Fai crescere la tua pratica medica con un servizio di qualità rispondendo medico
Se sei un medico impegnato, si conosce già il valore di alta qualità quando riguarda le chiamate in entrata. Se siete in ufficio, a chiamata, facendo giri, o dormendo a casa i pazienti hanno ancora bisogni che devono essere soddisfatti. Se il receptionist e triage sono sopraffatti e si sta valutando di aggiungere al vostro personale, ripensateci. La soluzione può essere il semplice tocco delle dita con un pieno spettro medico servizio di segreteria telefonica fino a quando si sa che cosa cercare quando si sceglie una società. La chiave è di fare una lista delle vostre esigenze e poi trovare un business servizio di segreteria telefonica che li incontrano, invece di un servizio che richiede di conformarsi alle loro offerte. Qui ci sono alcuni fattori da tenere a mente quando si cerca un servizio medico di risposta per il vostro studio:
Affidabilità: cerca per una società che è in giro da qualche decennio e non pochi mesi. Mentre le società offshore abbondano e sono spesso più economici questo non è una zona dove si dovrebbe sacrificare la qualità per il prezzo. Verificare la presenza di riferimenti, testimonianze e riconoscimenti del settore nella scelta di un business servizio di segreteria telefonica.
Disponibilità: assicurarsi che l'azienda ti offre servizio 24 / 7, 365 giorni all'anno. Inoltre, informarsi per i loro piani di backup e di servizi in caso di elettrico, hardware e interruzioni del software.
Formazione: come il vostro personale, le competenze del proprio servizio di segreteria telefonica medico deve essere di prima qualità. Assicurarsi che il servizi alle imprese rispondendo si impiegano i treni il personale di essere empatico ai pazienti, prendere informazioni precise e dettagliate, e sono ben versato in ortografia e la terminologia medica di base. Essi dovrebbero anche essere in grado di qualificare le chiamate per le emergenze e registrare le attività giornaliere in modo da riflettere le informazioni sui pazienti, se un medico a chiamata è stato contattato, e tempo di risposta.
Riservatezza: determinare se la società addestra i suoi addetti alla reception del fabbisogno privacy medica. Tutti gli agenti di assicurazione devono essere Portabilità Salute e Accountability Act (HIPAA), formati e tutte le informazioni sul paziente che viene inviato elettronicamente devono essere criptati o le implicazioni legali cadrà sulle spalle.
Supporto Office: un servizio di premier rispondendo medico offrirà una varietà di opzioni di supporto, come fare chiamate non urgenti quando il personale è occupato o la pianificazione e confermando gli appuntamenti. Il servizio dovrebbe funzionare con il personale d'ufficio piuttosto che sostituirlo dopo l'orario consentito, come l'opzione del supporto di overflow quando il sala d'attesa è piena e il telefono squilla senza sosta.
Servizi opzionali: verificare la presenza di servizi opzionali che sono disponibili che si riferiscono alle vostre esigenze mediche servizio di segreteria telefonica, come Lingua spagnola di supporto, l'instradamento delle chiamate e di scripting, e le opzioni dei messaggi come testo, on-line, e-mail.
In conclusione, se sei un medico impegnato il cui personale non può sempre gestire le chiamate in entrata in maniera tempestiva la vostra pratica potranno beneficiare di contrarre un servizio di assistenza medica telefonica. Tutti i servizi alle imprese telefonica non sono stati creati uguali, e si dovrebbe cercare una società che a far parte della vostra attività stessa come se assunto in-house membro dello staff di prendere le chiamate in overflow.
Robin Hewitt è uno scrittore freelance che lavorano con Alert Communications per educare i medici sulle opzioni di servizi alle imprese telefonica. Le chiamate dei clienti sono di vitale importanza, e non tutti i servizi medici rispondere sono creati uguali. Per ulteriori informazioni sui servizi California rispondere e call center in
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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