Che cosa Ogni Impiegato Dovrebbe Conoscere Circa Mettere Le Frasi Positive Nel Servizio Di Cliente
Se foste un cliente sul telefono con una domanda o reclamo e foste aspetti per fare l'acquisto grande, che di seguenti frasi da questo impiegato vi renderebbe il benvenuto di tatto e desidererebbe completare la vostra transazione? Quale li guiderebbe via?
* Sono spiacente. Non ho ottenuto quello.
* Non posso capire che cosa state provando a dire.
* Sì, il sig. Jones, sarò felice di farvi quello per.
* Tutto il a destra. Vedrò che cosa posso fare a questo proposito.
* Occorrerà alcuni minuti. voi lo gradiscono denominarlo indietro?
* Tenga sopra. Sarò di destra con il ya.
* Grazie per attendere. Ora ho quelle informazioni.
* Siete da fortuna. Non venderemo quello più.
* Ortografereste il vostro nome, prego?
* Che cosa avete detto il vostro nome eravate?
* Grazie. Controllerò per vedere se ci sono voi.
* Approvazione. Lascilo vedere se posso scoprire a questo proposito da qualcuno.
* Sono spiacente. Il sig. Smith è assente dal suo scrittorio. Posso aiutarlo?
* Deve ancora fuori pranzare. Non so quando sarà indietro.
Ormai potete certamente vedere e ritenere il vantaggio che usando le frasi positive genera per la vostra organizzazione, il vostro cliente, la vostra organizzazione e voi stessi. Le frasi positive causano i risultati positivi per tutto in questione.
Quando siete positivi con i vostri clienti, saranno positive con voi. Dopo tutto, non è che che cosa che fa il commercio è tutto circa?
Sia courteous e professionista con altri e guardi i benefici cadere nel vostro ritardo. È garantito.
Ricordisi di: Quando elevate il vostro potenziale, tutto vince. Quando non, tutti perdiamo.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, consulente di gestione ed addestratore, conduce le conferenze, i seminari, webinar e scrive gli articoli sul suo tema: ... aiutandoli elevi il vostro potenziale. Offre l'amministrazione, l'introduzione sul mercato e le risorse parenting a sua che eleva il vostro blog potenziale.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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