Mantenere i clienti felici li tiene tornare
Se sei un esperto di piccole attività professionale, o che hanno appena aperto le porte a nuovi clienti, la vostra strategia di marketing non deve coinvolgere solo portando a nuovi affari, dovrebbe includere anche mantenendo il vostro attuali clienti, la risorsa più importante, felice e ritornare per più o si riferisce il tuo services.Top-servizio clienti di prima categoria è il fattore più importante nel contribuire al successo del vostro business. Purtroppo, ci sono alcuni professionisti che non si vive di quel sentimento. Non sono sicuro se non capiscono i vantaggi di far sentire i clienti come il numero uno, ma vediamo se non si può tenere da noi stessi dimenticare quelli che hanno aiutato le nostre imprese arrivare dove sono today.Providing centri di servizio eccezionale di clienti in tutto garantendo i tuoi clienti sono contenti. Hanno bisogno di sentire che a migliorare il tuo business contribuire a migliorare il loro business. Ci sono vari processi che si rivelerà la vostra dedizione al servizio clienti eccezionale e sono un must per tutti gli affari professionals.Provide il miglior servizio e fornire in tempo. Mantenere i clienti significa felice si dà loro il meglio e hai la certezza di fornire quando si dice si. Se per qualsiasi motivo si deve ritardare la consegna, essere onesti con il vostro cliente e informarlo della situazione. Se il ritardo sarà di eventuali disagi al cliente, essere sicuri al fine di compensarli o offrire per aiutare ad alleviare il crisis.Really ascoltare i vostri clienti e le loro esigenze. Potreste essere in grado di fornire una consulenza di esperti, ma di solito sanno quello che vogliono. Lavorare con loro per dare loro esattamente ciò di cui hanno bisogno e che contribuirà a migliorare il loro business. E, lo stesso vale quando invertita. Se il vostro client effettua un suggerimento a voi per aiutarvi migliorare il vostro business, prendere in considerazione il loro parere. Dopo tutto, sono loro gli esperti su ciò di cui hanno bisogno da you.Strive sempre migliorare i propri servizi. Con gli avanzamenti nella tecnologia, è sempre una buona idea aggiornare le vostre abilità. Ma, che non dovrebbe essere l'unica ragione. Migliorare i propri servizi vi consente di offrire di più ai vostri clienti e mantiene pertanto li happy.Provide una garanzia. Questo è un aspetto fondamentale di clienti eccezionale servizio. Soddisfazione è qualcosa che tutti desiderano. Se sono soddisfatto al 100% quello che hai fornito loro, sarà il vostro più grande contributore di business futuri. Se non sono contenti, assicurarsi che il proprio rettificare la problem.Provide risposte rapide a tutte le comunicazioni e richieste. Non tenete i vostri clienti in attesa. Tenta di rispondere alle telefonate in 24 ore, o almeno 36 ore. Le persone diventano impazienti e si sposterà verso il prossimo per le imprese per quello che sono bisogno. Rispondere alle email il giorno stesso, se possibile e rispondere a tutte le richieste per iscritto entro 3 giorni lavorativi. Le indagini più aspettare di essere risposto, maggiore è la probabilità di perdere la loro attività tutti i together.Always dire Thank You! Come bene si sente quando qualcuno dice grazie a voi? Quel sentimento deve essere condivisa. Inviare biglietti di ringraziamento a chi ne fa richiesta un preventivo e quando un nuovo cliente arriva a bordo. Per risparmiare sui costi, inviare cartoline o e-mail del servizio thanks.Customer è essenziale per garantire la vostra attività 'futuro di successo. Mantenendo felici i clienti, si aggiunge al valore del tuo business e i servizi che offrono e dimostrare agli altri che siete la persona che dovrebbe parlare di quando sono nel bisogno del vostro services.About Il Byer AuthorJanice è un certificato Master Assistente Virtuale e proprietario del Docu-tipo amministrativo e Web Services (http://www.docutype.net). Vedere questo e altri articoli sul suo sito web; jbyer@docutype.net
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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