Portale di Intranet? ROI di caso di affari
I giorni di soldi facili sono sopra
In questi giorni alberino-puntino-COM del ventunesimo secolo, la campagna pubblicitaria allegato ad ESSO è buona ed allineare sopra. Il bordo moderno è profondamente sospettoso di grande ESSO i progetti con i benefici discutibili e un periodo di rimborso a lungo termine.
Le buone notizie provengono che un'esecuzione portale di livello internazionale ha il potere completamente di trasformare la vostra organizzazione e di toccare tutto, dall'ufficio del vostro CEO alla signora nello spaccio di bevande.
In primo luogo un piccolo sui costi
Spiacente, ma il costo del software è soltanto una parte relativamente piccola della fattura generale; con altri costi importanti in fissaggi, nel cambiamento di processo e nelle attività di integrazione. Il vostro primo (e maggiore) progetto portale è (in termini di costo) più un investimento dell'infrastruttura che è un'applicazione.
Come regola empirica di massima (per gli base utenti >10,000), preventivo per il ‚£250 di Âà del ¡ del ¬Å del ‚di ÃÆ'ââ per tavolo da mettere negli elementi essenziali (soluzioni portali e soddisfatte comprese dell'amministrazione). Se inoltre stiate integrando (e stanno esponendo) i vostri sistemi di CRM o del ERP, aggiunga il ‚£150 di Âà del ¡ del ¬Å del ‚di ÃÆ'ââ.
Benefici diretti
Sulla base della mia esperienza, i benefici diretti (quelli che potete direttamente cuocere nella linea preventivi e rendete una direzione specifica responsabile per realizzare) sono soltanto 20-25% del premio totale e generalmente non riguarderanno l'esecuzione portale costa da soli. I benefici diretti comprendono i costi riduttori di distribuzione e di stampa, disarmando i intranets dell'eredità ed il risparmio di FTE nelle zone operative (ESSO compreso sviluppo & supporto, elaborazione del registro di acquisizione & di finanze e servizi degli impiegati di ora).
I benefici molli comprendono la soddisfazione migliore degli impiegati, la migliore comunicazione e l'appartenenza corporativa, l'importanza di cui non dovrebbe essere sottovalutata nel vostro caso di affari. Dopo tutto, ci è sempre un impressionabile, così come un razionale, motivo per ogni decisione d'acquisto.
Tuttavia, la massa dei benefici portali è benefici indiretti, in cui il tempo risparmiato nella linea zone conduce (per esempio) ai tempi di chiamata riduttori nei centri di chiamata, più alte vendite, tempo più veloce al mercato per i nuovi prodotti, meno i progetti guastati ecc. La realizzazione dei benefici è l'edizione con tali benefici. Dopo tutto, non potete infornare 10 minuti di una persona un il giorno! Il tempo che hanno risparmiato è reale - costo infine di risparmio e vendite di azionamento - ma non può essere seguito prontamente a neanche.
Discutere il caso di affari: Un metodo di 10 punti
In caso di affari e capitolo di ROI della mia (libero di accedere a) guida portale di Intranet, descrivo un metodo di 10 punti a discutere il caso portale di affari.
1) Legittimità di External di ricerca
Studi la possibilità di usando un'azienda di consulenza principale per prestare il peso al caso di affari. Possono portare con loro l'esperienza (dal farla prima di altrove), una base di conoscenze (dei fatti e figure circa i benefici che altre aziende hanno realizzato) e una prospettiva fresca sulla vostra organizzazione, stimata dai quadri.
2) Valuti altre organizzazioni
Ho incluso in dettaglio miei della guida dei reclami del beneficio di public domain dagli adottanti portali in anticipo degli Stati Uniti & del Regno Unito, compreso British Airways, BP, Ford Motors Company, IBM, sud della Bell, Dow, Cisco e BT. La mostra del vostro bordo che altre hanno trasportato i benefici reali diminuisce la sensibilità che la loro decisione è “un salto di fede„.
3) Raccolga la metrica dura
I benefici diretti possono essere soltanto 15-25% dei vostri benefici totali, in modo da lavori duro per identificare il risparmio in Intranet & nel disarmare di collaborazione; Stampa, affrancatura & costi di distribuzione, procedanti le riduzioni della forza di lavoro; e risparmio di dispendio dei terzi.
4) Usi un'indagine completa di tempo
Nella mia guida, suggerisco che esaminiate diverse centinaia utenti (rappresentativi) per stabilire quanto tempo al giorno pensano salvare usando la funzionalità portale chiave. Ciò lo aiuterà a mettere un valore finanziario sui benefici indiretti. Descrivo 10 domande del campione e fornisco i risultati che di segno di riferimento potreste pensare vedere.
5) Costruisca una parete dei benefici
Quando state provando a sviluppare un ROI basato sui benefici indiretti, potete invitare quei benefici per essere sfidato vigoroso. Avendo letteralmente centinaia di linea specifica articoli e un grande totale generale, migliorate le vostre probabilità della sopravvivenza delle finanze “penna rossa„. Nella mia guida, descrivo 101 idea del beneficio ottenerlo che andate.
6) Collegamento all'ordine del giorno strategico
Leghi molto attentamente l'investimento all'ordine del giorno strategico della vostra organizzazione. Se ci è un'altra iniziativa chiave attualmente che afferra tutta l'attenzione al livello di bordo (per esempio CRM o ERP) allora assicuri i vostri complementi portali di caso, o idealmente completa, che immagine strategica. Usi il camuffamento se necessario, come tutto è giusto nell'amore e fa la guerra!
7) Identifichi 2-3 killer app
Quello metterà a fuoco l'attenzione (e supporto) dei garanti chiave. Cerchi i apps vantaggiosi per entrambe le parti, in cui l'utente ama usando ma il reparto del fornitore inoltre estrae i benefici chiave. Per esempio, un'applicazione di ora del self-service dove l'impiegato può mantenere i loro particolari aggiornati facilmente e l'azienda possono ridurre l'impiegato che il servizio si dirige.
8) Usi una discussione di evitare di costo
Il vostro investimento ridurrà i costi futuri di progetto. Dopo tutto, un portale è essenzialmente un'infrastruttura libera, un'interfaccia utente libera, un cliente libero dell'utente con sicurezza pre-costruita & l'autenticazione e una struttura libera di sviluppo. L'HP ed altri hanno conservato fino a 20% sui costi di realizzazione, l'alberino-esecuzione. Potreste anche, in modo da attacchi i preventivi di altri progetti approvati!
9) Consideri la più grande portata
Potreste discutere il vostro caso se includete il Internet e l'extranet nella portata? Un extranet permette che esporre saldamente la parte del vostro intranet ai terzi selezionati, compreso i clienti di B2B, i fornitori, i regolatori e gli enti governativi. Il costo incrementale è abbastanza basso, una volta che la vostra piattaforma di intranet è là, ma i benefici possono essere grandi!
10) Usi la sincronizzazione innovatrice
La maggior parte preventivo delle aziende su un ciclo annuale ed è sotto pressione enorme dagli investitori trasportare il profitto di breve durata. La pillola amara dei costi portali potrebbe essere più facile da inghiottire se spargeste l'esecuzione su un periodo biennale.
Conclusioni
Dimostrare il fondatezza di affari di un portale corporativo di Intranet non sarà facile. Avrete bisogno di tutte le vostre riserve dei duri lavori antiquati abili e buoni di pazienza. La buona fortuna e non dimentica di controllare la mia guida per vedere se c'è più particolare, aiuto ed attrezzi.
Circa l'autore:
David Viney (david@viney.com) è l'autore della guida del portale di Intranet; 31 pagina di consiglio, degli attrezzi e dei trasferimenti dal sistema centrale verso i satelliti per il periodo prima di, durante e dopo l'esecuzione del portale di Intranet.
Legga la guida a http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide o il blog della vigilanza di Intranet a http://www.viney.com/intranet_watch.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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