Regole Rapide Di Consegna? Vendite Del Prodotto Del Internet
Il Internet è la fonte crescente più veloce delle vendite di ordine di posta. Lo sviluppo esplosivo nelle merci e nei servizi ha venduto in linea ha nel passato preso molti venditori in linea dalla sorpresa: la richiesta ha passato il rifornimento, esaurendo gli inventari ed i clienti deludenti. Ciò può condurre ai problemi serii con il FTC.
Il FTC ha indirizzamenti delle edizioni spiegare i principi di base per fare le promesse circa le spedizioni, informare i consumatori circa inatteso fanno ritardare e rimborsare i soldi dei consumatori. Fatto rispettare dal FTC, la posta o la regola di ordine del telefono si applica a ordinati dal telefono, dal fax o dal Internet.
Aderendo Alla Regola
Da legge, dovete avere una base ragionevole per dichiarare che un prodotto può essere spedito nei limiti di certo tempo. Se la vostra pubblicità non dichiara chiaramente e prominente il periodo della spedizione, dovete avere una base ragionevole per credere che possiate spedire in 30 giorni.
Se non potete spedire nei limiti del tempo promesso (o entro 30 giorni se non faceste promessa), dovete informare il cliente del fate ritardare, fornite una data modificata della spedizione e spiegate la loro destra annullare ed ottenere un rimborso completo e rapido.
Per definito fa ritardare di fino a 30 giorni, voi può trattare il silenzio del cliente come accosentire al fa ritardare. Ma per più lungo o indefinito li fa ritardare - ed in secondo luogo e successivo fa ritardare - deve ottenere il cliente scritto, elettronico o il consenso verbale al fa ritardare. Se il cliente vi non dà l'approvazione, dovete rimborsare subito tutti i soldi che il cliente ha pagato senza essere chiesto dal cliente.
Per concludere, avete la destra agli ordini di annullamento che non potete riempire un modo attuale. Il vostro mosto, tuttavia, informa subito il cliente e fa un rimborso rapido.
Funzionare In ritardo? Soprafato con gli ordini?
La regola vi dà parecchi sensi occuparsi di una richiesta inattesa.
Potete cambiare le vostre promesse della spedizione fino al punto ch'il consumatore ordina, se ragionevolmente credete che possiate spedire entro la nuova data. Le informazioni aggiornate escludono le promesse precedenti e riducono la vostra necessità di trasmettere fanno ritardare gli avvisi. Sia sicuro dire al vostro cliente alla nuova data della spedizione prima che prendiate l'ordine.
Dovete fornire fate ritardare l'avviso di opzione se non potete spedire nei limiti del tempo originalmente promesso. La regola li lascia usare una varietà di sensi fornire l'avviso, compreso il E-mail, il fax o il telefono. È una buona idea mantenere un'annotazione di che cosa il vostro avviso dichiara, quando lo fornite e la risposta del cliente. Se il FTC viene denominando, le annotazioni fungeranno da vostra tolleranza di saving.
Nella Chiusura
Se state vendendo i prodotti in linea, vi assicurate avere inventario sufficiente. Il FTC ha una storia aggressivamente di multare le aziende che non riescono a trasportare i prodotti. Ciò è particolarmente allineare se cadete sulla vostra faccia durante la stagione di Natale.
Richard Chapo è l'avvocato del cavo per la ditta di legge http://www.SanDiegoBusinessLawFirm.com - una ditta che fornisce il consiglio legale ai commerci della California. Questo articolo è per gli scopi di istruzione generale e non richiama ogni sfaccettatura del tema. Niente in questo articolo genera un rapporto del avvocato-cliente.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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