Donatori decaduti: come scrivere una lettera fundraising che lo vince indietro
La vostra definizione può differire, ma definisco un donatore decaduto come qualcuno che non abbia donato alla vostra organizzazione nell'anno scorso, due anni o tre anni. I donatori che gli non hanno trasmesso un regalo dentro in tre anni non sono donatori decaduti. Sono ex donatori.
I donatori decaduti sono utili. Diverso degli sconosciuti, lo hanno sostenuto prima. E credono nella vostra missione abbastanza per trasmettergli un regalo (o i regali). Quello significa che valgono la spedizione a. Potete pensare ricevere un tasso di risposta di 11 per cento da una spedizione ai donatori decaduti se i vostri risultati sono tipici, dite che Risonanza esperta fundraising si è tuffata (conducendo un riuscito programma Fundraising. Jossey-Spigola, 2001).
Qui sono alcune punte sulla scrittura della lettera di appello che le vincerà indietro. Nella professione di sviluppo del fondo, la lettera che scrivete è denominata una lettera di recupero perché mira a recuperare i donatori che hanno decaduto.
1. Scriva ad una persona
Probabilmente non saprete perché ogni donatore ha decaduto. I donatori smettono di dare per tutto il numero dei motivi. Alcuni dimenticano. Alcuni perdono l'interesse. Alcuni ottengono distratti con l'arrivo di bambino-o i nipoti. Altri decidono che non gradicono i vostri nuovi legami del direttore esecutivo. Ogni donatore è un individuo ed il senso vincere ciascuno indietro è di trasmettere una lettera calda, sincera, personale dal vostro cuore a loro.
2. Dica che “lo manchiamo„
Che cosa state provando a comunicare nella vostra lettera è che mancate il donatore più delle loro donazioni, che dovrebbero sempre essere allineare. Avete perso un sostenitore in primo luogo e una fonte di supporto in secondo luogo. Così scriva la vostra lettera im modo tale che mostrate la vostra preoccupazione per la persona. Qui sono alcune linee da usare:
Non abbiamo sentito dal marzo 2004 da voi. Lo manchiamo! Stiamo contando sul vostro supporto rinnovato questo anno per.
Lo manchiamo. Manchiamo il vostro supporto morale e manchiamo il vostro contributo finanziario.
Sure gli abbiamo mancato l'udienza questi ultimi anni.
3. Inviti il donatore a ritornare
Fornisca un senso definito affinchè il donatore rinnovino il supporto. Chieda un regalo verso un progetto particolare. Offra un abbonamento al vostro bollettino libero. Faccia qualcosa fare partecipare il donatore e farli agire.
4. Adatti il vostro appello per il cliente
Per quanto possibile, adatti la vostra lettera per il cliente di recupero alle circostanze uniche di ogni donatore decaduto. Per esempio, se sapere dalla vostra base di dati che un donatore ha trasmesso soltanto un regalo una volta all'anno al Natale, accenni quello nella vostra lettera. O se un altro donatore sostenesse soltanto una zona del vostro lavoro, accenni quello. Di più la vostra lettera fa appello a agli interessi dei vostri donatori, più probabile siete di recuperarli. Qui è un esempio:
“L'ultima volta che abbiamo ascoltato di voi, voi aveva risposto generoso alla crisi umanitaria nell'Honduras. Ci avete trasmesso un regalo che li ha aiutati ad incontrare i bisogni immediati di quell'emergenza. Oggi, sto scrivendo voi perché penso che possiate aiutarli a sormontare un'altra crisi.„
5. Abbini la vostra lingua alla lunghezza dell'intervallo
Statisticamente parlando, più lungamente avete dovuto aspettare un regalo, meno probabile siete di ricevere uno. Quello significa che dovreste suddividere la vostra base di dati nei gruppi di 12-, 24 - e 36 mesi hanno decaduto donatori (o gli altri test di verifica che voi uso) e trasmettono ad ogni gruppo un appello un po'differente. Ad un donatore che non ha dato durante un anno, per esempio, potete dire, “lo manchiamo.„ Al donatore che non ha trasmesso un regalo durante tre anni, potete dire, “li avete sostenuto nel passato. I vostri regali hanno fatto una differenza. Lo invito a rinnovare il vostro impegno trasmettendo un regalo oggi.„ L'idea è di essere casuale con i nuovi donatori decaduti e progressivamente più vigorosa con i donatori che non hanno dato durante due o più anni. Alcuni esempi:
di 12 mesi decaduto
“Il vostro contributo finanziario in 2001 ha fatto una differenza. Il vostro regalo alla fine di questo anno avrà un impatto positivo sulla gente, che a loro volta condurranno per migliorare la salute, la speranza e la fiducia per umanità.„
di 24 mesi decaduto
“Il vostro contributo finanziario negli ultimi anni era un grande aiuto a noi. Ora lo vorrei rinnovare il vostro supporto unendomi con me ed i volontari a.„
36 mesi hanno decaduto
“Non abbiamo sentito da voi per abbastanza un momento ma il vostro supporto di passato ha fatto una differenza per le popolazioni in pericolo. Penso che possiate aiutarli a sormontare questa crisi.„
6. Adatti il vostro chiedono
Alcuni dei vostri donatori decaduti avranno dato una volta e mai ancora. Altri avranno dato fedelmente ogni mese per gli anni. Ogni donatore richiede una lettera differente. Più fedele il vostro donatore è stato, di più il donatore richiede una lettera resa personale con resa personale chiede l'importo. Cioè non prenda l'uscita facile e non chieda un donatore di una volta e un sostenitore di dieci anni lo stessa quantità, trattanti ciascuno lo stesso senso. Potreste chiedere al donatore di una volta un regalo che è lo stessa taglia come loro ultimo. E potreste chiedere il sostenitore da sempre un regalo che è lo stessa taglia come loro più piccolo, o il loro regalo medio col passare del tempo, o loro ultimo, ecc. Affiderò la decisione voi.
7. Vinca indietro i loro cuori e menti
I donatori decaduti devono essere persausi ancora di sostenere la vostra missione. Dovrete riesporre la vostra cassa per supporto e richiamate tutti i motivi che conoscete per dei donatori che arrestano il loro supporto.
Le due cose più importanti da dire in una lettera di recupero sono che mancate il donatore e che il loro supporto ha fatto una grande differenza nelle vite della gente la vostra organizzazione servisce. “Un appello con attenzione messo che lascia i donatori passati conoscerlo è importante, apprezzato e mancante produce quasi sempre un reddito netto,„ dice Stanley Weinstein (la guida completa all'amministrazione Fundraising).
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Alan Sharpe è un produttore di lettera fundraising professionista che aiuta non-profitta dei fondi di aumento, rapporti di configurazione e mantiene i donatori leali che usando le lettere fundraising creative. Impari più circa i suoi servizi, osservi le lettere fundraising del campione libero e firmi in su per le punte settimanali libere come questa a http://www.fundraisingletters.org.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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