4 Cose Che I Vostri Clienti Desiderano Dalla Vostra Azienda
Sicuri, tutti i clienti sono differenti. Hanno generi differenti di resistenze, di debolezze, di colture e di obiettivi. Anche che cosa ostruisce la loro efficienza e lo sviluppo (punti ciechi) è differente. Davis, Kingsley & Company ha condotto le centinaia delle interviste e ci sono quattro temi forti che emergono sempre.
Ascolti me. Ciò è il daddy grande dei desideri del cliente. I vostri clienti li desiderano ascoltare loro. Le implicazioni di questo tema conducono ad una varietà di programmi creativi che li posizioneranno ascoltante con i vostri clienti. Mentre le indagini, occasionalmente, possono essere utili, le abbiamo trovato non soddisfacciamo la necessità del cliente di essere sentito.
Mostrilo che avete ascoltato. Se i vostri clienti occorrono tempo parlare in su ed offrire i loro pareri circa la loro esperienza con la vostra azienda, la vostra azienda deve mostrare una risposta. Ciò non significa li ringrazia note. Ciò significa indicando al cliente che i cambiamenti sono stati fatti. Indicando loro che i loro pareri hanno fatto una differenza. Ciò è un'altra occasione essere creativa circa i rapporti della costruzione con i clienti.
Il serv, non vende. Ogni cliente pensa che siano differenti ed unici. Inoltre sanno hanno bisogni e sanno che la vostra azienda ha alcune soluzioni. I clienti desiderano i loro fornitori di servizio ascoltare i loro bisogni ed offrire una risposta al bisogno una volta adatti. Ciò è differente dal vendere anche se l'attività può concludersi con una vendita che è fatta. Non desiderano sentire i vostri passi di vendite solo perchè avete una necessità di prenotare il più commercio o di cross-sell.
Capiscalo. Ogni cliente pensa che siano unici. Dovete fare la ricerca per capire i problemi la vostra faccia dei clienti da un punto di vista specifico così come dalle prospettive di industria e dell'azienda. La dimostrazione che capite il loro personale unico e le preoccupazioni dell'azienda possono essere uno dei vostri differenziatori chiave di servizio.
Davis, Kingsley & Company possono aiutarli a progettare ed eseguire un programma efficace di valutazione di soddisfazione del cliente per richiamare questi temi.
Fornisca i meccanismi per ascoltare i vostri clienti. Le aziende li assumono se desiderano le risposte candid ed oneste dai loro clienti. La nostra condizione dello straniero lascia gli individui comunicare liberamente circa qualunque è sulle loro menti.
Sia creativo circa la dimostrazione che avete ascoltato. Lavoriamo con le aziende per aiutarli a rispondere alle risposte positive a tutti i problemi scoperti. Allora ci assicuriamo che i loro clienti sono informati dei cambiamenti. Dopo tutto, era i loro pareri che offerto le comprensioni.
Buoni rapporti di configurazione; è ancora primaria. È conoscenza comune ora che la maggior parte delle vendite complesse sono completate dopo che i rapporti solidi siano sviluppati. E tutti sappiamo che i rapporti migliori sono sviluppati su fiducia e su rispetto. Le aziende di aiuti del Davis, Kingsley & Company generano le occasioni che permettono che i loro clienti se li fidino di e rispettino.
Come la vostra organizzazione sta facendo? Che cosa i vostri clienti dicono a noi?
Darcie Davis, presidente di Davis, di Kingsley & Company. Darcie è un consulente di gestione, un altoparlante, un autore e un addestratore. Lavora con le aziende per assicurare le risposte genuine dai loro clienti prima di raccomandarli sulle decisioni strategiche circa le vendite, l'introduzione sul mercato ed i funzionamenti. Il suo consiglio manterrà i vostri clienti dalle mascelle della concorrenza.
Impari più circa Darcie ed i servizi offerti alla sua ditta a: http://www.DavisKingsley.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
