Clienti? Avete veramente bisogno di loro?
L'esecuzione di un business di successo richiede un sacco di energia e ci sono zone così tanti che come imprenditore è necessario prestare attenzione too.It 's non abbastanza per spendere mucchi di tempo, denaro e risorse in acquirenti per ottenere propri beni e servizi e quindi di lasciare quei clienti / clienti al loro devices.If proprio si vuole lavorare di meno, avere più tempo e più soldi fare un aspetto molto importante si deve prendere cura di su una base continua è educare coloro che sono disposti a spendere il loro denaro con you.You non può permettersi di prendere i loro soldi, vendere i prodotti o prestare i servizi e quindi spero che vi chiamerà quando ne hanno bisogno too.The HairdresserA paio di settimane fa ho visitato il mio parrucchiere per il mio appuntamento fisso. Ora mi sono stati fedelmente andare a questo parrucchiere per almeno 2 anni, circa ogni sei weeks.On questa particolare occasione C'erano un paio di clienti con i capelli colorati e il proprietario e un altro assistente servile erano più di tre gattini che erano state gentilmente fornite dal locale vet.Apparently il veterinario era alla ricerca di un buon casa per i gattini e John, il proprietario e un altro membro dello staff stavano andando a prendere a casa. I gattini sono stati soggiornare nel pomeriggio presso il salone per il bene dei loro nuovi proprietari (la mia parrucchiera e il suo assistente). Così qui eravamo in un salone di alta gamma, con tre gattini in giro e il personale prestando maggiore attenzione alle loro che l'incidente si è verificato che clients.The secondo successo dopo aver lavato i capelli. Io era rimasto seduto su una sedia in attesa, mentre Giovanni, che è il mio parrucchiere a caso ha preso il suo tempo a guardare le foto di un altro client di vacanza. Che spreco di almeno 5 minuti. (Alcune persone potrebbero non essere infastidito di avere il loro tempo sprecato, ma purtroppo per John, non ero uno di loro). Quando finalmente arriva oltre, invece di chiedermi come faccio, o commentando sulla condizione dei miei capelli, egli procede a dirmi tutti i dettagli sulla sua vita (come di solito lo fa) ed è così concentrato su se stesso era ignaro del fatto che senza persone come me (un client a pagamento), non sarebbe in business.It non finisce qui. L'ultima goccia, quando venne il suo cellulare squillò nel bel mezzo del mio taglio di capelli. Senza scuse o che mi diceva: "Mi scusi, io devo prendere questa chiamata", risponde al telefono e si allontana per un altro minutes.By 5 questa volta ero pronto ad esplodere. Invece, essendo il freddo, calmo e raccolto persona che io sono (a volte), ho preso alcuni respiri profondi e ha giurato che non avrei mai andarci again.How soldi Do You Lose? Come un cliente abituale che aveva una spesa media di 110 dollari ogni sei settimane (che per un colore e taglio), sarei un valore di circa 900 dollari l'anno, più di qualsiasi prodotto vorrei buy.And questa è un'altra cosa, John spesso si lamentava di non avere reddito sufficiente, ma non ha mai preparato la sua personale come vendere prodotti aggiuntivi. Persone (soprattutto donne) sarebbe facilmente acquistare shampoo, balsamo, gel, ecc se il suo personale si consiglia proattivamente it.They venduti solo prodotti per l'impostazione predefinita, quando un cliente di cui avevano esaurito o domande. Io ero uno di quei clienti che hanno chiesto domande su vari prodotti ed era pronta a comprare, tranne che erano sempre esaurito! (Guarda come è disorganizzata influisce il vostro reddito!) concentrarsi su ciò che CountsBeing un parrucchiere grande, commercialista, pullman o qualsiasi altra cosa per quella materia non significa automaticamente i vostri clienti continueranno ad investire il loro denaro con you.You devono pagare attenzione a loro per essere proattivi nel prendersi cura di loro e non reattivi quando fatto complain.In maggior parte della gente non vi dirà se sono soddisfatti i vostri prodotti o servizi, che vorrà solo la loro attività altrove. Inoltre, si occuperà diffondere la parola per dire agli altri le loro esperienze con voi in tal modo danneggiare la reputazione e il potenziale per il futuro clients.The WordLook finale di come la vostra attività è gestita. Indagine i vostri clienti e di scoprire come realmente trovare la tua prodotti / servizi, customer care, follow-up ecc servizio Dopo tutto, non sanno bene che realmente sono? Tu e la tua squadra può pensare sei grande, ma è quello che i vostri clienti pensano (e pagare) che counts.It sarebbe anche la pena investire in un grande libro di Keith Abramo dal titolo "Creazione di clienti fedeli Profitable '- 47 modi per trasformare i vostri clienti in appassionate acquirenti (disponibile presso il nostro ufficio per soli $ 24.95 più $ 5 spese di spedizione). Perciò non indugio. Procuratevi organizzata in modo da avere il tempo di concentrarsi su ciò che realmente counts.About Il AuthorLorraine specializzata nel lavoro con Imprenditori mostrando loro come drammaticamente aumentare la loro produttività, ridurre lo stress e il caos nella loro vita e avere più tempo per godersi la loro vita. www.office-organiser.com.au,
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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