Riduzione del debito articoli
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- 2007-11-13 22:16:19 - Turning errori clienti in delirio i fan
- Quando si commette un errore con un cliente, si dovrebbe scrivere loro via come mai perso - per tornare di nuovo? Nope. Ci sono stati numerosi studi che dimostrano che un cliente che ha avuto un problema e ottenuto che risolve in un maniera tempestiva ed alla loro soddisfazione è uno dei clienti più fedeli di uno che non ha mai avuto uno ve problem.I 'scoperto che per essere vero. Uno dei miei...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Come vincere i cuori dei tuoi clienti e amici
- Quelli di noi che operano su Internet sono particolarmente abili a diventare a nostra capacità di ascoltare e parlare, poiché non abbiamo il lusso di parlare con i nostri clienti faccia a faccia. E 'particolarmente importante per dare quelli sul telefono cellulare extra attenzione - ad ascoltare la loro voce, perché è l'unica cosa che devi andare avanti, per il loro senso di emozione. Non ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - In risposta ai reclami
- È possibile che nel corso del vostro business, è possibile (appena maggio) hanno a che fare con una denuncia da parte di un cliente o un cliente .... Ci sono due modi in cui puoi andare su questo: 1. È possibile sostenere i vostri diritti (e perdere il cliente e gli eventuali rinvii) 2. Potete mantenere il vostro umore e mantenere il vostro customerREPLIES A COMPLAINTSMost imprese in questi giorni...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Customer service primo cliente
- Il mondo del servizio al cliente è in rapida evoluzione. Trenta anni fa, telefoni e servizi di posta elettronica sono stati la norma per la maggior parte delle aziende. Ora, fax, email e siti web offrono più opzioni ai clienti di quanto non abbia mai avuto prima. Ci vuole un team dedicato per mantenere i clienti fedeli tornare e nuovi clienti provenienti in.Customer Il servizio è su questo ultimo ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - I solito dire il mio avvocato, ma vi dirò
- Un consiglio generale di una grande società di consulenza internazionale, ci ha detto circa la sua esperienza di parlare a un intervistatore che era chiamato a discutere il suo livello di soddisfazione con la sua impresa al di fuori del diritto. Era stato utilizzando il servizi di un "high-end, costosi" studio legale di New York.We chiesto se l'intervista domande gli ha consentito di...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Dire la ringrazio per i vostri clienti
- "Ringraziando i vostri clienti" - Perché si deve fare e come fare ... I vostri clienti fino al 100% delle tue vendite e il 100% dei tuoi profitti. Ma passiamo un sacco di soldi e il tempo di battere i cespugli per i nuovi clienti e non molto tempo ringraziare i responsabili per il 100% del nostro business! Una lezione di tua madre ti ha insegnato a dire "grazie" quando qualcuno...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Perché le capacità di comunicazione dont work in customer service
- Ogni volta che la mia azienda svolge la formazione di competenze di comunicazione, sappiamo che qualcuno sta per oggetto. "Questo non funziona. Everybody's sentito parlare di ascolto attivo. Non è possibile utilizzare quella roba più". E dobbiamo ammettere, c'è un sacco di verità in questo. Ognuno di noi ha sentito parlare di ascolto attivo. E non si lavora per molte persone gran...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Servizio clienti piccole imprese può lavorare contro di voi
- È il trattamento speciale è specificamente progettato per mantenere i clienti di ritorno lavorare contro di te? Un gioielliere locale offre gratuitamente la sostituzione della batteria di durata per ogni orologio che vende. E 'un buon gancio per mantenere i clienti tornando nel negozio su base regolare e aumenta le sue vendite volume.But, è ritorto contro di lui. E ha perso almeno un cliente a...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Colpisca la posta con i reclami del cliente
- Il nostro istinto più potente è di evitare i reclami del cliente, ma possono essere la migliore cosa che accada al vostro commercio. Qui è perché…La ricerca di mercato indica che soltanto 1 50 clienti infelici elimina tempo sporgere querela… a voi. Sono probabili lasciare 11 dei loro amici dentro sul fatto che sono infelici, ma non ritengono comode lasciandolo sapere. Che cosa accade ai 49 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Il potere dei consumatori
- Mentre la maggior parte delle imprese dei consumatori parla di amicizia, centricità cliente, delle relazioni con i clienti ecc più spesso di quanto non siano solo parole o gerghi con poca sincerità dietro questi grandi suono words.When una società priva di sincerità a trattare con i loro clienti, piuttosto, alcuni si arriva lungo e mette l'azienda sul dock e se la prova da parte dei clienti pu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Impegnati al tuo cliente? dimostrare che, quando si lamentano!
- Le imprese come per vantarti con loro la pubblicità in merito alla qualità del lavoro, l'impegno per i loro clienti, e un servizio eccellente. Queste dichiarazioni sono anche orgoglio avanzati in Missione, Visione e Valori dichiarazioni. Essi sono fondazionale di success.But, cerchiamo il volto di tutti noi di tanto in tanto si fanno misteaks (errore d'ortografia intenzionali) e, anche nel...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ascolta i suggerimenti
- Se siete al vostro orecchie in una situazione stressante, diventa difficile pensare in modo chiaro. A volte, è meglio a piedi da un problema, e pensare, piuttosto che cercare di risolvere con un istante solution.My nonno soleva dire: "Anche il buffone di corte ci può insegnare qualcosa di utile". Questa affermazione va molto più profondo di significato e si applica a molte cose - da una ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Perché si deve sempre onorare il tuo garanzie - anche quando il cliente è dalla parte del torto
- The Reason Why Direct Marketers Internet devono lavorare così duramente per guadagnare il nostro atteggiamento TrustA cattivo servizio clienti possono letteralmente distruggere il tuo business.So, ho pensato di condividere la mia risposta a quello che ho letto su Internet Marketing Forum di recente per illustrare il mio point.It iniziato con una domanda vera e propria da parte di qualcuno cerca di...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Tutto il mondo delle imprese è una tappa
- Uno dei fondamenti di agire ha insegnato a me in grado di scuola è stata l'importante principio di "permanenza nel carattere". Soggiornare a carattere si intende la detenzione l'immagine e la personalità del personaggio che si sono assegnati a ritrarre senza lasciare la propria personalità fuga through.Applying il principio a scuola, mi blocco e le mie gambe stiffly consentire mi...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cem in grado di migliorare la fedeltà dei clienti
- 'A 5 per cento in aumento fidelizzazione aumenta i profitti dal 25 al 95 per cento.''Il maggiore è la fedeltà dei clienti, dipendenti, fornitori e azionisti, il maggiore dei profitti ottenuti.' Questa è la ricevuta sapienza di esperti sulla natura e l'importanza della fidelizzazione dei clienti. Ma in un mondo di prodotti e servizi commoditization e come timelag tra le imitazio...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ha abbracciato un cliente oggi?
- Tutto è iniziato un paio di settimane fa, quando un amico mi ha chiesto se ho potuto effettuare la scansione e stampare alcune delle sue pagine. Nessun problema, ho said.Boy, è stata sbagliata .... Per quanto mi risulta, sono raramente di usare il mio scanner per diapositive. E non importa quanto diversi 'Kathy' tecniche che ho cercato di farlo funzionare, niente. Ho anche fatto ricorso pe...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Negligenza del cliente
- Che cosa avete fatto per i vostri clienti attuali ultimamente? Probabilmente non molto, se siete come la maggior parte dei commerci.So che il nuovo commercio cercante è più di uno sbalzo dell'adrenalina che funzionando il commercio che già avete, ma non è come determinante per il vostro successo a lungo termine. Il migliore nuovo programma di affari sta prestando il servizio eccellente ai c...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Moderna di soluzioni di call center - che tengono in contatto è la chiave
- Call center soluzioni risolvere una serie di antichi problemi. Già dai tempi antichi, come il successo di un'impresa è sempre dipeso da quanto bene che le imprese in grado di comunicare con i clienti e soddisfare le loro esigenze. Esso è necessarie per essere disponibili, in contatto, facile da raggiungere, e piacevole da affrontare. Dal punto di vista del cliente che ha bisogno di acquistare ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Servizi di call center - una domanda sempre crescente
- Sono i servizi della vostra azienda call center tutto quello che poteva essere? Anche i centri che erano stato dell'arte una decina di anni fa, potrebbe non essere aggiornati e oggi inadeguata. Mentre la tecnologia si espande, in modo da fare aspettative del cliente ' per quanto riguarda la comunicazione. Al giorno d'oggi, un client di norma si aspettano di essere in grado di contattar...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Stay - dicono - a pagamento
- Vuoi avere clienti che stare con voi e non acquistare dai concorrenti? I clienti che dicono cose circa la tua attività con altre persone, si pagano in termini di tempo e accettare il fatto che lei potrebbe essere un po ' quindi più costosi di altri fornitori? Naturalmente si, ma come si fa ad eseguire questo miracolo? E 'morto veramente facile, basta fare pochi a prendere in considerazione...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Utile da un servizio clienti del programma di recupero
- denunce è una misura della vostra posizione nella "eccellente", "cattivi", o "mediocre" categoria di servizio al cliente. Molte aziende si inseriscono nel "mediocre" (in media), categoria in cui l'indifferenza e la miglior difesa descrivono il loro operation.Are è sicuro che questo non è lei? Recentemente sono tornato da un viaggio d'affari e non è s...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Responsabilità
- Il mondo del centro di chiamata è un ambiente pressione-guidato intenso
che è modellato continuamente dalla pressione accertare il profitto
costante e un vantaggio competitivo sicuro.Responsabilità e una comprensione
fondamentale di base del serv
dell'amministrazione di prestazioni da
due della maggior parte dei attrezzi a motore ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Servizio clienti Stellar in 10 semplici passi
- Se siete come me, hai avuto un sacco di esperienza con cattivo servizio al cliente. Basta pensare all'ultima volta che avete avuto una brutta esperienza con un prodotto o di un service.Perhaps il prodotto o il servizio non all'altezza delle imbonimento. Forse la società è stata che non risponde alle chiamate o e-mail. Forse non hanno fatto quello che dicevano che andavano a fare. O che ti ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - I nove principii di servizio di cliente per la corsa
industryãÆ'ââ"¬Å¡Ã£â??â©
- Se desiderate imparare come convincere i vostri
clienti a fare vostro vendere per voi con servizio di cliente di
excpetional, leggeste sopra. Impari i segreti di servizio di
cliente dai professionisti di turismo, applichili al vostro commercio
e prosperi.1. Sia un buon ascoltatore ?
Il più importante, ascolti le preoccupazioni ed i reclami dei
vostri clienti, così come i...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Nella villa dei malati gatto - una lezione di customer care
- Se sei un proprietario per animali da compagnia, sai lo stress di un animale malato e si sa che avere un grande veterinario è una cosa meravigliosa. Il mio gatto, Zoe, si è calato con una brutta infezione che mi aveva corse al largo del veterinario ufficio la scorsa settimana con un infelice, urlando kitty in stoppa. (She's facendo molto meglio ora.) Questa è stata la mia prima visita a questo...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Lo abbiamo ottenuto errato: mai nell'ambito della promessa & sopra trasporti
- Sapere è, voi credete qualcosa per tanto tempo, tutto è d'accordo con voi, tutti i libri lo dicono che è allineare ed allora avete improvvisamente una rivelazione d'abbaglio - tutti duped! Sapere come la mia gorilla che compagni erano? (Se non siete sicuro circa la mia gorilla lo corrispondete allora realmente necessità di leggere il libro - abbiamo una grande offerta sopra al momento!)E ri...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Come amplificare la vostra linea inferiore con due piccole parole
- Odio a suono come uno di quegli annunci pubblicitari ottenere-ricco-rapidi di formaggio, ma questa settimana che sto andando lasciarlo dentro su un piccolo segreto che è così potente che immediatamente cambierà il senso fate il commercio.Infatti, questo piccolo segreto è così potente che sarete stupito al relativo effetto immediato su voi, i vostri impiegati e la vostra linea inferiore. Que...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Stand in imprese il modo di scrittura
- Quando è stata l'ultima volta che avete ricevuto una nota scritta a mano da un collega? Può essere che era troppo tempo fa per voi da ricordare. D'altro canto, se avete acquistato uno di recente, si sa esattamente chi lo ha inviato e quando. Note manoscritte sono diventati quasi estinta nel mondo degli affari. Quindi, se siete alla ricerca di nuovi modi per stare dalla folla, per essere no...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Atteggiamento di servizio
- Nel condurre una sessione di addestramento circa
servizio di cliente, spendo sempre un tempo ingente gli
atteggiamenti parlanti. Dopo tutto, per essere di servizio,
dovete sviluppare un atteggiamento di servizio.Recentemente è venuto alla mente che l'atteggiamento di
servizio non è qualcosa che metteste sopra e che toglieste quando sul
lavoro. È qualcosa che trasportiate con voi durante...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Servizio e vendita di cliente che funziona
- Entri oggi in molti commerci e provi ed ottenga il
servizio, il relativo a volte impossibile! L'ufficiale di
servizio di cliente è sul telefono che parla delle edizioni
personali, ci non è abbastanza personale e sono disinterested e
distracted.I vecchi giorni di servizio di cliente è dove il cliente
siete stati osservati come importante ed importante ed avete ricevuto
il servizio da u...