Servizio e vendita di cliente che funziona
Entri oggi in molti commerci e provi ed ottenga il servizio, il relativo a volte impossibile! L'ufficiale di servizio di cliente è sul telefono che parla delle edizioni personali, ci non è abbastanza personale e sono disinterested e distracted.
I vecchi giorni di servizio di cliente è dove il cliente siete stati osservati come importante ed importante ed avete ricevuto il servizio da una persona e non da una macchina.
Con un'enfasi su ricchezza dell'azionista e sui profitti aumentati lo spostamento sta corrodendo lentamente il ethos di servizio di molti commerci. Ciò non ha passato inosservata!
Molti impiegati in questi commerci sono disenchanted con 'la mentalità della torretta dell'avorio 'dell'amministrazione mentre pubblicano i edicts afar senza da consultazione e dall'individuazione degli impiegati verso l'esterno che cosa realmente accade alla parte anteriore del negozio.
Fuori del corso (sic) che guarda gli opuscoli lucidi vedreste che il commercio è un believer commesso nel merito di servizio ma esso del remains di fatto non è prossimo.
Ad esempio l'introito la banca che sta chiudendosi giù le tasse aumentare costantemente e dei rami per i servizi che vi siete detti a una volta era libera.
Per il consumatore che ordinario cop esso sul mento, che sporga querela noi stessi ed ai nostri vicinoi o che tollerilo e che non dica niente.
Questo mediocrity nella mentalità di servizio prospera perché siamo silenziosi e la banca ed altri commerci conoscono questa. Una punta gradisce i politici che fuoriescono la politica ai mezzi, espone all'aria la tempesta ed allora sa che il populace generale otterrà usato ad esso. Il malaise di apatia si accerta che vincano!
Ma potete rispondere e dovreste.
La gente alimenta ha effetto enorme se è sostenuto ed abbastanza gente protesta? o complimento.
Che cosa può voi fare!
1. Quando qualcuno trasporta gentile e saldamente un metodo scadente di servizio o del prodotto il commercio e chieda che l'edizione è indirizzata.
2. Non prenda NO per una risposta! A volte prende la persistenza per ottenere sentita o in altre parole 'la rotella stridula ottiene l'olio '.
3. Buon servizio della ricompensa. Se il vostro responsabile della banca o impiegato di servizio dà i buoni servizi li complimentano. Ciò è molto importante.
4. Se siete dati il servizio eccellente scriva una lettera al loro responsabile e l'opinione 'li ringrazia '
5. Se possedete servizio di cliente della ricompensa di affari un buon. Le ricompense non devono essere costose.
6. Conduca dall'esempio se siete un responsabile.
Faccia il seguente esempio di merito in servizio;
Un Audiometrist che ha venduto le protesi acustiche a 8 clienti un il giorno ha usato il giorno seguente all'anello 2 dei loro clienti vedere come le nuove protesi acustiche stavano funzionando. Questo commercio ha sviluppato una reputazione solida per servizio ed i nuovi clienti potenziali squillerebbero spesso in su e chiederebbero di vedere questo Audiometrist per nome.
Occorrendo tempo accertarsi che i loro clienti si occupassero di il commercio poteva vendere altri fornitori in più grande quantità della protesi acustica perché la gente è stata curata con rispetto. Ciò successivamente ha ridotto i costi di commercializzazione e di pubblicità del commercio accertandosi che il commercio avesse un flusso costante dei rinvii e del commercio e potrebbe mettere a fuoco su servizio di cliente. Ha avuta l'effetto che a causa della gente di fiducia comprerebbe le protesi acustiche più costose perché si sono fidate del commercio e del relativo ethos di servizio.
Il commercio non è difficile se conoscete il vostro mercato ed occorrete tempo occuparsi della gente!
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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