E-commerce viene dalla soddisfazione del cliente
Lo shopping online è comodo, ma molte aziende i cui siti web fanno vendite in ascesa lasciano spesso i consumatori che vogliono. Questo è secondo i risultati prevedere, una società di ricerca che ha studiato, tra la soddisfazione dei clienti di Internet shoppers. Un modo per migliorare l'esperienza è carte regalo, secondo operatori del commercio elettronico (http://merchantcommerce.net), un fornitore di servizi di e-commerce. Gift card può essere utilizzata per premiare i clienti fedeli e per attrarre nuovi clienti. "La gente ama raccontare ai loro amici nuovi negozi o prodotti che hanno trovato", ha detto Rebecca Campbell, Manager di operatori del commercio elettronico. "Gift cards get shopper in porta, se si tratta di un Web negozio o una presa fisico. "Anche se le vendite online sono decine di miliardi di dollari ogni anno, sono ancora totale inferiore a 10% del mercato globale di vendita al dettaglio. Allo stesso tempo, le vendite elettroniche sono aumentando ad un ritmo molto più veloce rispetto al dettaglio tradizionale, e la fiducia dei consumatori e la comodità con l'e-commerce non sono realmente le questioni più. La soddisfazione del cliente, tuttavia, è una preoccupazione. Il prezzo è di solito una secondaria online fattore, e uno studio duplice shop.org e Forrester Research conferma che. Che la relazione di cui fornisce la salute e la bellezza, e gli articoli sportivi? tipicamente non-merce a basso costo? come le categorie, con la più grandi salti in vendita. "I consumatori messo un premio sul servizio, ancor più che sulla convenienza", ha dichiarato Clarence Briggs, Chief Executive Officer di AIT, la società capogruppo di operatori del commercio elettronico. "Il Web pone tante scelte davanti al pubblico di acquisto; venditori online hanno bisogno di un mezzo di aggancio acquirenti poll "I consumatori che non trovano ciò che vogliono su un sito web passerà ad un altro, che è molto più facile che effettivamente guida tra i negozi. Qui è dove la tecnologia-come-la soddisfazione del cliente può essere misurata. Può essere uno strumento che i browser utilizzato per costruire le liste della spesa prima di impegnarsi in un acquisto, facendo il check-out più facile. Oppure, un sito di abbigliamento che permette di vedere gli oggetti come acquirenti diversi guardano in combinazione. Oppure, un sito che fornisce valutazioni di terze parti di una linea di prodotti, con collegamenti alle notizie, per esempio. "Si tratta di la creazione di uno scenario che rende facile per i consumatori a comprare ", ha detto Campbell." gift cards sono un altro mezzo di farlo. "Mercanti già sappiamo che i consumatori si stanno rivolgendo a Internet, se non a fare gli acquisti, poi a fare ricerca prima di procedere all'acquisto delle decisioni. Loro lo sanno perché i soldi spesi per il marketing dei motori di ricerca-continua ad aumentare, ma molti proprietari di imprese messo un premio più elevato su un posizionamento più elevato rispetto a Google Che cosa succede una volta al clic del browser su un sito web. Come qualsiasi altro mezzo di comunicazione di marketing, un messaggio di buon motore di ricerca non può che portare i clienti verso la porta, non può farli acquistare Lekas anything.Alex è il VP / Corporate Comunicazioni per AIT, un fornitore di servizi di hosting a quasi 200.000 domini imprese in 107 paesi.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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