuscoli nella formula una che costituiscono essere un vincitore. Tutto giù alle prestazioni del combustibile, le gomme, la velocità del pozzo si arresta, la qualità delle parti di motore, il peso dell'automobile, è abilità aerodinamica, tutto è misurato ed esaminato, molto prima che il driver persino entri nell'automobile. La differenza fra il vincitore di una corsa di formula una ed il secondo posto può essere così piccola quanto una hundredth di un secondo.
Quel hundredth supplementare di un secondo potrebbe essere perché il combustibile usato quel giorno particolare della corsa ha permesso che il driver ottenesse più dal suo automobile che il tipo nel secondo posto.
Come la squadra della corsa ha conosciuto quale combustibile da usare?
Poiché prima che la mano avesse verificato forse 50 tipi differenti, ogni ha sintonizzato per le richieste dei circuiti differenti - o persino condizioni atmosferiche differenti.
Hanno ottenuto quelle prestazioni supplementari conoscendo la metrica chiave di prestazioni del combustibile, in modo da potrebbero dire con fiducia che 'rifornisca di combustibile 'era migliore per il loro automobile se 'la condizione 'fosse soddisfatta.
Condizioni 'la a 'potrebbe essere il peso degli automobili che giorno il tipo di fondo stradale e del tempo. Quando tutti hanno abbinato insieme ha significato che la squadra della corsa ha avuta una scelta particolare da fare quando seleziona il combustibile per l'automobile.
Il Web site KPI che sto circa per discutere è il combustibile che alimenta le vostre vendite di commercio di e e strategie della generazione del cavo. Entrambi sono misurati da praticamente tutti i sistemi di analytics di fotoricettore, ma da entrambi misurati non comunemente alla loro piena capacità.
Pagini le viste per la sessione, il combustibile dietro i vostri obiettivi di affari di fotoricettore
Per quelli di voi che sanno perchè le viste e le sessioni della pagina sono orso importante con me per un paragrafo o due. Per quelli di voi che qui noi non vanno.
Perchè sono le viste e le sessioni della pagina importanti?
Le viste della pagina sono un metrico che rappresenta il tempo che le vostre pagine sono osservate dalla gente che visita il vostro Web site. Su esso è possederlo potrebbe essere una misura importante se siete un Web site soddisfatto molto bene trafficato che osserva per vendere B2B che fa pubblicità sotto forma d'un certo genere di annuncio (bandiere per esempio).
Se potete dire esattamente ad un advertiser che avete 10 milione viste della pagina alla settimana, è semplicemente molto probabile che questo solo sarà uno del vostro KPI, perché se va giù, i vostri advertisers non desidereranno molto probabilmente pagarli tanto per fare pubblicità a con voi. Sarebbe importante in questo caso che mantenete il conteggio di vista della pagina almeno allo stesso livello ogni settimana per mantenere lo stesso livello del reddito della bandiera per esempio.
Le sessioni rappresentano la quantità di utenti (la gente) che visitano l'eccedenza di Web site un il dato periodo. È ancora un metrico molto importante da sapere, l'idea generale che è che più di giusto genere di gente che visita le vostre pagine finalmente significheranno che la vostra linea inferiore migliora.
Unendo questa due metrica tuttavia otteniamo un senso molto più potente usare le figure.
La combinazione delle due metrica come un KPI è fatta prendendo un rapporto delle viste della pagina per la sessione come media. Così se 1000 ospiti osservassero 2.000 pagine le viste della pagina di media per la chiamata KPI sono 2, (2.000/1000 = 2).
Perchè è questa combinazione importante?
Se il vostro Web site e-immagazzina il sistema ha richiesto che dovete osservare 5 pagine nell'ordine comprate un prodotto ed il vostro KPI è dicendovi che il vostro luogo ottenesse una media di 2 viste della pagina per la sessione, quindi il luogo è sotto l'effettuazione male.
Se prende 5 pagine affinchè i vostri ospiti compri qualcosa allora il vostro obiettivo dovrebbe essere di ottenere un KPI medio almeno di 5 viste della pagina per la sessione. Altrimenti significa che la vasta maggioranza dei vostri ospiti non sta entrando abbastanza in profondità nel processo.
Molto più d'importanza decidere di un KPI come questo sta dandovi un obiettivo misurabile a lavoro verso. Se sapete che la vasta maggioranza della gente sta abbandonando il vostro Web site dopo che soltanto osservando una o due pagina là è un problema di che avete bisogno per lavorare duro per risolvere.
Significa che sapete che in qualche luogo all'interno del vostro analytics di fotoricettore potrete rilevare le zone di abbandono che sono il problema. Il fatto semplice della materia è, se avete viste basse della pagina per la sessione KPI allora il vostro sistema di analytics (se è qualunque buono), potrà mostrarvi dove il problema si trova. Una volta che avete trovato i settori problematici, congratulazioni, state diventando un esperto di analytics di fotoricettore. Ora conoscete quali pagine li hanno il problema e necessità giusta di calcolare verso l'esterno perchè.
Sta calcolando fuori perchè il segreto reale
Può essere che stiate guidando il genere errato di ospiti, quale la gente che non è interessata nella vostra offerta. Può essere che non abbiate abbastanza soddisfare costringente per mantenere gli ospiti interessati. Può essere che il vostro carrello di shopping abbia un problema con abbandono o il vostro processo di generazione del cavo è troppo lungo o ha una forma spaventosa da riempire. In tutti i casi i vostri punti di vista della pagina per la sessione KPI è il primo segnale d'allarme e potete controllarli abbastanza facilmente.
Altri segnali d'allarme
L'altro lato della moneta è se questo KPI è troppo alto. Che cosa se avete lle 1000 genti osservare 20.000 pagine? A meno che abbiate soddisfare incredibilmente costringente ci è un problema. Probabilmente significa che la gente è molto interessata in qualcosa ma non può trovarlo sul vostro luogo. Così avendo questo KPI sia troppo alto è inoltre una bandierina d'avvertimento di che i mezzi voi hanno bisogno per analizzare il vostro analytics di fotoricettore e per vedere dove i problemi sono. È il salto della gente intorno alle pagine? Quanto tempo rimangono sul vostro luogo? (un altro KPI verremo nell'articolo seguente di questa serie), avete ottenuto a luogo i problemi architettonici con navigazione?
Troppo su o troppo basso, è tutta la misura utile
Il punto deve scoprire come usare il combustibile ricordisi di? Se cominciate misurare le viste della pagina per la sessione come KPI, comincerete a vedere se avete un problema oppure no. Potete ottenere profondi e specializzato come gradite, sono provare giusto a mostrarvi l'idea con questo articolo.
Per esempio potreste misurare le viste della pagina per la sessione degli ospiti che colpiscono soltanto il vostro carrello di shopping, o il sistema della generazione del cavo. I Web site soddisfatti potrebbero usare le viste della pagina per i gruppi del soddisfare di sessione in particolare per risolvere come i generi particolari costringenti di soddisfare sono. Tutto dipende dall'obiettivo di affari di Web site.
Per ricapitolare
KPI di sviluppo permette che misuriate le cose sul vostro Web site che direttamente effettuano i vostri obiettivi di affari. Nell'esempio ho dimostrato trovando i sensi migliorare il numero di gente che delle pagine la vista per la sessione là è più probabilità che quegli utenti completeranno le vostre chiamate ad azione (buy, registra, si abbona, che cosa obiettivo di affari di fotoricettore potete avere). Questo primo KPI che sto suggerendoli considera è un segnale di allarme immediato che qualcosa è errata ed è molto facile da determinare come regolare una misura. Il KPI che seguente discuterò è tempo speso sul luogo e perchè è inoltre importante come pure come potete usare questo congiuntamente alle viste della pagina per la sessione.
Lavorare ad allora...
Autore: Steve Jackson, Redattore - Chronicles Di Conversione
Steve Jackson è CEO di Aboavista, redattore dei chronicles di conversione e di un produttore pubblicato. Potete ottenere una copia libera del suo e-libro trasmesso voi sull'abbonamento al Web site dei chronicles (http://www.conversionchronicles.com).
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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