Come Sviluppare I Rapporti Stellar Del Cliente
La vostra occasione sviluppare un rapporto stellar del cliente comincia con il controllo dello spacco fra la vostra percezione di come le cose stanno andando ed il vostro cliente.
Cominci il processo qui. . .
-- conosca chi il vostro cliente ideale è.
Minimizzi i problemi dall'otten-and designando i clienti come bersaglio che desiderate lavorare con e clienti godreste ed avreste divertimento funzionare con.
-- faccia le domande esatte.
Metta le domande in forma che li aiuteranno a controllare presto le aspettative del cliente. Se offrite un servizio, chieda come il cliente misurerà i risultati, che test di verifica userà.
-- fiducia ed atto sulla vostra intuizione.
Quando ritenete qualcosa è "off" con un cliente, conferma quella sensibilità agganciando il cliente nella conversazione. Se la vostra intuizione dice che questo non è il cliente per voi, è GRASSETTO e faccialo riferimento sopra a qualcuno che sia stato una misura migliore.
-- ottenga i vostri bisogni ha venuto a contatto di in modo da non avete bisogno dei vostri clienti.
Accetti i clienti perché desiderate lavorare con loro, non perché li avete bisogno di di effettuare il vostro pagamento ipotecario seguente. Le riserve in modo da voi di contanti di configurazione potete fare sempre una scelta.
-- sfidi i vostri presupposti.
Confermi i vostri presupposti prima di comportarsi su loro. Li conserverà dal fare gli errori costosi e potenzialmente irreversibili con il vostro cliente.
-- esamini i vostri clienti presto nel rapporto.
Controlli dentro dopo che la prima riunione a verify/clarify che siete sull'obiettivo quindi continui spesso.
-- aumenti la vostra base di conoscenza.
Impari tanto come potete circa il vostro cliente, il suo commercio, la sua industria, i suoi clienti, i suoi problemi e le preoccupazioni. Impari i nuovi sensi di fare le cose, le nuove tecniche e le tecnologie. Impari come utilizzare i nuovi attrezzi per servire più meglio il vostro cliente.
-- fiducia di configurazione.
Sia certo, onesto e credibile. Mantenga gli interessi del vostro cliente in mente. Eviti le situazioni politiche che potrebbero insidiare il vostro rapporto con il vostro cliente.
-- impari negoziare.
Possibilmente l'abilità seconda nel controllo del vostro commercio, acquistante padronanza delle abilità di trattativa vi darà un senso di alimentazione nella costruzione del rapporto del cliente che vince per entrambi voi.
-- anticipi ed inizii.
Cerchi le occasioni aiutare il vostro cliente a realizzare i suoi obiettivi. Includa gli obiettivi del vostro cliente nel presentare le nuove idee. La parte posteriore di punto e vede come il vostro cliente potrebbe vedere una situazione e rispondere di conseguenza.
Il più che conoscete circa che cosa i vostri clienti realmente desiderate, più efficaci sarete nel controllo del rapporto.
Autore: http://www.JamesBurchill.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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