Che cosa ogni responsabile dovrebbe conoscere circa vedere il mondo da dove il cliente sta levandosi in piedi
È importante ricordarsi di che il cliente necessariamente non vede le cose nello stesso senso che. Questo punto è stato portato a casa me un giorno mentre stavo acquistando con la mia figlia, Stefanie, che aveva allora due anni.
Mentre ho curvato giù per legare i suoi merletti, immediatamente mi sono reso conto perchè stava diventando così irritable. Non potrebbe vedere adeguatamente i giocattoli che sono stati visualizzati sulla mensola sopra la sua testa. A questo punto, ho deciso selezionarlo su e continuare ad acquistare con lei nella mia armi. Il cambiamento piacevole nel suo comportamento era abbastanza apparente e dato il benvenuto a.
L'esperienza dello Stefanie mi ha insegnato due lezioni che sto passando oggi sopra voi:
* Trattando i bambini, con i clienti e con la gente in generale che può provenire dalle colture differenti, facciamo loro e noi stessi un servizio grande quando occorriamo tempo vedere la loro situazione dei uniques dal loro punto di vista molto speciale.
* Sviluppare un atteggiamento enfatico significa ascoltare, realmente ascoltante, che cosa sono opinione. (non sto riferendosi superficiale a ascoltare noi sono così incline fare mouthing le parole a qualcuno mentre i nostri occhi ed orecchi sono incolla alla TV. Sto riferendosi a ascoltare enfatico: ascoltando con i nostri occhi.) Potrebbero sembrare appena essere i nostri vicinoi, amici, clienti, colleghe, o gli impiegati stanno dicendo. E significa provare a ritenere come ritengono. È come la canzone dice, "cammina un miglio in miei pattini."
Per aiutarlo ad entrare nella loro struttura della mente, immaginisi nella loro esperienza limitata e situazione altamente dipendente. Ciò enormemente aumenterà la vostri soddisfazione e godimento di vivere e, allo stesso tempo, li renderà molto più attraenti ad altri come riconoscono i vostri tentativi sinceri di capirli ed aiutarli con le soluzioni espressive.
Tutti abbiamo bisogno dei egos forti di fare fronte con successo al nostro mondo, ma abbiamo bisogno di empathy, anche. Se desideriamo riuscire in il commercio mentre siamo nella vita, allora dobbiamo entrare nei pattini dell'altra persona e vedere il mondo da dove sta levandosi in piedi.
Ricordisi di: Quando elevate il vostro potenziale, tutto vince. Quando non, tutti perdiamo.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, consulente di gestione ed addestratore, conduce i seminari, conferenze e scrive gli articoli sul suo tema: ... aiutandoli elevi il vostro potenziale. Offre l'amministrazione, l'introduzione sul mercato e le risorse parenting a sua che eleva il vostro blog potenziale.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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