I clienti fedeli prendere l'impegno
Nel mondo competitivo di oggi di vendita al dettaglio, molti negozi stanno attuando programmi di marketing esterno progettato per attrarre nuovi business.Unfortunately, il costo può essere molto elevato, con la redditività di investimenti. Ciò che viene spesso perso nel mix è il fatto che essa può essere molto più conveniente per avere una clientela fedele, che ritorna ancora e ancora, piuttosto che cerca costantemente il prossimo cliente nuovo. Non che ci sia qualcosa di sbagliato nuovi clienti, ma se si è in fuoco primario si può mancare una grande opportunità con i clienti esistenti. Quando si mette l'attenzione sui clienti attuali e si sentono apprezzati essi tendono ad essere più fedeli. I clienti fedeli sono spesso disposti a spendere di più e parlare con altre persone l'esperienza che hanno con you.In i dieci anni ho posseduto e gestito Just Orsi e Stuff, un negozio di souvenir specialità trova a Myrtle Creek, Oregon, ho imparato molto su service.Even cliente anche se alcuni di esso è stata da libri, nastri e articoli, come si sta leggendo in questo momento, gran parte della mia intuizione è venuto dal mio customers.Not solo ho gestito per rimanere in attività, ho una altissima percentuale di clienti abituali. Non dico questo per impressionare nessuno, ma far colpo su di voi grandi quanto è importante? non solo buono? ma is.Here ottimo servizio sono alcuni dei gli aspetti principali del servizio clienti che mi ha permesso non solo di sopravvivere, ma prosperare nel mondo degli affari per la decade.1 scorso. Il cliente deve sentirsi come stanno ottenendo qualcosa di speciale. Ricordo il loro nome e uso spesso. Arrivare a sapere qualcosa su di loro. La più speciale si sentono più che vorranno tornare a vederti. Guaranteed.2. Essere disposti ad andare il miglio supplementare. Da andare il miglio supplementare che si sentono i persona più speciale per noi. Qualcosa che noi offriamo è bellissimo regalo confezionamento senza alcun costo aggiuntivo. Da quando ero un bambino ho amato per avvolgere regali. Ora ho l'opportunità di farlo su una base quotidiana. Questo è l'aggiunta di un valore che forniscono. Che cosa ha aggiunto valore si può aggiungere a farvi sapere ai clienti si sta andando il miglio supplementare? 3. Non fanno mai un cliente sentire come se ciò che chiedono è ridicolo. Anche se ci possono essere occasioni che ciò che che chiedono è più che si può fare, è nel modo in cui far loro sapere ciò che determina la sensazione che ricevono dal experience.4. Essere a conoscenza del tuo prodotto o servizio e l'industria. Quando il mio clienti si aspettano da me dare suggerimenti si sente un senso di sicurezza nel sapere che so che la mia linea di prodotti estremamente bene. Mi vanto per aiutare i miei clienti seleziona solo il regalo giusto per chi sono la scelta è for.5. Rendi conto che a che fare con persone reali con i bisogni reali. Indipendentemente dal settore cui vi trovate, le persone fare la scelta di fare affari con voi. Se si sentono come i loro bisogni sono soddisfatti, tendono per tornare ancora e ancora. È interessante notare, ci sono alcuni clienti non ho mai incontrato faccia a faccia. Molti mi trovi su Internet. Ho clienti in tutto il mondo e ognuno è così speciale per me e loro lo sanno. Tu può avere un grande rapporto con i clienti faccia a faccia o sul phone.6. Rendere l'esperienza piacevole. Quando i miei clienti la sensazione che l'esperienza è stata così piacevole volte più poi non torneranno per il loro dono prossimo bisogni dare. Ancora una volta, se è al telefono o faccia a faccia voglio che i miei clienti per sapere quanto sono importanti per me. E io farò tutto ciò che è umanamente possibile per far loro sapere this.As pensi le vostre esperienze con il servizio clienti, che cosa è che rende l'esperienza così speciale? E le persone sentono il tuo livello di servizio è il migliore possibile? Troverete che con la costruzione di una clientela fedele si sarà in grado di prosperare nella vostra attività per molti anni a come.About Il Twitchell AuthorPatricia è titolare di Just Orsi e Stuff, un negozio di regalo unico situato a Myrtle Creek, Oregon. Immerso nello scenografico montagne, è un luogo preferito da visitare per le persone provenienti da tutto il paese. Ricevere "Beary momenti speciali", un libero teddy fatti online orso e suggerimenti e-zine visitando www.justbearsandstuff.com. Chiamata
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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