Servizio Clienti, la internets primaria preoccupazione di affari trascurati
Il servizio clienti è tutto un business. Basta guardare grande successo catene di vendita al dettaglio: Queste consentono di ritorno merce perfettamente buono solo perché hai cambiato idea. Che è folle? Sì, più o meno, ma è anche un buon servizio clienti, ed è un buon investimento, e il "segreto" del successo, per un sacco di companies.Let grande 's girare a Internet. Trovo che la stragrande maggioranza delle imprese che vendono le cose in Rete non può essere contattato a tutti. Non prevendita, postsale, o dovunque nel fratempo. L'unica volta che si parla di voi è se si ottiene davvero arrabbiato e iniziare a lamentarsi. Tutti gli altri sono a quanto pare visto dal servizio clienti, ma ignored.Even Se stai usando un autoresponder per gestire il 99% dei vostri clienti automaticamente, il minimo che puoi fare è cercare di personalizzare i messaggi sulla base delle informazioni magre hanno dato. Mentre io sono a esso, ciò che è male che consente alle persone di contatto con voi al telefono, se stai ricevendo frustrato? Questo aumentare o diminuire le probabilità che una persona svilupperà una vendetta contro di voi e la vostra azienda? Penso che la risposta è società Internet obvious.Most semplicemente non offrono un servizio personalizzato. Potrebbe sembrare una contraddizione, ma credo che sia in automazione e di servizio. Alcune persone vogliono chiamare qualcuno al telefono prima di Iscriviti on line nulla. Clienti Attenzione: Il più grande, le aziende più rispettabili su Internet sono ancora più difficile per parlare della tua compagnia telefonica. Truffa piccole imprese con sede sono estremamente suscettibili di avere un toll-free proprietari number.Sole come me non vogliono arrivare telefonate tutto il tempo, quindi non mi presento il mio numero di telefono. Naturalmente io ho un numero di telefono che si può chiamare, ma bisogna impegnarsi un po 'di sforzo per ottenerlo. In primo luogo, inviare un'e-mail con la tua domanda o denuncia, e spiegare perché sarebbe più facile parlare con me al telefono su di esso. Dammi il tuo numero e ti chiamo. Se hai paura di darmi la tua numero, mi chiedono per la mia e io probabilmente darla a voi, se non suonano come un matto. È inoltre possibile parlare con me su AOL Instant Messenger, che è un download gratuito, con solo un po 'di adware / spyware. (I odio in generale, AOL, AIM, ma è meno di un magnete spam di ICQ.) Just get my info contattare dal piccolo "contatto" link su questo page.I detto che è possibile effettuare autoresponder messaggi personali, infatti, personale basta che alcune persone pensano che stai lì seduto e digitando nel colpire il tasto "Invia". Questo può essere fatto solo con l'acquisizione di informazioni supplementari da parte del cliente. Il tipo di dati dipende da cosa mailing list è di circa. Nel caso della mia mailing list, questa informazione riguarda soprattutto Internet, business, e experience.If computer generale che si sta sulla mia mailing list e non ricordo avermi dato questa informazioni, forse ho ottenuto è sottilmente o semplicemente non hanno chiesto per ancora. So che potrebbe sembrare scammy, ma questo è davvero il modo migliore per prendersi cura delle esigenze del cliente con la quantità di tempo limitato a disposizione di un piccolo business.Let Internet 's pensarci da un'altra angolazione. La mia compagnia telefonica sta facendo tonnellate di soldi da me, e mi ci vuole un'ora per arrivare al telefono con loro. Hanno un sito Web bello prendere la cura della maggior parte delle mie preoccupazioni, così da non dover assumere come molti rappresentanti del servizio clienti. Questo è un vincente per tutti, tranne che questa stessa società telefonica incendi ripetizioni tanti che la mia esperienza di telefono torna alla normalità, vale a dire unacceptable.Compare questo qualcuno come me. Io lavoro da solo, e non ho una lunga fila di telefonate in qualsiasi momento. Ho un sacco di e-mail, la maggior parte dei quali sono spam, ma so come gestire questo. Quando ho ottenere un email da qualcuno che è realmente interessato a Onestà Online, sono abbastanza eccitato, e faccio la mia priorità numero 1 per risolvere qualsiasi problema di questa persona ha, anche se non sono minimamente interessato a comprare nulla da me. Potrei essere in vacanza o qualcosa del genere, quindi potrebbe non essere raggiungibile al telefono per una settimana. Posso, comunque, di leggere la posta più volte al giorno, non importa dove io am.It 's una questione di rispetto. Io cerco di rispettare la gente, non importa chi siano (a volte senza successo, ma ci provo). Se vogliono solo consigli, I'll do it for free. Dare alla gente il rispetto, e il rispetto in cambio. Non hai per comprare qualcosa da me. Solo dillo ai tuoi amici, se state cercando di fare business online, che mi sembra una persona onesta e so che certe cose di business e di Internet. È tutto quello che ho sentito recentemente ask.I il termine "marketing karmici". Io Immagino che quello che ho cercato di fare: rendere le persone prima felice, poi preoccuparsi di denaro in futuro. Questa è forse la forma più sicura di marketing in termini di legalità, anche se probabilmente non il modo migliore per fare soldi in fretta. Questo è il tipo di compromesso che tutti abbiamo a make.Mike Jolley è un programmatore di lunga data e scrittore che ha recentemente compiuto al marketing Internet e la pubblicazione a tempo pieno. Trovare un sacco di articoli correlati a OnlineHonesty.com.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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