Essere una risorsa
Qual è uno dei più grandi modi per aggiungere valore alla tua attività? No, non è che la merce via libera, che offre sconti speciali, o addirittura la creazione di un club preferito cliente. Una delle più preziose merci che è possibile offrire ai clienti è INFORMATION.WHAT L 'IL PROBLEMA? Pensateci. In questa società, ci troviamo di fronte a uno schiacciante senso di sovraccarico di informazioni. C'è così tanto "spazzatura" là fuori "disordinare fino il paesaggio che può essere difficile trovare un po 'di dati che è realmente utile a voi. Quante volte vi siete andati su Internet o cercato attraverso la banca dati presso la vostra libreria per uno specifico molto pezzo di informazioni - solo alla creazione di centinaia o migliaia di documenti che sono completamente estranei al tema a portata di mano? Tutto ciò informativo immondizia è diventata nota come DATI SMOG, e fino clutters le nostre teste per quanto smog atmosferico zoccoli la nostra air.WHAT L 'LA SOLUZIONE? Come imprenditore, questo è dove si può veramente essere di servizio ai vostri clienti. Non importa se vendi di assicurazione sulla vita o organizzare persone uffici o preparare testamenti - vi può essere una risorsa preziosa per i vostri clienti. Basta ascoltare la prossima volta che si parla con uno dei vostri clienti - si riconosce un sacco di commenti che indicano un Necessità. Quando si fa sentire cose come "Ho un problema?" o "Vorrei poter trovare una buona?" o "Mi potrebbe usare con un po 'di aiuto?" si è sentito l'opportunità di aiutare qualcuno out.WHY DEVE I Get Involved? Quindi Che differenza fa, se il mio cliente ha bisogno di assistenza legale o è alla ricerca di un buon posto per acquistare un deposito utilizzato gabinetto? That's not my business! Beh, forse no - ma vi sarà immediatamente credibilità nel vostro gli occhi del cliente. Non siete più visto come un mercenario imprenditore che è interessato solo a fare la prossima vendita. Ora sei un generoso, cura persona che esce dal suo modo di assicurarsi che tutti i tuoi clienti bisogni sono presi cura di. È stato sviluppato un rapporto con i clienti, e che vi ricompenserà con la loro lealtà - così come il rinvio ad altri potenziali clienti. E ci vuole molto poco tempo o di sforzo di individuare una risorsa per i vostri clienti, come si vedrà un po 'più tardi on.GET PER CONOSCERE IL TUO CLIENTSIt molto più facile per servire come una risorsa per i vostri clienti, se si arriva a conoscere personalmente. Lettera su come le loro famiglie sono facendo, che cosa sta accadendo nel loro imprese, e ciò che i nuovi progetti che hanno ottenuto in quanto l'ultima volta lei ha parlato. Quanto più si ottiene i vostri clienti ad aprire, tanto più è probabile che siano di menzionare la necessità che si può aiutare a risolvere. Ed è incredibile quanto sia facile trovare persone con cui parlare di se stessi, se solo chiedere - è la maggior parte delle persone oggetto preferito! MAKE NOTESYou potrebbe pensare a te stesso, "Non c'è nessun modo per ricordare tutte queste 'esigenze' che ciascuno dei miei clienti è! "E lei ha probabilmente ragione - se non si utilizza una sorta di un sistema di monitoraggio per tenere note circa i vostri clienti. ho sempre prendere un blocco di carta con me appuntamenti per la registrazione di tali "risorse correlate" to-do's. In questo modo, quando ho tornare al mio ufficio, sono in grado di rispondere rapidamente alle richieste del mio cliente. Cercate di ottenere l'abitudine di riservare a pochi minuti ogni giorno di prendersi cura del proprio "risorsa doveri" - proprio come si farebbe con fare telefonate o di ritorno e-mail o qualsiasi altra attività di marketing. Perché questo è ciò che questo tipo di assistenza alla clientela è - sia per voi che per la commercializzazione e il tuo business.SEARCH LA WEBI constatare che, come un computer abbastanza savvy individuale, ho un talento in grado di trarre vantaggio mio tecnicamente meno incline-clienti molto - io so come e dove cercare le cose su INTERNET. Quando uno dei miei clienti che necessitano di menzioni amministrative di aiuto o di un allenatore o anche un buon posto per acquistare scaffalature, posso trovare una risorsa online per loro in modo semplice e veloce. Invece di dire la mia clienti ", sono sicuro che potete trovare sul web", inviare loro una e-mail con i link ai siti. Questo non solo aiuta i clienti a trovare i miei prodotti e servizi di cui hanno bisogno, ma io vengo fuori di esso, così come un vero e proprio hero.DO effettivamente ATTUAZIONE CLIENTE SUGGERIMENTI? E non fa bene a qualsiasi chiedere un feedback del cliente, se è giusto andare a trovare posto in un file o di sinistra nella tua e-mail nel box. È effettivamente che hanno per spostare idea in una qualche forma di AZIONE - chiarire (o anche modificare) le vostre politiche, attuare un nuovo programma di follow-up, l'offerta speciale a prezzo di vendita dei pacchetti, aggiungere un elemento al tuo materiale di marketing - ogni cosa che porti a mantenere i vostri clienti felici. E quando si esegue attraverso il follow-con un po 'del cliente, per essere sicuri che il cliente invia una lettera. Dite loro quanto è apprezzato il loro parere, e ricordare come si hanno messo il loro suggerimenti in azione. È sempre attraverso un hero.CLIP E SENDI amore sfogliare un catalogo, rivista o quotidiano e venire attraverso qualcosa che so un cliente della miniera può utilizzare. Io non vado fuori di il mio modo di sottoscrivere tonnellate di extra PERIODICI - Ho appena tenere d'occhio per temi interessanti nella mia quotidiana lettura. Ma se si hanno clienti che sembrano sempre bisogno di aiuto in un settore specifico - finanze tecnologia o parentale - si potrebbe considerare di ottenere un qualche supplementare ABBONAMENTI (e conta come una spesa aziendale!) ho inviato clienti articoli su tutto, dalle cure per gli anziani genitori per la creazione di un business piano, e sono sempre di ritaglio da cataloghi pagine che sono nuovi ed interessanti prodotti che soddisfino l'organizzazione di una particolare necessità del cliente. Si richiede solo pochi minuti a strappare una pagina e pop in una busta, ma l'impressione che si rendono dura per sempre! MAKE CONNECTIONSFinally, uno dei metodi più semplici per servire come una risorsa per i vostri clienti attraverso la rete. Come si rete, si possono incontrare le persone in altri settori che potrebbero essere di utilizzare per i vostri clienti lungo la strada. Ricordate, non si sa mai che tipo di prodotti e servizi ai vostri clienti potrebbero richiedere - e il maggior numero di persone a conoscere al di fuori del proprio settore, tanto più è probabile che si dire: "Ehi, io so che qualcuno che fa!" quando un client fa riferimento a una necessità. Niente di meglio che si sente con successo nel collegamento di due persone che possono essere al servizio gli uni agli altri - e in questo processo, si creano due leale fonti di referral per i propri business.Ramona cantra è un Professional Organizzatore e fondatore di OnlineOrganizing.com - una web-based one-stop shop che offre tutto ciò che ti serve per avere organizzato, a casa o al lavoro. Al OnlineOrganizing.com, si può ottenere un rinvio di un organizzatore più vicino a te, unico per l'organizzazione di prodotti più recenti, si libera di tonnellate di suggerimenti, e anche imparare a diventare un professionista organizzatore o costruire la vostra l'organizzazione di imprese esistenti. E se volete saperne di più articoli su organizzare la vostra vita o di costruire la vostra attività, ottenere un abbonamento gratuito a "Chiedi organizzata" e "organizzata per vivere" newsletter. Si prega di visitare http://www.OnlineOrganizing.com o contattare direttamente a Ramona ramona@onlineorganizing.com per maggiori informazioni.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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