La cura per i vostri clienti
Probabilmente pensa sto per dire qualcosa di simile, "Il cliente ha sempre ragione". Destra? Wrong.I hanno molte filosofie quando trattano con i clienti, ma sicuramente non credo che il cliente ha sempre ragione. Tuttavia, quando il cliente è sbagliato, è necessario affrontare la situazione delicately.There sono molti tipi di clienti e ciascuno ha bisogno di essere trattati con rispetto e considerazione, non importa quanto difficile possa essere. Io hanno trovato che la maggior parte (non tutte) le persone possono cullare dal loro "nastiness". ho usato a lavorare presso il nostro locale casinò e vorrei avere tutti i tipi di clienti ad affrontare. La maggior parte di loro sono stati molto piacevole in chat imprese, ma ci sono stati alcuni che sono stati molto difficili. Vi è stata una notte presente quando sono venuto in contatto con questa signora che particolarmente difficile, naturalmente, ha avuto la sfortuna. Era solo un po '** a "e accusano il casino! ho parlato con calma ancora saldamente al suo rassicurante in un modo rispettoso e ogni volta mi è venuto circa. Ho notato che ogni volta che ho fatto parlare con lei è diventato sempre più rilassato e controllato. Fino a infine, più tardi la sera, sono andata in camera e il Signore che ci dovrebbe essere, ma la difficile signora! Ebbene, come mi è venuto in cui lei scoppio, "Non vi è. C'è questa ragazza che era così bello per me e per tutta la notte mi sento molto meglio! "Lei non avrebbe potuto essere più grato. ;-) Ora, questo non avverrà ogni volta che viene eseguito in un cliente difficile, ma potrebbe accadere spesso. Trattare le persone con rispetto, gentilezza e considerazione e quindi non più spesso, si sarà in grado di calmare uno insoddisfatto, belligerante cliente. Ascoltare il cliente e far loro sapere che si farà tutto il possibile per ottenere il problema risolto. Inserisci loro che ti interessano! Hai bisogno di cure effettivamente circa il cliente e la cura di fare in modo che siano soddisfatti con voi e il vostro servizio e / o prodotto. Non basta pensare al cliente come un altro sale.If si ottiene la eternamente brutto cliente che non si consola, non importa quello che fate, non perdere il controllo o affondare al loro livello. Mantenere la calma ma ferma. Il cliente non è sempre giusta, non importa quanto pensi di essere. Essere cortese e polite.Since Sono stato in linea, ho incontrato solo circa tre clienti del eternamente brutto tipo. ;-) Ho fatto del mio meglio, ma senza alcun risultato. Così ho avuto scelta se non quella di inviare il loro modo. Mi alzai per me e per MOE e non offendere in alcun modo. Ma, come sappiamo, non c'è solo alcune gradevoli people.I direi che il 99% delle persone che ho incontrato in linea sono stati assolutamente meraviglioso! Esse rendono facile da trattare con rispetto e cortesia. I, che è stata dolorosamente timido maggior parte della mia vita, di amore e di lavoro con le persone godono di interagire con loro on-line e off-line. Penso che tutti (beh, quasi tutte) le persone sono buone in un modo o nell'altro e che meritano di essere trattati come such.This è il motivo per cui fare affari con il motto: Tratta gli altri come si vorrebbe essere trattati ed essere vero a te e ai tuoi clienti! Il AuthorTerri Chi possiede Seymour e gestisce MyOwnEzine.comYou Terri può contattare all'indirizzo mailto: ter02@newnorth.net
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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