Immediatamente scoprire la cultura aziendale
Migliore definizione di "Cultura d'Impresa" Se chiedi a 10 persone per definire la "cultura organizzativa", si otterrà 11 risposte differenti! Per fortuna, dal mio studio e la scrittura sulla leadership e cambiamento organizzativo, ho creato la mia definizione di cultura organizzativa: "La cultura aziendale è come tutti i dipendenti sa lei o lui deve agire? anche se nessuno sta guardando." Conoscere la cultura della vostra azienda dimostra fondamentale per diverse ragioni, tra cui: + solo le modifiche organizzative che si adattano nella cultura della vostra azienda, non sarà succeed.Changes montaggio nella cultura fallirà e non raggiungere i risultati desiderati. + Auto dipendenti che inserirsi nella cultura aziendale. Che è, "Non provare a montare un piolo quadrato in un buco rotondo!" Modo più veloce per scoprire vostra organizzazione CultureFrom la mia esperienza di consulenza, ho escogitato un super-modo rapido per scoprire la cultura di un'organizzazione: la storia Scopri tutti i dipendenti conoscere e riconoscere gli altri dipendenti. In realtà, ascoltando la storia della società, la firma è un diritto-di-passaggio per i nuovi dipendenti. Ascolta la storia implicitamente racconta un nuovo dipendente le azioni e valori expects.Here organizzazione sono due esempi tratti dal mio libro intitolato, Absolutely Fabulous Organizational Change?: strategie per il successo di America's Best-Run Companies.1st Story: Ritz-Carlton-Hotel CompanyLeonardo Inghilleri, Senior Vice President di The Ritz-Carlton Hotel Company-, mi ha raccontato questa storia spesso si ripete tra i dipendenti della sua azienda. "Ladies & Gentlemen Servire Ladies & Gentlemen "Quando aveva 14 anni, Horst Schulze - attualmente presidente di The Ritz-Carlton Hotel Company - ha lavorato in qualità di apprendista cameriere in un ristorante molto bella nella sua nativa Germania. Inizialmente, si vedeva come un servo "." Poi, si rese conto del ristorante è stato composto da professionisti altamente qualificati. Per esempio, sembrava in soggezione, come ha più volte ha visto la maÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ® tre d 'chattare con e divertire i commensali. In realtà, il maÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ® tre d 'parlato molte lingue. Così, egli parlava tedesco per i commensali tedesco, Francese per gli ospiti francesi, inglesi e ai clienti inglesi. Ha anche opportunamente aiutato commensali con il loro cibo e vino choices.From questa esperienza, si rese conto Horst Schulze, che una struttura di lusso è composto da dame e gentiluomini al servizio signore e signori. Ha inculcato questa intuizione in The Ritz-Carlton Hotel Company, dove è ora president.Ritz-Carlton 's esperienza CultureCompany presidente Horst Schulze dà luogo a motto di The Ritz-Carlton Hotel Company's customer care, che esprime proprio la sua cultura aziendale: "We Are Signore e Signori Servire il Signore e Signori". Nota: la cultura della società si integra perfettamente con il Ritz-Carlton grande, emozionante, la visione convincente: "Il nostro obiettivo principale è di essere il primo fornitore mondiale di prodotti di viaggio e di ospitalità e servizi di lusso." Story 2: IntuitBrooks Fisher, vice president e general manager della business Intuit Internet, dei consumatori, mi ha detto che storia Intuit firma è la seguente: "Follow Me Home" Scott Cook, fondatore di Intuit, era così concentrata su la comprensione e la soddisfazione dei bisogni dei clienti 'che ha inventato "Follow Me Home". Sarebbe andato in un negozio in cui il software Intuit è stato venduto. Poi, mentre un cliente è stato l'acquisto del software Intuit, avrebbe chiedere se poteva seguire la sede del cliente. A casa, avrebbe osservare come il cliente viene installato e utilizzato il software.Intuit 's story CultureGiven Intuit, qual è la cultura della società - o obiettivo principale? Fisher ha detto la storia veicola la "cultura di Intuit, che è" Il cliente è sempre prima. " E, come dice Fisher, "That's how you win." Nota: La storia anche maglie proprio con Intuit grande visione convincente: "Il nostro obiettivo fondamentale è quello di rivoluzionare il modo le persone fanno il lavoro finanziario." Auto richiedenti che 'Fit Into' CultureYou della vostra azienda so che risulta difficile "montare un piolo quadrato in un buco rotondo". Allo stesso modo, le imprese hanno bisogno di assumere i candidati che 'adattarsi' il loro esempio culture.For organizzativa, una società che si consultano per è ultra-customer service oriented con super-dipendenti friendly. Quando abbiamo fatto studi di benchmarking per questa società, con le capacità e comportamento Forecaster? Test? per personalizzare il Forecaster? Test per assumere i migliori? abbiamo scoperto i dipendenti di successo in ogni posto di lavoro un punteggio elevato su due delle scale del test: + Aiutare le persone Motivation, vale a dire, il servizio clienti orientamento + customer service FriendlinessSuch-concentrata e super-fit dipendenti friendly 'in' della cultura della società, e provare più probabile che succeed.Message = Non scommettere contro la vostra cultura organizzativa, quando lo scopo è quello di assumere i migliori. Fortunatamente, si può fare entro il 1 °. benchmarking tuo "superstar" dei lavoratori in ogni posto di lavoro? facendoli riempire una convalidato pre-occupazione test per scoprire il loro "punto di riferimento" test scores2. concentrandosi su alloggio richiedenti il cui esame punteggi sono simili a "della vostra azienda superstar" scoresNow dipendenti 'test, è possibile rivelare il vostro CultureTo dell'Organizzazione scoprire la vostra cultura aziendale, è sufficiente per scoprire la storia that1. dipendenti ascoltare nella loro prima settimana on-the-job e ripetere a ImpiegatoS2 nuovo. trasmette perfettamente come tutti i dipendenti devono agire? anche quando nessuno guarda! Di solito, la storia è di circa il fondatore della società. Si trasmette in genere intuizioni e le azioni che portano a notevoli, redditizia success.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2005 Michael Mercer, Ph.D., http://www.DrMercer.comMichael Mercer, Ph.D., è un oratore, autore di libri e fondatore di The Mercer Group, Inc. Egli libererà 50 discorsi e seminari ogni anno presso le aziende e conferenze. I suoi cinque libri includono (a) Absolutely Fabulous Organizational Change? e (b) assumere i migliori - e evitare il resto?. Dr. Mercer ha sviluppato un pre-test ampiamente utilizzato l'occupazione? Abilità & Behavior Forecaster? Test? che aiuta le aziende a scegliere i candidati produttive. È possibile (1) avere un abbonamento gratuito alla sua gestione e-newsletter a http://www.DrMercer.com o (2) chiamarlo al 847-382-0690.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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