Sopra trasporti - la chiave a soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente comincia con la riunione o la battitura gli obblighi contrattuali del rapporto. Ci sono inoltre alcune cose intangibili che possono aiutarle a eccessivo a trasportare ad un cliente.
Riunioni
Nella maggior parte delle organizzazioni è facile da trasportare il valore supplementare intorno alle riunioni, perché statisticamente, la maggior parte delle aziende fanno funzionare male le riunioni. Blocchi le note importanti nel corso delle vostre riunioni ed allora trasporti le vostre note costantemente ordinatamente scriv con la disposizione del vostro cliente. Non solo permetterà che blocchiate le idee principali ed il beneficio delle discussioni importanti, ma sarà apprezzata quasi sempre dai membri di squadra del vostro cliente. Trasmetta questo presto dopo la riunione come possibile.
Dinamico contribuisca a definire gli ordini del giorno ed i risultati per ogni riunione. Contribuisca a mantenere le cose sulla pista e sulla prova per contribuire chiaramente verso questi obiettivi. Diventi altamente competente nella corsa delle riunioni riuscite.
Se ci sono attività per altri membri di squadra che sono critici al vostro successo di progetti, metta in contatto con pieno di tatto il membro di squadra ed offra il vostro aiuto se ha significato. Mantenendo il progetto della pista sugli aiuti internamente compite i vostri obiettivi poichè un consulente e voi saranno giocatore in gruppo favorevole osservato.
Rapporti
Il trasporto dei rapporti di qualità durante il vostro aggancio del cliente aumenterà la vostra immagine come consulente perché sono così visibili ai membri di squadra interni. Nella vostra riunione possibile di riunione più iniziale con il cliente e definisca i parametri per la disposizione ed il soddisfare di rapporto. Ogni cliente ha bisogni differenti in modo da non suppone che la vostra mascherina non deve cambiare. Le informazioni importanti ad un cliente non sono interessanti ad un altro. Definisca in su - fronteggi che cosa funziona ed allora trasportilo.
Come con il resto delle vostre comunicazioni, un'immagine vale mille parole. Voi o il vostro personale dovrebbe diventare competente nella produzione i diagrammi di flusso, le tabelle di Gantt, le tabelle di prestazione e degli schemi architettonici. Le illustrazioni nel vostro rapporto che comunicano un'abbondanza di informazioni la rendono di facile impiego.
Perfezioni l'arte del sommario esecutivo. Per i quadri occupati nell'organizzazione del cliente, a volte vorranno soltanto un sommario dell'una pagina. Assicuri che comunichi i punti chiave del rapporto. Se vogliono più informazioni, perforeranno giù.
Accessibilità
Rendalo facile metterselo in contatto con ventiquattr'ore su ventiquattro che usando il email, il telefono, o il mobile. Il più siete accessibile come i membri di squadra interni il più saranno considerare come uno. Abbia programmi di sostegno quando sapere che non state andando essere disponibile. Dinamico metta in contatto con i vostri clienti che li lasciano sapere se ci sia un periodo che non potranno ottenergli una stretta e dare loro alcune opzioni alternative.
Profitti dell'ingegneria
La nostra azienda mette a fuoco sulla tecnologia costruita profitto, cioè, come eleviamo il ROI sulla tecnologia che schieriamo. Paghiamo l'attenzione al processo di affari, i costi del processo e la prova per realizzare la migliore soluzione possibile che urti la linea inferiore per il nostro cliente. E siamo inoltre niente male a comunicare questo al cliente in modo da possono apprezzare i nostri sforzi responsabili.
Circa l'autore
Bryan Brandeburgo ha pubblicato 5 libri così come un certo numero di articoli sia in stampa che sul Internet. Ha pubblicato quasi 30 programmi di software sia per i consumatori che il commercio. Più informazioni possono essere trovate a www.vmmg.net.
b.brandenburg@vmmg.net
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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