L'alimentazione delle abilità istruenti efficaci
I beni più importanti di una ventesima azienda di secolo erano la relativa attrezzatura di produzione. I beni più importanti di un'organizzazione di ventunesimo secolo? sia la relativa conoscenza, operai ed il loro rendimento. - Peter Drucker
Peter Drucker è un autore rispettato ed il capo di opinione (ha inventato il processo "dell'amministrazione dagli obiettivi di affari") ed io sono positivi che accosentirebbe che un senso notevole ottenere le prestazioni migliori "dagli operai" ed elevare il loro "rendimento" è con istruire; un processo interattivo di comunicazione fra i membri di un'organizzazione ha puntato su impiegare un'influenza positiva sulle prestazioni.
È istruendo lo sviluppo una certa quantità di moto? Al congresso di 2003 ASTD, spoke del presidente Tina Sung delle abilità istruenti come essendo una delle quattro tendenze d'emersione per il futuro. Il tipo "che istruisce le abilità" in Google ed in voi troverà circa 5 milione voci. Scuole laureate dell'amministrazione e dei corsi di funzionamento di SCOPO su esso. Anche il mio giornale suburbano locale fa pubblicità ad istruire le concessioni. La riunione di febbraio del AITD a Sydney ha caratterizzato istruire ed ha disegnato 85 partecipanti. Chi sa, possiamo presto guardare il tempo principale TV e la meraviglia ad una serie di ingranaggi delle vetture che rinnovano un blocco delle unità domestiche. Ora che che cosa denominate accettazione!
Dall'istruire è qualcosa fatta con la gente, piuttosto che popolare, appena come preparati (entrambi nelle abilità e nell'atteggiamento) sono i responsabili da istruire? I responsabili hanno tipicamente una tecnica tra persone innata ed in modo da forse il valore percepito dell'amministrazione di istruire può essere indicato da quanto sta assorbendo prontamente nella coltura di affari e sta mettendo in pratica.
Kate Farrelly ha segnalato nel herald di mattina de Sydney (marzo del 2003) quello "in uno studio di 35.000 responsabili in Australia e la Nuova Zelanda il loro stile di direzione è orientata verso timore di guasto e della smentita della responsabilità piuttosto che perseguire gli obiettivi dell'azienda e sviluppare i buoni rapporti del personale." Del ASTD pratiche di amministrazione efficaci del Mercer del giornale (T&D, marzo del 2003) le relazioni "esaminano" che hanno trovato "78% degli impiegati hanno esaminato detto i loro responsabili ordinariamente conducono le revisioni di prestazioni annuali, (mentre soltanto) i responsabili detti 26% ordinariamente forniscono istruire continuo e le risposte costruttive di prestazioni." Così, i responsabili o non stanno istruendo o la gente che stanno istruendo non sa quando stanno istruende! Ma questi dati indicano che istruire è uno del più evitato di tutte le mansioni di direzione.
Così perchè in alcuni responsabili è ci una sconnessione fra la capacità del responsabile e/o la compiacenza di istruire ed il loro azionamento per realizzare gli obiettivi dell'organizzazione?
Più ulteriormente a questa sconnessione, dobbiamo fare la distinzione fra "istruire le abilità" e "istruire efficace". I responsabili istruiscono quando possono disposti e a richiamare le prestazioni efficaci ed efficienti delle mansioni. Se istruire si presenta all'interno di un contesto evidente di una visione comune, gli obiettivi corporativi, valori organizzativi ed indicatori di prestazioni allora che cosa hanno realizzato sono istruire efficace.
L'individuazione delle soluzioni a questa sconnessione fornisce agli addestratori un'occasione sviluppare un ruolo come consulente in materia di prestazioni - qualcuno che abbia un ruolo primario di migliorare il rendimento, in primo luogo con analisi della causa dell'edizione ed allora, progettando i programmi adatti del cambiamento di comportamento. Inizi capendo come i responsabili ritengono. A che cosa fanno e non reagiscono ed a dove il loro fuoco è mirato quando viene popolare. Smetta di usando "la lingua di addestramento" ed inizi a usando "la lingua dell'amministrazione" per migliorare capire. Scopra il che commercio procede e responsabili di risultati misurano per determinare il rendimento ed il profitto. Da una prospettiva egoista, essendo un fautore per istruire e potendo comunicare questo caso di affari per istruire li dispone in una posizione di più alto valore all'interno dell'organizzazione. Vi mostrate come qualcuno che sia su una lunghezza d'onda simile mentre i responsabili nell'azionamento d'assistenza il commercio.
Alcuni responsabili confondono istruire con semplicemente esprimere il parere. Come gherone Vidal detto, "non ci è problema umano che non potrebbe essere risolto se la gente facesse semplicemente come raccomando." La realtà è spesso che, poichè Gordon Dickson celebre, "qualche gente gradisce il mio consiglio così tanto che lo incornicia sulla parete invece di usando." Così, che cosa è un'altra alternativa, un metodo più efficace?
Ci è una necessità aumentante di migliorare la partecipazione e l'aggancio di tutti gli impiegati per realizzare i risultati di affari. I responsabili sono chiesti continuamente di migliorare il rendimento senza risorse supplementari. Un'opzione deve aumentare il comportamento e le prestazioni con la comunicazione e l'influenza interattive, come istruire. I responsabili devono invitare gli impiegati a partecipare come soci, sviluppano fidarsi dei rapporti ed uniscono tutto sforzi migliori nella generazione delle soluzioni di affari. I responsabili inoltre devono usare le loro abilità istruenti con la gente entro (chi necessariamente non segnalano loro) e parte esterna la loro organizzazione.
Gli indicatori tipici di prestazioni di affari includono il rendimento, il giro d'affari degli impiegati, il profitto e la soddisfazione di cliente. L'organizzazione di Gallup ha pubblicato uno studio che ha esaminato il rapporto fra le percezioni degli impiegati e questi indicatori di prestazioni (Coffman e Jim curt Harter, 1999). Lo studio ha trovato che, "presso gli impiegati riusciti delle unità di affari (con le suddette prestazioni medie) abbia aspettative libere, rapporti vicini, può vedere come che cosa si riferisce" a qualche cosa di significativo, "ed ha un'occasione continua contribuire a quello" qualche cosa di significativo "mentre imparando e crescendo come individui."
Ha trovato che le unità riuscite di affari erano 50% più produttivi, hanno avute un giro d'affari più basso 13% degli impiegati, erano 44% più vantaggiosi ed ha fatto confrontare un livello migliore 50% di soddisfazione di cliente a quelli che hanno avuti sotto le prestazioni medie.
Interessante, istruendo le abilità è associato spesso con direzione. Warren Bennis (un socio di Peter Drucker) ha 4 caratteristiche di direzione: impegno ad una missione comunicazione della visione auto riservatezza integrità personale
Le prime due caratteristiche coinvolgono istruire efficace e gli ultimi due sono qualità personali di un capo. I primi due richiamano gli indicatori di prestazioni detti da Coffman e da Harter precedentemente e si occupano della domanda, "che campione o parametri la vettura di I?" È difficile da istruire la gente se avete piccolo stretta di scopo o dell'immagine della vostra squadra del futuro che possono raggiungere. Una visione realizzabile dovrebbe includere le pietre che indicano la progressione verso realizzazione. Senza questi due, i membri della squadra avranno poco consiglio e saranno lasciati ai loro propri dispositivi quanto a che cosa lo sviluppo riuscito significa. Istruire di conseguenza consigliante promuove la direzione mentre la gente acquista un mindset, le abilità di comunicazione ed i valori che contribuiranno a sviluppare le associazioni e l'impegno agli obiettivi dell'organizzazione. Che allinea il commercio di organizzazione i risultati con l'impiegato ha bisogno di mentre richiama le loro imperfezioni di prestazioni, via l'attività di istruire, dà il significato di direzione e la sfida.
Aggiunto a questo, la maggior parte delle organizzazioni hanno dichiarazione di valore dell'azienda che dicono che qualcosa come "noi stima la nostra gente". Una strategia istruente efficace di abilità che dà risalto alla collaborazione ed al rispetto piuttosto che al controllo ed all'individuazione difetti, aggiunge una funzione definita a questo valore. La gente può vedere uno sforzo che è consumato nell'assistenza loro per fare un buon lavoro e nell'avvertire un senso del successo.
Le abilità istruenti efficaci, quindi, contribuisce non soltanto "ad una spinta" a realizzare i risultati di affari, ma anche "ad un tiro" verso direzione efficace.
Usando le abilità istruenti di punto di CMOE otto modelli, piuttosto che forma libera che istruisce, introducete un metodo sistematico a migliorare le prestazioni. Tipicamente, la gente si giudica sulla base sulle loro intenzioni e la maggior parte dei responsabili sono buoni intentioned, facendo il loro la cosa migliore. Ma inoltre segnalano che a volte raggiungono un risultato di miglioramento di prestazioni ed a volte non e non sanno perchè istruire efficacemente non è semplice come alcuni modelli e produttori li condurrebbero credere. Ci è un equilibrio critico fra essere di appoggio e preoccuparsi ed essere chiaro e diretto. Un metodo sistematico teamed con le conservazioni di collaborazione di atteggiamento l'obiettivo trattato istruente e messo a fuoco sui risultati di affari. Ciò facilita dare le risposte riducendo la polarizzazione personale. Insieme ad una visione comune, istruire produrrà i cambiamenti nelle abilità che producono i risultati misurabili e l'attività casuale non giusta.
Un metodo istruente sistematico è molto utile con la più gente "difficile".
Kate Farrelly nota che la maggior parte dei responsabili provano a evitare il conflitto, quasi a tutti i costi. Il conflitto è solitamente il risultato naturale della gente che persegue tradizionalmente gli obiettivi differenti con risoluzione un concorso di alimentazione o guile. Alcuni responsabili evitano o negano l'esistenza dell'edizione perché ritengono può demotivare la persona o la squadra, o forse ritengono che non hanno abbastanza abilità per istruire questo individuo. La realtà è che gli obiettivi di quelli in conflitto sono raramente chiari o accosentiti. Il conflitto diminuisce quando la vettura ed il coachee possono accosentirei sul genere di futuro che entrambe desiderano; le cose di senso dovrebbero essere? visione comune ed aspettative, contorni e guida di riferimento comuni. Infatti, se tutte le vetture (all'interno dell'organizzazione, dell'unità di affari, ecc) usano lo stesso modello sistematico di metodo comunicano un linguaggio comune? è facile affinchè loro ripartisca le punte e le tecniche che funzionano, particolarmente su questa gente più challenging.
I responsabili, gli impiegati e le pratiche stabilite del lavoro sono sotto pressione non cambiare mai e raggiungere i risultati prima del chiesto di di loro. Le abilità istruenti efficaci, mentre non sono una risoluzione, possono essere un contributore importante alle soluzioni. Istruire sistematico efficace è un'occasione sviluppare le associazioni espressive fra i membri di un'organizzazione che vengono a contatto di queste sfide. Senza abilità istruenti efficaci, il progresso è giusto che molto più duro.
Contrassegni Twain detto esso tutto, "sono tutto per progresso, esso sono cambiamento che non gradisco!"
Il contrassegno Wayland funziona per il centro per efficacia di organizzazione e dell'amministrazione, inc.
Se voleste imparare più circa le abilità istruenti di CMOE's e scoprire che cosa 100.000 responsabili hanno imparato intorno al mondo, mettasi in contatto con prego un responsabile regionale (801) a 569-3444.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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