Principale dieci strategie per servizio di cliente di trasporto 5-Star
La soddisfazione di cliente è utile, ma la lealtà del cliente è priceless. In odierno mondo competitivo del commercio, sta diventando più e più importante trasportare il servizio di cliente che è unbeatable. Queste dieci strategie creative possono sostenerle nel trasformare nei vostri clienti i tabelloni per le affissioni ambulanti per il vostro commercio.
1. Curi i vostri clienti come la sovranità.
Assuma un assistente tecnico di cliente per greet i vostri clienti sull'arrivo ed offra un servizio del controllo del cappotto in moda da potere familiarizzarsi con confortevolmente i clienti voi, i vostri impiegati ed il vostro posto del commercio
2. Fornisca il parcheggio di valet.
Fornire il parcheggio di valet può notevolmente migliorare l'accesso alla vostra istituzione quando il parcheggio è limitato o sui giorni in cui il tempo è challenging. (nota: Le punte non dovrebbero essere accettate.)
3. Renda un'attesa divertente.
Se un cliente deve attendere, offra una tazza di caffè caldo, di latte, o di un vetro di acqua scintillante, di una sedia comoda e di una scelta degli scomparti correnti. (assicurisi aggiornare frequentemente i vostri scomparti.) Ogni dieci minuti, fanno ad un assistente tecnico di cliente aggiornare il cliente sulla condizione della loro attesa.
4. Fornisca un servizio del concierge.
Aggiungendo un servizio del concierge, potete fornire il valore aggiunto ai vostri clienti "sul posto." Sostenga i vostri clienti facendo le prenotazioni del pranzo o del pranzo, facendo un appuntamento per un taglio dei capelli, fornendo una lista delle attrazioni locali, o aiutando il cliente a trovare l'un articolo speciale che non è offerto dal vostro commercio.
5. Denomini i vostri clienti ogni mattina di lunedì.
Denomini i vostri clienti ogni mattina di lunedì allo stesso tempo. Denomini per dire "ciao" e per controllare semplicemente dentro. Chieda come le cose stanno andando, se ci è qualche cosa potete aiutare con, o che cosa è nuovo nella sua vita o commercio. Ripartisca le idee, il laughter ed il supporto. Funziona!
6. Fornisca "lo stesso giorno" o il servizio di distribuzione di notte.
Nell'odierno mondo di affari, nei clienti felici di mezzi rapidi di servizio e nei profitti aumentati. Offrendo uno stesso servizio di distribuzione di giorno o durante la notte via ex o espresso disperso nell'aria di federazione, accelererete i vostri profitti fornendo le vostre merci ed assistete VELOCEMENTE!
7. Clienti di chiamata i giorni della celebrazione.
Mantenga una lima dei compleanni, degli anniversari, delle pietre e degli eventi speciali (graduazioni, nozze, barra Mitzvahs) e che denomini il cliente questi giorni speciali per dire che "congratulazioni... sto pensando voi questo giorno speciale."
8. Fornisca una posta di voce "punta del giorno."
Faccia il la maggior parte della posta di voce e delle macchine di risposta inviando un messaggio che dice "la DISTORSIONE DI VELOCITÀ!" Includa "una punta del giorno" su il vostro nastro del messaggio, che può risultare essere altamente divertente ed educativo ai visitatori, così come una credibilità e un costruttore di rapport per voi.
9. Fornisca un servizio del biscotto.
Un giorno ogni mese, trasporta i biscotti sede-cotti al vostro circuito integrato del cioccolato dei clienti o i biscotti dello shortbread sono sempre popolari. Questo servizio può essere outsourced ad un forno che ha una reputazione di alta qualità e un'alleanza strategica sarà formata nel processo.
10. Abbagli i capretti!
Abbagli i capretti e mantengali felici mentre i genitori fanno il commercio fornendo "un angolo altamente creativo dei capretti." Impili questa zona con i giochi, i libri di coloritura, i giocattoli e l'intrattenimento. Durante le ore peak di affari, assuma un mago, lo storyteller, musicista, o l'artista dell'aerostato per fornire un livello elevato di interazione e di divertimento puro... manterrà tutto felice e "ritornando per più."
Circa L'Autore
Campi Di Bea, Pini Del sud, Nc, S.U.A.
bea@fivestarleader.com
http://www.fivestarleader.com
I campi di Bea è una vettura esecutiva e una vettura certificata di vendita del Guerrigliero. È inoltre un consulente, un addestratore, un altoparlante pubblico e un autore del e-corso del Capo delle cinque stelle. Il suo campo di specializzazione è quello di sviluppo e dell'introduzione sul mercato di direzione per i quadri, i responsabili, i proprietari di piccola impresa ed i Capi politici.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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