Quelle cose piccole
Muovendosi verso un altro dichiara significato trovando un nuovo dentista. Ho provato uno un vicinot suggerito chi ha sembrato amichevole, competente e desideroso a prego. Ma, non sono andato mai indietro. Il suo ufficio era un'inchiesta sull'importanza delle cose piccole.
Il gancio del cappotto stava mancando una vite e stava cadendo dalla parete; gli scomparti attendenti della stanza erano antiquati; le ore inviate dell'ufficio sono state registrate sopra con un modulo e lle nuove ore scritti in indicatore; il credenza stava traboccando con le forme di reclamo e della posta. Là proviene l'abbondanza dei dentisti da scegliere da e mentre potrebbe essere competente, perchè chance esso?
È la stessa sul lavoro. Le sporgenze scelgono a cui popoli per dare un'assegnazione grande, prenda una probabilità sopra o consideri per un progetto. I clienti scelgono che commerci da frequentare. Tutte quelle cose piccole realmente non sono così piccole. Sono impressioni. E quelle impressioni aiutano altre per prendervi le decisioni circa.
Importa se non controllo di periodo il vostro email? È soltanto un email, destra? Torto. È un'impressione circa il senso che lavorate. Importa se l'etichetta di indirizzo è curvata sulla lettera che trasmettete un cliente? Chi guarda comunque la busta? Importa. È un'impressione che evidenzia che l'azienda (o individuo) ha povera attenzione al particolare.
Importa se siete habitually in ritardo per le riunioni o non rivelate affatto? Direi così. È un'impressione circa che cosa pensate a tempo della gente. Che cosa circa un detto del messaggio della posta di voce, "la vostra chiamata è importante me. Otterrò di nuovo voi non appena io latta." Quando occorre due settimane alla chiamata, quella cosa piccola è un'impressione circa l'importanza reale della mia chiamata e della vostra credibilità.
Se vi chiedo voi che per una scheda di affari e non possa trovare uno fra i vostri scarti traboccare di carta, è una cosa piccola. Ma lascia un'impressione che siete disorganizzati. Se la vostra presentazione assomiglia ad una carta da termine del sei-grado, è duro avere riservatezza che l'idea eseguita non sarà pure. Come osserva è una cosa piccola che li attrae per prendere un più vicino osserva (o non).
Tre più osservazioni: in primo luogo, non confonda le cose piccole con le cose grandi. Non potete fare appena bene tutte le cose piccole e pensare che sono esso. Il soddisfare è re sul Internet e sulla televisione; la competenza è re nel posto di lavoro. Le prestazioni competenti del vostro lavoro sono centrali affatto alla vincita a strategia di funzionamento. In secondo luogo, questo non è un perfezionismo consigliante del messaggio. Non potete essere perfetti. Se provate ad essere, potenzialmente vi limitate ed ottenete persi in quelle cose piccole. In terzo luogo, qualche gente ha un talento per i particolari e notare le cose piccole. Ma tutto può imparare.
Inizi notando quelle cose piccole che vi generano un'impressione. Le cose piccole come il cassiere non toglie la modifica del sensore; o la babysitter è ancora in ritardo; o il vostro nome è sbagliato l'ortografia di su un invito; o il personale di orthodontist presenta è aumentato alla vostra figlia dopo che i suoi sostegni si stachino; o l'uomo di riparazione arriva al tempo indicato. Che cosa quelle cose piccole comunicano a voi circa la persona o il commercio che li hanno trasportati? Consideri che cosa le vostre cose piccole stanno comunicando circa voi.
Linea inferiore? Se non state prestando l'attenzione alle cose piccole, siete occasioni o il commercio perdenti. Se desiderate vincere al funzionamento, dovete prestare l'attenzione alle cose piccole, anche.
(c) Nan 2004 S. Russell. Tutti i diritti riservati.
Il segno fino a riceve il eColumn libero del Nan due volte alla settimana a http://www.winningatworking.com. Nan Russell ha speso il più recentemente in venti anni nell'amministrazione, con QVC come vice presidente. Ha tenuto le posizioni di direzione nello sviluppo della risorsa umana, nella comunicazione, nell'introduzione sul mercato e nella linea amministrazione. Nan ha un B.A. dall'università di Stanford e M.A. dall'università de Michigan. Attualmente lavorando al suo primo libro, vincente al funzionamento: 10 lezioni compartecipi, Nan è un produttore, un columnist, un proprietario di piccola impresa e un istruttore in linea. Chiamata http://www.nanrussell.com o contatto Nan a info@nanrussell.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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