Sapere ed indovinare
La linea fra la prestazione di lavoro media ed eccezionale è punteggiata con i comportamenti day-by-day ordinari. Sono stato ricordato a recentemente di quella linea. Il mio marito stava spiegando ad un'infermiera come preso involontariamente l'ultima dose del virus tifoide in tensione il giorno errato e domandato se dovesse riprendere la sequenza prima del nostro viaggio dell'Africa. “No,„ ha commentato, “io pensa che foste fine.„ Entrambi abbiamo saputo che stava indovinando.
Mentre rotolava giù il mio manicotto dall'insieme seguente delle immunizzazioni, un'infermiera differente ha colpito la sua testa nella stanza. “Ho origliato la vostra conversazione allo scrittorio.„ ha detto a Dan. “Non abbiamo avuti mai quella situazione, in modo da la ho pensata il più bene per denominare il fornitore della droga per consiglio. Lo risulta necessità di riprendere l'intero dosaggio.„ Eravamo riconoscenti lei abbiamo intrapreso l'azione supplementare.
Non è possibile conoscere tutte le risposte a tutte le domande che otterrete gettato nel posto di lavoro. Ma, sia disposto a dire quando non fate. Quello è migliore di dare fuori l'informazione sbagliata o indovinare ad una risposta senza indicarlo chiaramente è una congettura. La gente che sta vincendo a lavorare lo aggiunge quattro parole - “ma scoprirà.„ E scoprono ed ottengono indietro alla persona. Quel punto supplementare differenzia la loro prestazione nel posto di lavoro.
Jeff era già nel reparto quando sono stato impiegato per dirigerlo. “Non so che„ era la sua risposta tipica una volta interrogata oltre le relazioni di superficie dei suoi progetti. Inizialmente, ho invitare Jeff a scoprire automaticamente le risposte alle mie domande ed ad informarlo, la sua nuova sporgenza. Ma non ha fatto mai. Jeff è riuscito a formarlo al follow-up a suo “che non so,„ con “prego scopre e mi dice.„
Jeff ha lavorato per me per due anni e quando ho passato, ancora stavo chiedendogli di scoprire. Per Jeff e la gente gradica Jeff, “io non sanno che„ è un senso abituale ridurre la loro lista di operazione. A loro, “non conosco„ l'estremità esso. Che cosa non realizzano è che altro si conclude nelle menti delle loro sporgenze, clienti o clienti.
Lo confonde che qualcuno pensa dicendo “non sappia che„ basta quando coinvolge le loro responsabilità del lavoro. Lo confonde quanto la gente offre frequentemente le loro migliori congetture come le risposte effettive. E lo confonde, durante i miei venti anni nell'amministrazione, quanto sorprendente poca gente ha intrapreso la piccola azione per scoprire. Coloro che ha fatto si sono levati in piedi fuori. Sono andato dall'ipotesi a sapere. Trovi che fuori le risposte e voi svilupperete la conoscenza che lo differenzia.
Voglia vincere al funzionamento? Smetta di indovinare; inizi a sapere. La prossima volta vi scoprite che rischiare una congettura su una risposta importante, faccia una pausa. Allora reframe la vostra risposta con, “non so di sicuro, ma scoprirò per voi.„ Non solo aggiungerete alla vostra base di conoscenza, ma quando scoprite ed il follow-up con la persona, svilupperete la vostra credibilità ed attraverserete una linea importante di prestazione.
(c) Nan 2005 S. Russell. Tutti i diritti riservati.
Firmi in su per ricevere il eColumn bisettimanale libero di Nan a http://www.winningatworking.com Nan Russell ha speso in venti anni nell'amministrazione, recentemente con QVC come vice presidente. Ha tenuto le posizioni di leadership nello sviluppo delle risorse umane, nella comunicazione, nell'introduzione sul mercato e nella linea amministrazione. Nan ha un B.A. dall'Università di Stanford e M.A. dall'Università del Michigan. Attualmente lavorando al suo primo libro, vincente al funzionamento: 10 lezioni compartecipi, Nan è un produttore, un cronista, un piccolo imprenditore e un istruttore in linea.
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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