Perché i capi di cui ottenere tutte le notizie
Non molto tempo fa, un amico che lavora in televisione è lamentato del fatto che l'industria non ha alcun reale interesse per le imprese storie. E, ho dovuto convenire con lui, dal momento che non si vede molto di copertura che non coinvolge i prezzi delle azioni o una sorta di scandal.But, non vi è stata una importante eccezione. A pochi anni fa, la British Broadcasting Corporation (BBC) ha iniziato un business aerazione dimostrare che è diventata popolare come in alcune delle sue prime time regolare biglietto (Americani e canadesi reti televisive seguito con le proprie versioni del programma). Fast Company rivista ci ha detto circa il programma della BBC, che vede CEO angolo lasciando loro uffici per un incarico sulla parte anteriore linee. E, in quanto il lavoro in prima linea, le telecamere sono rolling.For molti, se non tutti gli amministratori delegati che hanno partecipato, l'esperienza è stata un grande occhio aperto. Secondo la rivista, "Quasi senza eccezione, CEO imparare lezione di comunicazione. 'Abbiamo trovato persone al centro di ogni organizzazione che sanno esattamente ciò che è giusto e cosa c'è di sbagliato con esso,' dice [Robert] Thirkell [che produce lo spettacolo]. 'Ma tra di loro e il boss è un strato di persone - quelli la cui carriera dipendono sanitizing che le informazioni. Bosses sono sempre molto sorpreso di come la conoscenza esiste più in basso della scala. ' "Con questo in mente, mi sento di spendere un minuto o due di pensare circa gli ostacoli a una buona comunicazione verso l'alto. Ma, piuttosto che biasimare centro di gestione, che sembra essere uno dei temi del programma, ci guarda strutturali issues.First, comporta la comunicazione verso l'alto l'aggregazione di informazioni o dati. Ad esempio, un supervisore relazioni sui cinque sforzi collettivi di personale in prima linea, un manager aggregati i dati di cinque autorità di vigilanza, e un vice-presidente della aggregati informazioni fornite da cinque managers.As le informazioni aggregate ottiene in questo modo, si perde la maggior parte del suo contesto e la ricchezza. Con la ricchezza, sto parlando aneddotica e la conoscenza personale di front-line che i lavoratori raccogliere e costruire da continue interazioni con i clienti o gli utenti. Ovviamente, la maggior parte dei direttori generali non hanno tempo di leggere le relazioni composto di centinaia di aneddoti; vogliono una sintesi delle information.Second, come informazioni o dati si sposta verso l'alto, esso tende ad essere inseriti in categorie pre-esistente. Lavoratori sul fronte delle linee conoscere e capire le sfumature della storia di ciascun cliente, che riflette, in maggiore o minor misura, il rapporto personale tra lavoratore e cliente. Ma, non c'è posto per sfumatura con cadenza settimanale nel periodo reports.Third, normalmente si occupa di comunicazione verso l'alto con il rispetto, piuttosto che di concorrenza o l'intelligence operativa. Gestori mobili di utilizzare le informazioni per stabilire la gerarchia come pure sono state seguite le istruzioni. Quando vogliono competitivo operativo o le informazioni che spesso utilizzano diversi mezzi, come ad esempio portando in consulenti o commissionare studies.It 's sempre tentati di attribuire alla comunicazione fallimenti morali fallimenti da parte dei dirigenti, ma se si vuole veramente capire le carenze di comunicazione, si dovrebbe iniziare in cerca di strutturali hurdles.In sintesi, gli amministratori delegati che trascorrere il tempo in prima linea sarà sicuramente per molte sorprese. Ma, se vogliono ottenere la notizia da prima linea, che sarà necessario affrontare la natura strutturale del Il rialzo communication.About F. AuthorRobert Abbott Abbott scrive e pubblica della Commissione Lettera. Ogni settimana iscritti riceveranno, a titolo gratuito, una nuova comunicazione che li aiuta a punta di piombo o di gestire più in modo efficace. Fare clic qui per maggiori informazioni: http://www.CommunicationNewsletter.comabbottr @ managersguide.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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