Mettere il servizio nel servizio al cliente
Il futuro del servizio alla clientela è qui. La tecnologia ha fatto cercando di sostegno più veloce e più facile che mai. Ma, ha la vostra azienda digitale vero servizio sacrificato in nome di automazione? Oggi, trovare clienti supporto è semplice come scrivere una e-mail o prendere in mano il telefono cellulare. Ma, anche se non siete faccia a faccia con i clienti, è ancora lasciare una durevole impressione. Non si può incontrare, come la cura e competente, o minaccioso e meccanici? offerta di stand-out di servizi su Internet non è così difficile come è raro. Prendete questi semplici passi verso vecchio stile servizio nell'era digitale: * Ogni Cliente Lascia una risposta personale * essere chiare, Ma sincera * Offrire Live Customer Support * Assicurarsi che il supporto REPS avere tutte le AnswersGIVE OGNI CLIENTE UN RESPONSEWhen un cliente si siede a e-mail la vostra azienda, è perché ha bisogno di aiuto. Egli sceglie e-mail perché è veloce, ma la sua richiesta ancora soddisfacente e garantisce una risposta personale! Aziende desiderosi di risparmiare tempo e denaro spesso automazione troppo nel loro servizio di assistenza clienti. Ogni cliente ha un unico questione, e merita una risposta. Anche se ti consente di risparmiare tempo copiando e incollando stock risposte, cambiare l'apertura e la chiusura di rendere il suono meno robotic.BE messaggio chiaro, ma SINCEREWhen rispondere alle clienti 'e-mail, essere sincero e al punto. Prima di inviare un messaggio, provare a trasformare le tabelle. Chiedete a voi stessi ", sarebbe questa risposta mi soddisfa * * Se io fossi il cliente?" Prendete quel momento di dare il vostro cliente, il aiutare egli merita. Si potrebbe significare la differenza tra un cliente soddisfatto e una carta di credito chargeback! OFFERTA CLIENTI SUPPORTE LIVE-mail è diventata una forma di comunicazione. Ma, vivere l'assistenza clienti è ancora necessari. La pletora di informazioni disponibili on-line può essere sconvolgente per i clienti, soprattutto quelli nuovi a Internet! Unico vostra azienda fuori dalla folla, fornendo ai clienti una vera e propria persona parlare. Live telefono è un prezioso sostegno per promuovere la fiducia. Quando il cliente ha raggiunto la fine della sua corda Internet, e solo bisogno di aiuto * *, il numero verde è la risposta che cerca for.MAKE che il SOSTEGNO REPS HANNO TUTTE LE ANSWERSThe presenza del supporto telefonico non farà bene se il personale non conosce il tuo prodotto! Supporto clienti rappresentanti deve essere cordiale e amichevole, e la volontà di contribuire con qualsiasi aspetto del vostro product.What una buona sensazione è di parlare con qualcuno che si sente fiducioso del suo prodotto. E 'anche meglio se è di saperla lunga abbastanza per risolvere il tuo problema, senza trasferire a tutti voi la società intorno! PRESTAZIONE STAND-OUT SERVICE; GAIN LIFELONG CUSTOMERSToo molte attività di commercio elettronico lesinare sul servizio al cliente, di nascondersi dietro i siti web e le bacheche. Il supporto di cliente è parte integrante di ogni società, anche quelle che operano esclusivamente on-line. Essere uno dei pochi ad offrire stellare servizio, i clienti e di ottenere per la vita! Servizio Clienti è sempre uno perso arte, ma Sean Cohen vuole accertarsi che non succede a AWeber comunicazioni! Scopri cosa
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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