Diventa un entusiasmo cliente-guru!
Una cosa che tutti i proprietari di piccole imprese di successo hanno in comune è la consapevolezza che la loro attività è basata su clienti entusiasti. Nonostante la loro multi-tasking titoli di ragioniere, fornitore di servizi e sales-manager, il loro titolo più importante è l'entusiasmo dei clienti questione Guru.Your, senza dubbio, è come faccio a trovare il tempo nella mia incredibilmente sul calendario caricato a diventare un cliente-guru entusiasmo? Di seguito sono riportati alcuni passi veloci si può prendere a concentrarsi sul proprio clienti in tutto quello che fai: 1. Valutare la vostra base di clienti. Chi sono i clienti migliori e perché? Cosa fare analogie che condividono? Quali sono i loro fondamentali bisogni e come si fa a risolverli? Questo passaggio è importante perché ogni altro compito riguarda la tua visione di questi customers.2 top. Mantenere il cliente in mente. Prima di avviare nuovi processi chiedersi come andrà a vantaggio vostro ideale clienti. Se si implementa un nuovo sistema di contabilità o il noleggio di aiuto, a mantenere le esigenze del cliente in mente. Sempre preparare i clienti per eventuali modifiche in modo che sappiano che cosa expect.3. Creare sistemi che mantenere il contatto con i clienti. L'uso automatico E-mail Note per tenersi in contatto con il vostro customer.4. Comunicare anche quando non hai niente da vendere. Ciò non significa prendere tempo limitato del vostro cliente a 'sparare la brezza,' ma significa - il tempo di riconoscere il vostro cliente. Alcuni semplici modi per fare questo servono unicamente per inviare una nota di congratulazioni quando il cliente viene evidenziata nella stampa locale, promosso, o raggiunge un anniversario feedback e follow through. Chiedete ai vostri clienti (tramite un sondaggio, una richiesta via e-mail o una telefonata), come si può continuare a servirli - ancora meglio. Poi follow-through. Quando si follow-through e a sviluppare metodi per servire meglio i clienti in base al loro apporto che essi saranno entusiasti sostenitori di voi e la vostra azienda! 6. Favorire la fiducia. Se non si conosce la risposta, non far finta di. Se non è possibile prevedere che cosa che stanno cercando, non si può dire. Introdurre il vostro cliente di qualcuno che possa risolvere il loro problema - e voi avrete un cliente entusiasta per life.7. Essere coerenti. I vostri clienti come sapere cosa aspettarsi da voi e la vostra azienda. La coerenza è semplice come sempre rispondere al telefono allo stesso modo, usando lo stesso tag-line in tutto il vostro materiale promozionale e, soprattutto, offrendo lo stesso servizio sospeso e di ogni prodotto e ogni volta che i vostri clienti noleggio you.8. Essere facili da lavorare. Non fare i vostri clienti i salti mortali per ottenere ciò di cui hanno bisogno da voi e la vostra azienda. Lo rendono facile per i clienti più volte acquistare da voi? se con l'aggiunta di uno speciale on-line la pagina degli orari per i clienti ripetere sul vostro sito web, o fornendo loro un numero speciale di accesso per ordinare i tuoi prodotti. Se i clienti possono acquistare da voi ancora e ancora senza una seccatura, ma will.9. Creare un customer-programma di formazione entusiasmo per tutti coloro che interagiscono con i clienti. Come si cresce, si assumeranno gli altri aiutarti con compiti di routine, come ad esempio scheduling, rispondendo telefoni, che forniscono servizi o reinvio per e-mail. Insegnare a questi importanti membri del team esattamente come ci si aspetta loro di interagire con i clienti. Non dimenticate che questi membri della squadra sono i vostri Anche i clienti? trattarli way.Provided che si prende il tempo e la disciplina necessaria per la loro attuazione, questi passaggi sono sulla strada di essere un cliente-guru entusiasmo in nessun tempo! About The AuthorPeggie Arvidson-Dailey è il fondatore della Pet Care Business dell'Università e della Pet-Care Business Success System?. Lei è l'autore "How to Make Your Crazy clienti? About You" ed è stato ospite di "This Week Small Business. "Come formatore e coach ha aiutato persone in tutto il paese creare e costruire il pet-business cura dei loro sogni. http://www.peggiespets.com Visita per maggiori informazioni
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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