Il numero uno delle attività
I clienti che mettere in commercio, a mantenere in attività, e che si può mettere fuori mercato. Pertanto, il sentimento generale di tutti i tempi dovrebbero essere: l'amore dei clienti, la soddisfazione dei clienti, e clienti convenience.Begin rendendo più semplice possibile per le persone ad acquistare ciò che viene venduto. Ciò significa che, prendendo ordini del telefono, accettando come molti metodi di pagamento per quanto possibile, con un numero verde, con un sito Web dove possono fare acquisti, e di organizzare le vostre giornate e le ore intorno alla vita dei vostri clienti. Questo aspetto è fondamentale in quanto molti studi hanno dimostrato che il servizio è il terzo più importante fattore in grado di influenzare un acquisto decisione, classifica subito dopo la fiducia e la quality.In fine di fornire un servizio clienti eccellente, è importante che ogni singola persona nella vostra azienda si sente lo stesso senso di voler fornire il servizio clienti eccellente. Esso è la voglia che farà il grande difference.Service è in corso un funzione, iniziando con un primo contatto del cliente con voi, che per sé evidente durante il periodo di vendita, e continua a ben dopo la consegna del prodotto o servizio. Follow-up del servizio si intende la ripetizione e la vendita di rinvio, il miglior tipo. I clienti possono non hanno mai sentito parlare del concetto di business orientato al cliente, ma si può essere certi che essi sanno quando un'impresa è not.Service deve essere sempre pronta, cortese, e migliore di quella del cliente sempre pensato che sarebbe stato. Dare più di quello che si aspettano e che hai fatto un amico per la vita. Mai ignorare o sostenere con un cliente. Servizio significa risolvere i problemi del vostro cliente, cura dei loro bisogni, rendendo loro la vita migliore, perché ha acquistato quello che hai messo in vendita. Cercare sempre di pensare come i tuoi customer.As esperto di marketing Jay Abramo dice spesso, per fornire un servizio clienti eccellente, dovete smettere di cadere in amore con il vostro prodotto o servizio e inizia a cadere in amore con il vostro customers.If si vogliono mettere a disposizione dei clienti eccellente servizio di cui avete bisogno di: * impostare il massimo livello possibile di prestazioni per la vostra azienda e tutte le persone coinvolte in essa .* Non solo sapere che cosa vogliono i vostri clienti, ma anche ciò di cui hanno bisogno .* Sappiate che le aspettative dei clienti deve essere compresa e gestita prima che possano essere raggiunti e superati .* Design di prodotti e servizi al fine di massimizzare la soddisfazione del cliente .* Bend indietro nel tentativo di essere una facile impresa di fare affari con Realize .* che il denaro è investire nel servizio al cliente pagherà nella soddisfazione dei clienti e profitti per la vostra azienda .* Build rapporto e la fiducia. Essere sempre onesti con i vostri clienti. Fare affari con persone etici persone che possono fiducia .* Assicurarsi che tutti nella sua società sa che il servizio clienti è il suo servizio clienti responsibility.Great è veramente una questione di senso comune. Cercare sempre di pensare come i tuoi clienti e vi accorgerete subito sapere che cosa i loro bisogni e desideri sono. E ricordate sempre che la gente non acquistare prodotti o servizi, che acquistano i risultati. Quindi, se volete avere successo nel mondo degli affari è meglio fornire un ottimo servizio che non solo soddisfa ma anche supera expectations.All loro contenuto Copyright (c) 2004 da Joe e JLM Amore & Associates, Inc. Tutti i diritti riservati worldwide.Joe Amore trae il suo 25 anni di esperienza sia aiutando le persone costruire la loro società e imprese, aumentare i profitti, e raggiungere il successo totale. Un ex annuncio agenzia esecutiva e consulente di marketing, Joe's sviluppo personale nel lavoro si concentra su come aiutare i suoi clienti identificare nascosto le attività che creano opportunità e inattesi profitti, così come il suono e la felicità personale peace.Reach Joe presso: joe@jlmandassociates.comRead più articoli e newsletter al seguente indirizzo:
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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