Servizio clienti un modo polli
Chi mi conosce sa il mio preferito fast food è Chick-fil-A. A parte il fatto loro pollo è particolarmente buono e posso ottenere sempre il tè dolce, ho un motivo valido per le imprese per mangiare lì? essi servire fino eccellente customer service. E queste lezioni non sono solo serviti a mia località più vicina. Ma in ogni città, ogni città, ogni volta che sono stato ad un Chick-fil-A, ho lasciato la sensazione di Customer.Now più prezioso si può chiedere che cosa si può imparare per il vostro business, da un fast food. In breve, l'abbondanza. Solo perché la vostra attività è diverso non significa che non può prendere qualcun altro le idee o le tecniche e renderli applicabile a quello che fate. Così Vi sfido a essere aperti a ciò che si può imparare da un chicken.They sono focused.Chick-fil-A conosce la loro esperienza di pollo sta facendo bene. Non guidare fino alla loro finestra con le opzioni come manzo, maiale o pesce. Il loro focus rimane su ciò che sanno. N. vuote promesse dei migliori bistecche in città o una creazione deliziosa orientale, solo pollo. Dovremmo fare lo stesso per la nostra t Customers.Don 'far finta di avere esperienza in cui non si può esprimere. I clienti sono bravi a fiutare us out. Se prometti qualcosa che non può consegnare solo per ottenere la loro attività, vi sarà senza dare Customer.They me quello che io amo want.I polinesiana salsa (salsa di immersione per pepite) per la mia patatine fritte. Chick-fil-A non mi oneri aggiuntivi, anche se non per la loro pepite. Sono felici di darmi quello che want.How molte volte ci carica tutti i nostri Clienti queste aggiunte tasse se vogliono qualcosa che non è la norma? Quando il cliente è affamato di qualcosa di diverso? lo rendono facile per loro eat.They rest.I spesso crave pollo pigro pomeriggio Domenica, ma Chick-fil-A non è aperto per le imprese a causa di chiara i valori aziendali e credenze. Scelgono la domenica come giorno di riposo. Non sono mai aperte, senza eccezioni, e secondo il loro piano aziendale non sono mai will.So spesso ci cheat nostri clienti non uscire dal nostro lavoro. Troppo lavoro può lezione la nostra capacità di concentrazione, nube la nostra attenzione, e lascia un sapore amaro in bocca. Quanto aiuto possiamo clienti se vengono bruciati out? Si allenano i loro employees.At uno Chick-fil-A visita si sentono cose del tipo: "Ho il piacere di servirvi". "Per favore". "Thank you". "Non vedo l'ora di vedervi al finestra. "L'atmosfera comprende sorrisi, risate, e dei lavoratori felici che sembrano amare il loro lavoro. E dubito che la loro felicità è basato su un amore per il pollo? sono stati addestrati per il valore del Customer.If voi vuole eccellere come un business, noleggio superstar che ritengono che il cliente scrive loro stipendio. Aspettative Set con i dipendenti e il personale che il Cliente in sospeso Servizio è previsto, non facoltativo. Aggiungi clienti Servizio come una parte importante di orientamento di un dipendente. E soprattutto dare l'esempio. S. Truett Cathy, ha scelto di fare le cose il suo modo di prendersi cura dei clienti e dei dipendenti da assumere operatori e manager che creduto nella sua filosofia. Fino ad oggi, Chick-fil-A, la società da lui fondata ha più di un miliardo di vendite annually.I invitiamo a visitare un Chick-fil-A, quando si ha la possibilità. Continuerò le mie visite settimanali per ribadire le mie convinzioni servizio clienti (e per ottenere un sandwich di pollo, n. salamoia con un tè dolce grande!). PS Noterete in entrambi gli articoli del Cliente parola e il client sono in maiuscolo. Capitalizzando la parola è solo Un modo per ricordare a noi stessi i clienti hanno una grande importanza per le nostre imprese. Dopo tutto, senza di loro, non saremmo in business.Holly Powers è appassionato di Customer Service, nel suo ruolo come il client Lo sviluppo di The Princess Kevin Eikenberry Group. Lei è anche editore di liberare il vostro potenziale, una newsletter elettronica dedicata ad aiutare i dirigenti, professionisti e organizzazioni di raggiungere il loro pieno potenziale. A Saperne di più liberare il vostro potenziale o sottoscrivere andare a http://www.KevinEikenberry.com/uypw/index.asp.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
