Che cosa avete detto?
I miei tabella-compagni si sono introdotti mentre il protocollo reciproco ha cominciato. Abbiamo chiacchierato circa che cosa abbiamo fatto, dove lo abbiamo fatto e che cosa abbiamo pensato al congresso. Stan ha unito la tabella mentre il pollo è stato servito. introdotto più presto a me e comunicato brevemente durante il pre-pranzo sociale. Ora stava pepandolo con le domande intriganti di affari. Ciò stava andando essere un vivace e discussione interessante, ho pensato.
Ma le mie speranze hanno sparito più velocemente di un cubo del ghiaccio che si fonde nel deserto. Ho realizzato che Stan non stava ascoltando. Non si è preoccupato che cosa ho dovuto dire; stava aspettando la sua girata per comunicare. E colloquio, monopolizzando la conversazione della tabella con il suo soliloquy del back-patting.
Quell'esperienza lo ha ottenuto che penso. Le mie speranze erano state sollevate che credono che qualcuno che fa le domande premurose potrebbe essere interessata nelle risposte. Ma quello è un ritrovamento raro in questo troppo-occupato-$$$-ASCOLTA mondo. Siamo troppo occupati rispondendo ai nostri telefoni delle cellule, controllando le nostre more ed inviando i nostri messaggi istanti. Siamo comunicazione così occupata quella noi non riusciamo a comunicare. Pensiamo perché abbiamo detto qualcosa, esso siamo stati capiti. Confondiamo la comunicazione con capire ed il silenzio con ascoltare.
Ma l'assenza di comunicazione necessariamente non sta ascoltando. Ascoltare reale richiede l'attenzione messa a fuoco e una mente calma. È profondo, non superficie. Lo fate per capire, non in modo da potete comunicare quando qualcuno fa una pausa. In profondità ascoltare viene dal cuore, così come la testa.
Gli ascoltatori profondi bruciano le idee, i risultati di influenza ed i rapporti di configurazione. Sono meravigliose essere intorno. Ci sono pochi comportamenti più potenti nel posto di lavoro che ricevendo qualcuno attenzione messa a fuoco su che cosa state dicendo. Vi rende il tatto stimato e rispettato perché è chiaro che che cosa dovete dire gli argomenti a loro. Gli ascoltatori profondi generano i dialoghi, consigliano agli scambi premurosi ed aumentano la creatività. Inoltre sviluppano le loro carriere.
Ho imparato approfondire le mie abilità ascoltanti usando una tecnica denominata sommario riflettente. Così per esempio, se dicessi a voi, "ho avuto una gomma piana sul senso funzionare ed ho mancato la riunione della mia sporgenza," la risposta tipica potrei essere, "yeah, io ho avuto una mattina dura, anche." O potreste ripartire un'esperienza simile. Ma un quadro riassuntivo riflettente ricapitola la vostra comprensione di che cosa è io ha detto. Così, potreste rispondere, "voi vi siete interessati che ha mancato la riunione della vostra sporgenza?" Se ricapitolaste correttamente il mio messaggio allora continuerei con le mie preoccupazioni. Se non, chiarirei. Il uno o il altro senso, miglioreremmo la nostra comunicazione.
Così, qui è il mio consiglio della linea di fondo dopo venti anni nell'amministrazione. Se desiderate vincere al funzionamento, sviluppi le abilità in profondità ascoltanti. Vedete, popolate chi stanno vincendo a lavorare sanno che imparano più ascoltando che comunicando; persauda più capendo che discutendo; e problema-risolva più chiedendo che dicendo. La gente che sta vincendo a lavorare ha scoperto l'alimentazione di ascoltare.
(c) Nan 2005 S. Russell. Tutti i diritti riservati.
Il segno fino a riceve il eColumn libero del Nan due volte alla settimana a http://www.winningatworking.com Nan Russell ha speso in venti anni nell'amministrazione, il più recentemente con QVC come vice presidente. Ha tenuto le posizioni di direzione nello sviluppo della risorsa umana, nella comunicazione, nell'introduzione sul mercato e nella linea amministrazione. Nan ha un B.A. dall'università di Stanford e M.A. dall'università de Michigan. Attualmente lavorando al suo primo libro, vincente al funzionamento: 10 lezioni compartecipi, Nan è un produttore, un columnist, un proprietario di piccola impresa e un istruttore. Chiamata http://www.nanrussell.com o contatto Nan a info@nanrussell.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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