Perché e-commerce non è pronta per mia figlia o me
Come la madre di un abbigliamento giovanile fanatico sto spesso al mio centro commerciale locale. Mi venne in mente che l'esperienza di shopping per mia figlia è interessante per lei, perché non vuole spendere i miei soldi, ma perché il esperienza di acquisto per sé è così ricca l'esempio senses.For, quando entriamo la sua Negozi preferiti la prima cosa che mi colpisce è la musica. Se è il suo genere di musica, siamo nel posto giusto per lei. Se i segni vicino alla parte anteriore del negozio hanno prezzi di vendita e le comunicazioni sui ribassi, siamo nel posto giusto per me. Immediatamente ci sono due esigenze degli utilizzatori soddisfatti. Madre e figlia. Successivo, per me, è come i prodotti vengono visualizzati. Guardo per l'ordine e raggruppamenti logici, come i jeans in un unico luogo, le cose teeny tiny lei chiama camicie in un altro luogo, "felpe" in tutti i colori possibili in un'altra sezione. Ho anche cercare pulito spogliatoio camere e indizi utili a capire quanti elementi si possono caricare fino a prima che lei risponda alle loro limite. Nel frattempo, sta guardando i colori, formati, trame e stili. Si scivola lungo nella sua picchiato sneakers toccando gli oggetti come lei dei negozi di lei insiste ci fermiamo in non offre molto da fare per me o guardare. Il dÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © cor è scuro, nero, e limitata a poche rastrelliere miscelato con le cose appese alle pareti separati da manifesti di mezzo adolescenti nudi in piedi accanto a vetture che non possono permettersi di acquistare. Prezzi dell'abbigliamento sono nascoste all'interno di maniche. Segni Vendita sono tabù. Ma la musica è hip, sono i venditori scary-looking e l'odore della pelle mista con gel per capelli sta facendo la tigna portafoglio. Il loro sito, ci scommetto, ma ha uno scatto percorso progettato per gli adolescenti ei loro genitori devono essere bendati in modo da non leggere il contenuto prima di consegnare loro credito card.Finally in un negozio dove mi sento di benvenuto, mia figlia è ammirando la merce e di partenza per trovare quello che vuole nella sua dimensione. Sono evitando gli specchi e meraviglia al personale di vendita con la loro dimensione 3 corpi, eyeliner sbavato e 35 braccialetti su ogni polso. Per mia figlia, che sembra proprio come loro, questa è la conferma che nel negozio giusto. Io, d'altra parte, si ferma azienda nel mio stomaco quando torneremo fuori al parcheggio, o quando prendiamo i nostri lattÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s in Starbucks il primo floor.While altre madri e io sono mucchi di partecipazione abiti nelle nostre braccia, o correre avanti e indietro per ottenere qualcosa in diverse dimensioni, la mia mente scivola a tutti i siti e-commerce ho trovato nei motori di ricerca, ma non acquistare da. Per cominciare, la maggior parte di loro pensano che io sia andando a leggere 35 collegamenti nella loro navigazione, più i loro annunci, prima di decidere quale sia la strada giusta da seguire. Alcuni di loro mi dirà su una vendita, ma se voglio saperne di più, devo capire dove sono bloccati quella roba. Non c'è nulla che io possa toccare con mano e le immagini sono di solito molto piccolo. Certo, posso cliccare per ingrandire, ma quante volte l'ho fatto solo per trovare una vista più grande dello stesso noioso, poco attraente foto? shopping carts La maggior parte non mi date di spedizione o la disponibilità di informazioni, come io faccio le mie selezioni. (Proprio di recente ho ordinato qualcosa, solo per sentire dal venditore via e-mail che il loro software non è stato di lavoro e il colore e la dimensione non è stato registrato, così hanno dovuto in contatto con me per l'informazione.) ci assumiamo la ecommerce hanno un sito web funzionale. Si assume in modo errato. Non ci assumiamo hanno costruito loro per molti tipi di clienti, ma ancora una volta, abbiamo assunto sbagliato. Diamo per scontato che i primi 20 siti nei risultati dei motori di ricerca sono il meglio del meglio sulla base delle nostre parole chiave di ricerca. Che, temo, è la scossa più triste di tutti. Classifica non parità la migliore esperienza on-line una volta che si sceglie in quella parte website.That di usabilità non è stato testato per voi il motore di ricerca o directory. Che non è la loro figlia job.My guarda bene in tutto. Così ho fatto, quando Ero un adolescente. Se avevo ancora quel corpo ho potuto ordinare da qualsiasi sito lingerie su Internet e sento abbastanza sicuro che avevo l'aria di fantastico e sexy come i loro modelli non morire di fame. Ma, non ho mai acquistare lingerie sexy sul Internet, perché, francamente, non stanno vendendo a me. Uno sguardo al loro modelli, i loro atteggiamenti, la loro età e le loro facce airbrushed mi dice che il loro target di mercato sono gli uomini che sognano di fare le loro donne sembrano che anche se solo comprare quella cosa Lacey per them.Fortunately ho una figlia levelheaded che ama andare a caccia di buoni affari. L'ultima volta che abbiamo compere al centro commerciale insieme era perché volevo farle un regalo per rendendo il Distinguished Albo d'Onore di tale periodo di marcatura a scuola. Ha trovato qualcosa al suo negozio preferito teen per meno di $ 20. Noi splurged a Starbucks sul nostro fissa caffè preferito il cioccolato, che è stata la logica scelta dopo aver fatto così bene al store.Online abbigliamento, dopo una vendita, sarei solo a fissare il monitor in un "Grazie schermo" e probabilmente non riguarda andare da nessuna parte interessante successiva. Questo è un altro comune pratica e-commerce; dumping il cliente fuori dopo l'ultima schermata di un carrello della spesa. Invece, dovrebbero provare che suggerisce un sito collegate (pagamento tramite link sponsorizzati?) O un promemoria per il luogo preferito per lo shopping più tardi o, meglio ancora, come su di un rapido "Hai trovato quello che cercavi?" indagine. Una domanda veloce, un clic sul pulsante è tutto quello che serve per dire "Abbiamo sperato che ti piace la tua esperienza di shopping, ma se no, facci sapere come a fare meglio. "Questo è ciò che l'impiegato cute vendite trafitto il naso ci ha detto quando mi porse i $ 20 per la nuova camicia di mia figlia. ho accettato con gratitudine il ricevimento dal chiodo lucidato a mano allegata alla 18 anni vecchia faccia con un foruncolo sulla fronte, multi-colored capelli e ombretto brillavano. You Just Can't Get imitare quel tipo di esperienza utente sul Consulente yet.Usability Internet, Kimberly Krause Berg, è il proprietario del http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Il suo background in posizionamento organico sui motori di ricerca, combinato con il sito di consulenza web usability, offre sguardo nel mondo del web
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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