Conquistare il problema numero uno nel mondo degli affari - la scarsa comunicazione
Il problema numero uno nel mondo degli affari è povero di comunicazione: tra i collaboratori, con i clienti, tra le varie aree funzionali, la catena alimentare. Quando chiedo a chiunque mi capita di incontrare "Qual è l'unica cosa che provoca problemi nella vostra azienda? "la risposta è sempre la comunicazione: la scarsa comunicazione in stabulazione istruzioni, a causa della mancanza di comunicazione di consegna irresponsabili, troppo poche informazioni, quando cambiamenti nelle politiche di trasporto o procedure, lo scambio di informazioni non è sufficiente, quando stabulazione nuovi concetti o risultato ideas.The di ognuno di questi comunicazione down-cade è malintesi, mancato rispetto delle scadenze, sentimenti feriti, e un sacco di spreco time.Consider questo mondo ideale: si ha il tempo sufficiente per porre domande e fornire feedback; hai il pieno sostegno di gestione per prendersi il tempo di rallentare e di prendere in considerazione il destinatario dei messaggi inviati, si incoraggiati a scrivere le vostre lettere e e-mail dal punto di vista del pubblico, piuttosto che dal punto di vista la vostra posizione dell'azienda; vostro management valori si prende il tempo per parlare con il personale, i colleghi, e clienti uno-a-uno e faccia a faccia piuttosto che fare affidamento sulla comunicazione di massa ha inviato via e-mail criptico emails.While è diventato lo standard ufficiale di comunicare nei nostri ambienti business, non è sempre il scelta migliore. Dobbiamo avere l'opportunità di avere un feedback spontanei che può venire solo da un uno-a-uno conversazione, soprattutto quando le istruzioni di stabulazione o di tentare di conquistare associa ad un nuovo modo di fare cose. Abbiamo bisogno di incoraggiare le domande e prendere tempo per rispondere, al fine di garantire la cooperazione e il sostegno. Abbiamo bisogno di rallentare e di costruire relazioni, piuttosto che semplicemente forza-feed le nostre idee per uno o ricettivo resistenti audience.Okay, tu dici queste sono le grandi idee e sarebbe sicuramente d'aiuto, ma chi ha il tempo? Prendere in considerazione queste domande:? Quanto tempo stai perdendo ogni giorno per ripulire il disordine del tuo Associates, perché gli altri nella vostra organizzazione non ha preso il tempo necessario per ottenere le loro idee in modo chiaro? Sei spesa rispondendo alle domande tempo i vostri coetanei hanno qualcosa che è stato chiesto di fare? Ti ritrovi essere una cassa di risonanza per i soci scontenti che si sentono sono stato morso da uno squalo semplicemente perché stanno cercando di fare il loro lavoro? Se si risponde "sì" a una di queste domande, allora siete sulla ricevere fine il problema numero uno in business.While la tendenza nel mondo degli affari per gli ultimi tre a cinque anni è stato quello di fare di più con meno risorse e di farlo più velocemente, le aziende stanno vedendo gli effetti negativi della tale tendenza. Essi riconoscono la perdita di clienti impegnati a causa di una riduzione della qualità del servizio al cliente (sistemi di risposta automatica che ci impongono di ascoltare attraverso i menu delle opzioni lunghe numerica è un perfetto esempio di questo), che vedono una perdita di morale sul luogo di lavoro del personale che causa a resistere al cambiamento in ogni occasione, che vedono una perdita di produttività a causa della stanchezza, e che vedono una grande percentuale di bruciato e frustrati employees.Companies che riconoscono questa tendenza negativa sono apportare le modifiche. Stanno ponendo maggiormente l'accento sulle relazioni tra i dipendenti a tutti i livelli della gerarchia, favorire la flessibilità e cameratismo, e l'immissione di più del valore sulla qualità che quantity.While quello che sto suggerendo in questo articolo non può essere ancora la cultura della vostra azienda, è possibile iniziare ad adottare alcuni principi per la tue prestazioni personali, ora che vi aiuteranno ad essere più efficace nel suo lavoro oggi e in futuro. Tre cose che potete fare ora è:? Scegliere di chiamare la gente al telefono o li vede faccia a faccia, piuttosto che comunicare via e-mail tutto il tempo? Dare alla gente il "perché" con il "cosa", quando si stanno dando loro istruzioni o chiedere loro di adottare una nuova procedura o di politica? Ascoltare le persone quando si speakEmail è un ottimo strumento da utilizzare per comunicare, fino a quando è equilibrato con qualche contatto umano reale. E che il contatto umano passa attraverso più chiaramente faccia a faccia. La tua seconda opzione migliore è quella di utilizzare il telefono. Quando si parla di persone faccia a faccia, hanno l'opportunità di notare il nostro linguaggio del corpo e sentire le nostre inflessioni vocali. Entrambi questi dar loro il senso della nostra personalità. Le persone fanno affari con la gente a loro piace. Fornire alle persone l'opportunità di conoscere te, e saranno più cooperativo nel lungo run.No piace sentirsi dire cosa fare. In realtà, il più delle volte quando la gente viene detto cosa fare in maniera direttiva la loro reazione istintiva è quella di ribellarsi. Resistenza e negatività provengono da una mancanza di comprensione e di buy-in. Quando ci limitiamo a fornire il "cosa" del messaggio, la gente iniziare a formulare una posizione di proteggere stessi. Questo è di solito l'etichetta difensiva. Possiamo cominciare aiutandoli a ridurre il loro atteggiamento difensivo e di resistenza, fornendo loro informazioni sufficienti (il "perché") per aiutarli a comprendere il "che cosa". Purtroppo, quando siamo in fretta questa è la parte che più spesso lasciano out.Most di noi pensa che siamo ascoltatori pretty good. In realtà, siamo uditori abbastanza bene. Abbiamo sentito parole che la gente sta dicendo, ma non riusciamo ad ascoltare con i nostri occhi e le orecchie, poi perdere le loro inflessioni e segnali del linguaggio del corpo. Questi segnali ci dicono quando siamo di fronte resistenza e quando il popolo stiamo parlando sono confusi dalla nostra messaggi. Invece di assumere siamo completamente chiari nelle nostre comunicazioni, siamo in grado di ascoltare con attenzione a ciò che la gente dice realmente per vedere dove le nostre comunicazioni può essere poco chiaro, e poi chiarire come necessary.Each delle tre cose che mi suggeriscono di cui sopra richiede tempo. Ma questo investimento di tempo vale la pena. A lungo andare, ti ottenere maggiori risultati con meno interruzioni, perché avrete? Costruito solide rapporti? Eliminate le incomprensioni? CooperationI coltivati garanzia noterete results.About l'Autore: Dr. Tracy Peterson Turner lavora con le organizzazioni che vogliono trasformare i loro leader e manager in con i leader che vogliono ottenere i loro messaggi ascoltati. Lei è un esperto in comunicazione, sia scritta e verbale e conduce presentazioni e workshop per aiutare le persone e le aziende incontrano la loro comunicazione
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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