Perché sondaggi fra i passeggeri sono gli operatori del trasporto migliore amico
Operatori del trasporto pubblico che già utilizzano sondaggi fra i passeggeri non possono apprezzare appieno i molteplici vantaggi che le indagini possano portare. Non solo sono i sondaggi di un metodo efficace di ricerche di mercato che contribuirà ad individuare aree di insoddisfazione dei passeggeri, sono perfetti anche per misurare gli effetti dei miglioramenti e può, allo stesso tempo, contribuire a promuovere nuove iniziative per i clienti che utilizzano il service.Establishing un punto di partenza PointWhen di intraprendere qualsiasi programma di gestione del cambiamento è prassi sempre buono per stabilire una linea di base prima di ogni vengono apportate modifiche. Questo studio di base può servire quattro scopi, sarà:? consentire il corretto targeting di investimento? consentire la misurazione degli effetti del cambiamento? facilitare la morale di chi attua il cambiamento? garantire che le nuove emissioni sono tenuti separati dal piano originale e budgetTargeting InvestmentThere sono molti aree di qualsiasi sistema di trasporto pubblico che può causare l'insoddisfazione di tutti i passeggeri che devono essere controllati per assicurare che il servizio fornito soddisfa, e, se possibile, supera, a livello di prestazioni targets.Issues che può essere fonte di preoccupazione per passeggeri vi sono: - la sicurezza e la sicurezza - puntualità - tariffe e biglietti tipi - la capacità e il sovraffollamento - la qualità e il design del veicolo - pulizia - Servizi a stazioni e terminali - impianti per i passeggeri con disabilitiesOften limitate risorse e budget significa che l'investimento deve essere attentamente pianificata e adeguatamente indagini targeted.Passenger consentire agli operatori di individuare quelle aree che sono di interesse più ai loro clienti. Attraverso l'analisi dei feedback di passeggeri l'operatore sarà in grado di garantire che il loro miglioramento e piani di investimento sono in linea con passeggeri esigenze e le preoccupazioni. Questioni possono essere classificate in priorità alta e bassa, così come a lungo e breve termine, gli investimenti di capitale plans.Some come la costruzione di nuovi terminali, piste, recante nuova traccia o la ristrutturazione di aria di controllo del traffico ferroviario o impianti di segnalamento può richiedere anni per attuare. Tuttavia, l'indagine iniziale è anche probabile che per individuare alcune aree di alto profilo che può essere implementato quasi subito a un livello basso rispetto cost.Measuring ChangeFrom aver stabilito un programma globale di un primo censimento degli obiettivi per l'esecuzione di indagini periodiche sono twofold.One obiettivo sarà quello di assicurare che i cambiamenti e le iniziative che vengono attuati sono stati efficaci per affrontare le questioni dei passeggeri. Un secondo obiettivo sarà quello di promuovere e pubblicizzare le iniziative che sono state attuate e anche informare ed educare i passeggeri del corso miglioramenti e plans.Passengers futuro sarà sempre più positivo se si può vedere che sono stati apportati miglioramenti e più accettare di problemi in sospeso se sanno che questi problemi sono stati addressed.Keeping MoralThose attuazione cambiare spesso può sviluppare una mentalità da assedio. Il cambiamento può prendere tempo per effetto e per i passeggeri di apprezzare qualsiasi parere improvement.By passeggeri di monitoraggio e misurare i risultati di precedenti sondaggi contro un programma di successo del cambiamento dovrebbe vedere cambiare le questioni di passeggeri nel corso del tempo, alcune questioni che erano i problemi non saranno più raised.Passengers vorrà del tempo per apprezzare il progresso e spesso quelli che lavorano su un progetto di cambiamento sarà demoralizzato con critiche costanti da ciò che è spesso un pubblico negativo. È importante che una squadra cambiamento di esecuzione può vedere chiaramente gli effetti della loro efforts.Identifying Nuovo e OldIn eventuali cambiamenti a lungo termine, problemi di gestione del programma, può cambiare nel tempo. Eventi può accadere che fanno ciò che era importante, più importante e ciò che non era un problema, uno issue.The un'indagine di riferimento farà sì che le preoccupazioni in ordine cronologico i passeggeri sono documentati. I passeggeri sono essi stessi un gruppo in continua evoluzione, il cambiamento accordi individuali di viaggio, i cambiamenti della moda, stili di vita si sviluppano lungo con la tecnologia. Indagini periodiche permetterà cambiamenti negli atteggiamenti dei passeggeri ad essere Indagini monitored.Online Make It indagini EasyOnline può raggiungere una vasta sezione trasversale di un pubblico di viaggio. Sono resoconto di design e mettere in atto e fornire un riscontro in un formato che è pronto per l'analisi dettagliata. Il basso costo e la flessibilità di sondaggi on-line permette di preoccupazione dei passeggeri ad essere mirate a gruppi specifici e particolari indagini concerns.Online fornire agli operatori i dati importanti ricerche di mercato, nonché una piattaforma per promuovere e pubblicizzare il loro impegno a favore satisfaction.Passengers di passeggeri per avere un efficace canale di di sollevare questioni e attraverso indagini periodiche inizierà ad apprezzare che l'operatore è costantemente investire e migliorare la servizio.L seguenti collegamenti a esempi di passeggeri SurveysSample Passenger Survey per una compagnia aerea: http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample Passenger Survey, un sondaggio treno passeggeri Operatore http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample per un autobus Http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin Operatore Day è un direttore di visite Galaxy Ltd un sito web che permette a chiunque di creare, progettare e pubblicare sondaggi online. Per ulteriori informazioni si prega di
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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