Clienti... e 38 sensi comunicare con loro
Mentre Alan Weiss (guru al consulente savvy) dice:
"è realmente difficile da mettersi in contatto con i clienti troppo. È facile da non riuscire a metterselo in contatto con abbastanza frequentemente. Se ci è chiunque dovunque chi mai vi ha trasmesso un controllo per i vostri servizi e con chi non avete comunicato nei 6 mesi scorsi, allora non raggiungerete mai il vostro potenziale di espansione. Il segreto è semplice: Stabilisca un dialogo continuo con i clienti. Nel caso più difettoso, un monologue basterà."
Non ottenete il commercio che non chiediate. Non ottenete ricordati di se non tenete presente dei vostri clienti.
Ma come potete mantenere il vostro nome sulla punta delle loro linguette?
Qui è 38 sensi: Stampa:
Lettere; opuscoli; bollettini; ristampe dell'articolo; ausili di lavoro e liste di controllo; manifesti e detti; fumetti; testimonials ed esempi delle assegnazioni completate. Telefono
Chiamate 'al soggiorno in tocco '; i 1800 (o 800 negli S.U.A.) aiuti della linea aperta e di numero per consigliare all'uso; le informazioni trasmesse sulle riunioni o sugli eventi di interesse; ricordi delle responsabilità e delle date di lunga durata di aggiornamento; introduzioni ai terzi (cioè clienti per il vostro cliente). Eventi
Interviste con il cliente per le pubblicazioni di industria; presenza alle riunioni del professionista e di industria a che il cliente presenzia; ospitare i congressi periodici sui soggetti di interesse; fungendo da mediatore con altri clienti per imparare reciproco. Internet
Aggiornamenti ed aggiunte di Web page; Web site 'di parola d'accesso 'riservato ai clienti; contatto normale del email; marcando a caldo nella vostra lima della firma del email; email con le idee ed i suggerimenti; riferimenti e/o hyperlinks ai luoghi relativi; una stanza di chiacchierata sul vostro Web site; un extranet Personale
Chiamate al cliente senza qualsiasi ordine del giorno particolare; clienti chiave divertenti; trasmissione le schede o dei regali di festa (come consentito); partecipando agli eventi ed ai fund-raisers reciproci di carità; cercare Comunità comune e gli eventi sociali; trasmissione "sarò delle schede in zona". Altro
Co-creare gli articoli con il cliente; trasmissione i messaggi e delle informazioni del fax; facendo pubblicità in pubblicazioni di industria il cliente legge; esibendo alle esposizioni commerciali a che i clienti chiave assisteranno; chiedere al cliente di aiutare voi come critiquer, consigliere, redattore, ecc.; invitare il cliente ad essere sul vostro bordo consultivo; riunioni che del pranzo o della prima colazione patrocinate sui soggetti relativi.
Ovviamente, non tutti questi metodi si presteranno al vostro proprio commercio. Ma sono stupito ed ashamed che ci è in modo da molti altri sensi che posso mantenere attualmente in contatto con i miei clienti che io.
Che cosa potrebbe essere utile deve compilare una strategia di comunicazioni per ciascuno dei vostri clienti, utilizzando una lista di controllo dell'più adatto di questi metodi per ogni cliente specifico.
Quando abbinate la psicologia del consumatore con gli stili efficaci di comunicazione ottenete una combinazione potente. I rifugi Hopkins possono mostrarvi come comunicare più meglio per i risultati migliori di affari. A Hopkins-Business-Communication-Training.com potete trovare i segreti a successo di comunicazione.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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