Che cosa ogni impiegato dovrebbe conoscere circa come vedere i problemi dei clienti dal loro lato creativo
Il servizio di cliente è un blessing e un curse; un blessing al cliente e ad un curse a voi, l'impiegato. Almeno così sembra. Anche se come l'assistente tecnico di cliente per il vostro datore di lavoro, siete affrontati ad una diga senza fine dei reclami, dei problemi e delle domande su una base quotidiana, la pressione del lavoro potrebbe transformarsi in facilmente in una fonte di rabbia, della frustrazione e di altre forme dei comportamenti controproduttivi. Sembrate vivere in un pressure-cooker dello sforzo.
Piuttosto che lasci la pressione ottenere voi, perchè non sviluppare gli atteggiamenti che l'aiuto voi diventi più cheerful, positivo e produttivo?
Avete saputo che un atteggiamento di vincita, particolarmente mentre esposto allo sforzo, realmente mette meno usura e rottura sul corpo che la rabbia e la frustrazione? Ed avete saputo che rabbia e frustrazione croniche potreste causarli all'estremità in su in una base dell'ospedale? E, secondo la severità dei sintomi, ha potuto condurre alle opzioni oltre l'ospedalizzazione? Potrebbe condurre molto bene all'imprigionamento o al interment?
La mente umana sembra essere come un calcolatore. Prima che possiate risolvergli un problema con, deve essere ha eliminato di tutti i problemi precedenti. La rabbia e la frustrazione si inceppano sul meccanismo; cortocircuiti il funzionamento intero.
È stato dimostrato molte volte che da un cambiamento semplice nell'atteggiamento, nella prospettiva mentale, lo stesso tempo e l'energia la maggior parte di noi per rabbia e la frustrazione potrebbero essere usati a risolverle.
La gente creativa guarda i problemi come sfide. Si rendono conto che senza problemi, tutto verrebbe ad un arresto. I problemi fanno alle nostri emozioni e psyche che dolore fa al nostro corpo: Li mantengono spostare in avanti la ricerca della soluzione. Sono responsabili di ogni misura che di andata prendiamo, collettivamente ed individualmente.
Così, se desiderate avere molto più il divertimento e mólto meno preoccupazione, provi quanto segue:
* Metta i problemi dei vostri clienti nella loro prospettiva allineare.
* Vedasi come parte vitale del loro mondo per la risoluzione di problemi ed il mondo come parte dell'universo e dell'universo come parte di un'immagine vivente grande e mysterious.
* Veda i problemi alla loro luce allineare: un inconveniente provvisorio per il cliente e uno steppingstone immenso a successo per voi. (non sapete mai dove risolvendo che qualcuno il problema può prenderlo.)
Ogni problema ha una soluzione. Il cliente non può vedere la soluzione immediata, ma le soluzioni sono sempre disponibili. Non possono gradire la soluzione disponibile, ma nell'occorrere tempo mostrarli preoccupisi e sia disposto a fare qualunque prendono per soddisfare, altre opzioni può essere esplorato ed utilizzato.
Pensi a questi la prossima volta siete affrontati ad un problema:
* Non c'è nessun problema permanente.
* Ogni problema ha una soluzione.
* Avete le Dio-date alimentazioni risolvere tutto il problema.
* Ci sono probabilmente un certo numero di sensi risolvere un problema.
* Lo stesso genere di problema è stato risolto milione volte prima di alcuno dove intorno al mondo.
Ricordisi di: Quando elevate il vostro potenziale, tutto vince. Quando non, tutti perdiamo.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, consulente di gestione ed addestratore, conduce i seminari, conferenze e scrive gli articoli sul suo tema: ... aiutandoli elevi il vostro potenziale. Offre l'amministrazione, l'introduzione sul mercato e le risorse parenting a sua che eleva il vostro blog potenziale.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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