Non funzioni con gli scatti: Come riconoscere presto un cliente difficile
Cinque minuti nella chiamata ho conosciuto che questo cliente stava andando rendere la mia vita misera. Il problema era, che già ho detto "sì."
Nelle cadute di ogni pratica del professionista una poca pioggia, o in detto migliore... cammina in un cliente di incubo. Iniziate il sonno perdente da una coppia delle ore ogni notte, continuate a pensare al suo progetto durante il vostro tempo del pranzo e ritenete come la vostra vita è stata rilevata da questo cliente.
Ché incubo! Non abbiamo entrato nel commercio affinchè noi stessi lo godiamo? Non abbiamo la scelta di chi da funzionare con? Naturalmente,! La sfida è nel riconoscere un cliente difficile abbastanza presto per dire "no."
Così come fate quello? In primo luogo, determini che cosa mezzi "difficili" a voi. Può significare le cose differenti alla gente differente. Per esempio, mentre alcuni professionisti saranno felici di prendere una telefonata da un cliente fra 9 e 5, altri possono divertirsi messo per le telefonate. Mentre alcuni proprietari di affari amano ottenere le specifiche dettagliate per un progetto, altri possono ritenere intrappolati e limitati nella loro creatività.
1. Che cosa è un cliente difficile
Aiutarlo a decidere che cose possono essere importanti voi, qui sia alcune delle caratteristiche più comuni dei clienti difficili:
- non rispettano il vostro tempo
- vi dicono che come a faccia il vostro lavoro
- verificano sempre voi
- cambiano idea costantemente circa un progetto
- lavorano a maglia il selezionamento sopra ogni particolare
- provano ad intimidirli nel fare le cose che non avete accosentito a
- li curano come se siano la sporgenza e siate l'impiegato
- fanno rispettare piccolo per la vostra perizia
- li denominano ad un tempo non-scheduled
- frequentemente E-mail voi con le domande, richiedenti le risposte lunghe
- vi chiedono di gettare in alcuni supplementi senza offrire di pagare più del normale
- continuano a ricordarvi come il high le vostre tasse è
- sono delusi frequentemente con il vostro lavoro
- non pagheranno in tempo, ma vi chiedono di continuare a funzionare con loro
- frequentemente annullano o rinviano le vostre riunioni
- credono che siano il vostro soltanto cliente, & che richiedono la vostra attenzione completa
Potete completare questa lista aggiungendo alcune altre caratteristiche che trovate annoying o inaccettabile nel vostro commercio, o al vostro stile di vita.
2. Bandierine rosse: Allarmi immediati di un cliente difficile
Una volta che conoscete che cosa è importante voi, come cercate i segni che questo può essere un cliente difficile? In primo luogo, ascolti la vostra intuizione. È facile da ignorare le bandierine rosse, particolarmente se siete affamati per il commercio.
"il vostro intestino non è mai errato," uno ESSO consulente detto. "ogni volta che mi sono concluso in su con un cliente di incubo, è perché non ho ascoltato il mio instinct e sono andato per gli zeri."
Ascolti il vostro instinct. Ulteriormente, faccia il vostro la cosa migliore per evitare i clienti quello:
- non desideri firmare un contratto
- sono in gli sbalzi
- stanno cercando il fornitore più poco costoso
- sono i vostri amici e parenti
Generi un profilo del vostro cliente ideale e controlli ogni prospetto contro di esso prima della presa loro sopra. "questo è pazzesco!" potete pensare. "non clienti di scelta così con attenzione mi costano il commercio?" Non realmente.
Solitamente, spendere più tempo su un cliente difficile (tempo che potreste spendere la ricerca, il funzionamento con altri clienti, o semplicemente la presa della rottura), il vostro umore e la vita personale può essere affected da questo progetto e potete persino concludersi su non essere paid affatto!
Selezioni con attenzione i vostri prospetti ed immediatamente migliori la qualità della vostra vita di affari.
3. Valutazioni - il vostro amico migliore nei clienti della selezione
Dopo la lettura del questo, potete pensare che selezionando gli introiti troppi lavoro e tempo. Sopporti con me, perché questa operazione è diventato appena facile quanto 1-2-3.
Potete completamente automatizzare il processo di selezione, chiedendo ai vostri prospetti per completare una valutazione prima che li prendiate sopra.
Le domande che fate dovrebbero includere le cose che sono importanti voi come proprietario di affari e come persona. Potete interrogarli riguardo a come hanno funzionato con i professionisti nel passato, che cosa il loro stile della comunicazione è, quanto tempo progetta dedicare a questo progetto, che cosa la loro scadenza siete, come commesso sono a completarla e così via. Riferiscasi al vostro profilo ideale del cliente quando uniscono una lista delle domande.
Il fatto che sono disposte a spendere il tempo che risponde già ad una vasta lista delle esposizioni di domande che questo è un prospetto serio e li aiuta a sarchiare fuori altretanti "tempo-time-wasters" come possibile.
4. Automazione del vostro processo di selezione
Così come realmente automatizzate il processo di selezione? Molto semplice. Potete usare AssessmentGenerator.com, un attrezzo che permette che generiate le vostre proprie forme e valutazioni e le avete sul vostro Web site nei minuti. Ogni volta che ottenete un nuovo prospetto, trasmetta loro un collegamento alla vostra valutazione in linea e chieda loro di completarlo prima che la vostra prima chiamata.
AssessmentGenerator vi non richiede di conoscere alcun HTML o di installare alcuni scritti. Entri semplicemente nelle vostre domande e l'indirizzo di E-mail, dove desiderate ricevere le valutazioni completate ed esso è aspettano per essere aggiunti al vostro luogo.
Potete anche generare le valutazioni auto-notanti, dove voi ed il vostro prospetto potete vedere un segno basato su come hanno risposto alle domande. le valutazioni Auto-notanti sono grandi quando desiderate lavorare soltanto con i clienti che hanno raggiunto un determinato livello della prontezza in qualcosa. Per esempio, potete desiderare soltanto lavorare con i proprietari di affari che capiscono l'importanza dell'introduzione sul mercato. Il loro segno di valutazione vi mostrerà che come aspetti devono funzionare con voi.
Conclusione
Molti professionisti già conducono le valutazioni quando in primo luogo vengono a contatto dei loro clienti. Il problema è, la fa sopra il telefono, che i mezzi devono mettere una mezza ora o più da parte per determinare se questo prospetto è il loro cliente ideale. Se o lei non è, quindi hanno sprecato appena il loro tempo prezioso, che could've speso su un'attività più produttiva.
L'automazione del processo di selezione con AssessmentGenerator.com renderà la vostra vita più facile ed il commercio più divertente. Qui è ai clienti ideali e ad un commercio sollecit-libero!
Potete riprodurre questo articolo nel vostro elettronico o stampate il bollettino (OPT- nelle pubblicazioni soltanto), o sul vostro Web site, finchè il byline e l'accreditamento completo sono inclusi con l'articolo e tutti i hyperlinks rimangono intact. Una copia di cortesia della vostra pubblicazione è apprezzata.
Circa L'Autore
Milana Leshinsky è il fondatore di ACCPOW, associazione dei professionisti istruenti & consultantesi sul fotoricettore.
Smetta di dare via il vostro tempo! Dia le valutazioni assenti di FRE/E preferibilmente! Generi le valutazioni in linea su ordinazione in 5 minuti http://www.AssessmentGenerator.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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