It?s non interamente circa formaggio: il componente mancante nello sviluppo degli impiegati (parte 2)
Nella parte una di questo articolo vi ho detto circa come le percezioni stanno cambiando nel posto di lavoro. Nella parte due, desidero dirvi di più circa "il metodo del punto di fusione" e come li aiuta a generare i programmi di formazione che conducono a collaborazione più forte fra gli individui e le squadre.
Il Fuoco Errato
È affascinante che la prima cosa noi quando identifica le risorse umane che i bisogni è lista le abilità di lavoro per la posizione (conoscitivo e tecnico). Ma una volta dati la scelta fra due candidati ugualmente qualificati tendiamo a scegliere basato al loro livello "della maturità personale". Le caratteristiche gradiscono la sicurezza di sè ed altre caratteristiche (come consapevolezza guidante dei valori, l'orientamento di obiettivo, la consapevolezza delle loro resistenze e debolezze, la prova di autosviluppo, la risolutezza, ecc.). Diciamo che scegliamo la misura migliore per la squadra o la coltura dell'azienda.
Che cosa realmente significhiamo è che abbiamo trovato le caratteristiche in quella persona che realmente ha fatto appello a noi. Caratteristiche che a volte non sono chiare o definite. Appena le gradiamo basate sulla loro personalità e carattere. Sapete appena che desiderate la gente come quello nel vostro reparto e nella vostra azienda. Scegliamo similmente i nostri amici, i compagni di squadra di softball ed il nostro compagno; percependo un collegamento e un atteggiamento che sostiene la collaborazione.
Incidentalmente, poichè basiamo le nostre decisioni per assumere solamente la gente su abilità o su competenza tecnica, inoltre ricorriamo allo stesso che pensa per correggere il comportamento inatteso (addestramento di diversità, azione disciplinare ed a volte termine). Tuttavia, pochi impiegati sono infornati per non conoscere il loro lavoro che per i problemi come: mancanza di fiducia e di motivazione, omissione adattarsi, mancanza di iniziativa nelle prestazioni di lavoro ed apatia verso i clienti. Lo stessi possono dirsi circa le migliaia delle unioni guastate in unito Dichiarano. Il numero di divorzi ha archiviato sotto dissoluzione degli aumenti di unione ad un tasso astonishing ogni anno. E non è perché difettano delle abilità di unione. Le imperfezioni sono nella loro mancanza di abilità personali; abilità necessarie per i problemi di risoluzione.
Così se il problema è così evidente; se la nostra incapacità di collaborare è il risultato di una mancanza nelle abilità personali e sociali, quindi perchè non stiamo richiamando il problema alla fonte? Forse è a causa della nostra insistenza nell'applicazione delle difficoltà intellettuali rapide ai nostri problemi di collaborazione. Una delle mie citazioni favorite da Fyodor Dostoyevsky legge, "esso non è i cervelli che importino più, ma quello che li guidano -carattere, il cuore, qualità generose, idee progressive." Ritrovamento io stesso che comunica con i clienti circa le cose gradisco il generosity, la cortesia ed il rispetto, che conosco che la nostra coltura promuove raramente mai, ma colloqui circa nel posto di lavoro. Dò risalto a che i clienti non si preoccuperanno per il disegno di fotoricettore, slogan, o caratteristiche di prodotto (ed impiegati non si preoccuperà per le vostre tattiche ed iniziative di affari) fino a che non siano chiari circa i vostri valori e fino a che non si fidino del vostro carattere.
Gente d'istruzione "per simularla"
Stiamo insegnando gli impiegati per i 20 anni ultimi simulare il loro senso con la collaborazione con altre. Li abbiamo forzati in un modello irrazionale di isolamento dei chi allineare sono e comportandosi dalla legge "della terra corporativa". Ma l'idea di separazione dei valori personali dal comportamento corporativo è hypocritical nel migliore dei casi; irrazionale per sicuro. La facciamo il più spesso insegnando "il lavoro di squadra" ma non il carattere che guida la collaborazione sincera; chiedendo agli impiegati di abbracciare innovazione, ma estiguendo le qualità impressionabili dietro "essere" innovatore. Diciamo agli impiegati "di preoccuparsi" per i clienti, ma non li insegniamo empathy. La nostre vendita e pubblicità dice alla gente a che la nostra azienda sia "mondo-codice categoria", mentre gli impiegati camminano verso l'esterno il portello posteriore per lavorare per la concorrenza. Comunichiamo grande, ma il cuore delle vostre strategie di servizio e di ritegno di cliente sta mancando lo stesso componente che ha mancato dal cuore delle vostre strategie di sviluppo degli impiegati a lungo: servizio heart-felt.
Le tattiche, le abilità tecniche e la perizia sono soltanto una parte di che cosa inciterà la vostra azienda a riuscire. Il ineptitude tra persone è aziende di uccisione (anche con i prodotti ed i servizi migliori nel mercato). Sta degradando le prestazioni, sta corrodendo la motivazione ed impegno, ostilità di costruzione ed apatia e successivamente sta impedendoci di crescere come esseri umani.
Abbiamo generato una coltura in cui la gente si comporta con la stessa negligenza per a vicenda come fanno sulla strada. È un modello delle dichiarazione di spinta di missione basate sugli obiettivi anziché sui valori; spiegando integrità invece di esemplificazione esso; assegnando le responsabilità senza promuovere responsabilità; prevedendo buon servizio anziché heart-felt, dando servizio; fiducia esigente invece di guadagnarla.
Sviluppo del programma di formazione di FUSIONE
Così, se siete serii circa lo sviluppo del programma di formazione che ha una struttura forte di valori, lascilo suggeriscono che usate il metodo del punto di fusione per generarli. Ad un minimo, includa l'addestramento che richiama:
1. Missione basata sui valori: Gli individui possono sviluppare una missione comune basata sui valori comuni. Anche nelle colture guidate dal conflitto, i valori possono servire da fondamento per ogni interazione. Funzionando da una piattaforma dei valori comuni non è abbastanza, comunque. La gente dovrebbe anche imparare diventare cosciente del loro comportamento (il loro "azionamento delle strategie"), capendo l'effetto dei loro accordi con altri ed occupandosi del conflitto quando ci è una mancanza di allineamento fra i valori ed il comportamento.
2. Esemplificazione Dell'Integrità: La spiegazione dell'integrità è differente dall'esemplificazione esso. Insegni alla gente che integrità assomiglia e conosceranno i giusti comportamenti per emulare. L'integrità sta vivendo dai vostri valori e rischio in carico. Sta dimostrando la consistenza di comportamento valore-guidato e sta sviluppando un ambiente sicuro per esercitarsi in quei valori. L'integrità è circa gli accordi che fate con lei e circa chiaramente la definizione gli atteggiamenti e delle azioni giusti per perseguire, anche se dovete fare i sacrifici personali per comportarsi giustamente. La gente che si comporta con l'atto di integrità non soltanto in conformità con i loro valori, ma inoltre comunica che stanno comportandosi secondo loro.
3. Responsabilità con responsabilità: Ci sono due funzioni di comportamento e di collaborazione quotidiani che hanno bisogno della definizione: responsabilità e responsabilità. Inizi accertandosi che la gente capisca i loro ruoli; le vostre aspettative per che cosa fanno e come la fanno. Allora insegnili che sviluppare un senso della proprietà quello conduce alla responsabilità. Ciò include la proprietà capente, la responsabilità ricompensante e che la descrizione della responsabilità per i cieco-punti.
4. Dare Servizio: Oltre le nostre pratiche per fornire il servizio di cliente grande ai clienti interni ed esterni è un altro test di verifica per servizio: sviluppare il cuore del servo. Il servizio di qualità è un obiettivo grande che migliora il nostro rapporto con i clienti e li aiuta a ritenere gratificanti del farvi il commercio con. Ma quando andate oltre la pratica ed il colpetto "nel cuore" di servizio sviluppate l'orientamento genuino di servizio. Comprenda le idee di affidabilità, di credibilità, della risposta e di empathy nel vostro programma di formazione.
5. Fiducia Guadagnata: Sviluppi un programma dove la fiducia è guadagnata piuttosto che automaticamente è prevista basato sul titolo, sulla posizione, o sull'esperienza. Il marshall di Edward, in suo libro "fiducia della costruzione alla velocità di cambiamento", identifica qualcosa chiamata "l'organizzazione Transazione-Basata". All'interno dell'organizzazione Transazione-Basata, l'enfasi è su timore e su colpa senza compiacenza assumersi la responsabilità. La gente è piacevole, ma non onesta. I gruppi di persone formano i tappeti erbosi stanti in conflitto basati sulle loro lotte reciproche. Le norme culturali competenti sono basate sui driver negativi come controllo, alimentazione e la auto-promozione piuttosto che i driver positivi come apertura, l'onestà, la fiducia ed il servizio. Di conseguenza, gli individui generano le aspettative ed il comportamento falsi o poco chiari che ritengono l'impotenza per richiamare. I primi quattro componenti della FUSIONE li aiuteranno a sconfiggere la mentalità "transazione-basata". Ma dovreste comprendere la definizione di fiducia e dei metodi per guadagnare/che la riguadagna nel vostro programma di formazione.
Se tentate d'ottenere merito in ogni funzione della vostra vita, probabilmente giàsiete esercitandosi iete esercitandosi in molti dei principii insegnati dalla FUSIONE. I principii sono niente di nuovo. Sono organizzati semplicemente per darvi una prospettiva fresca nel realizzare la collaborazione nel lavoro e nella vita personale. Avete l'occasione unica fare una differenza dove vivete e lavorate esercitandosi in questi principii ed addestrando ogni membro della vostra azienda per esercitarsi nella FUSIONE. In mezzo delle frustrazioni avvertite ogni giorno, potete ora prendere una decisione istruita per cambiare i modelli che li mantengono dal godere una vita e una carriera riuscite.
Julio Quintana è un produttore e un altoparlante basati in Weston, Florida. Impari più circa la sua pratica ed il metodo del punto di fusione a http://www.merge-point.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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