Tecniche di Telefono: incrementare la vostra produttività con efficaci telefonando
Una delle cose che ha un impatto più la produttività delle persone non è in grado di portare a termine un compito alla volta? siamo così sovraccarico di compiti e interruzioni che richiede grande disciplina al fine di evitare trascorso l'intera giornata di rispondere agli ordini del giorno di altre persone. Telefonate, di elaborazione e che li ricevono, sono uno dei più grandi interruzioni al flusso del giorno e alla nostra capacità di concentrarsi sul compito mano. E l'uso di telefoni cellulari, mentre un grande vantaggio per il nostro business e vita personale, richiede tutta una nuova serie di capacità di comunicazione con le imprese e galateo sociale. Mediante la gestione e quando facciamo e ricevere chiamate non possiamo solo fare un uso migliore del nostro tempo, ma fare una migliore impressione sulla persona all'altro capo della linea, too.Outgoing CallsMake un tempo. Allocare un momento specifico o più volte per rendere il vostro le chiamate in uscita, comprese le chiamate tornare a persone che hanno lasciato messaggi per te. In questo modo non sarete voi stessi a metà perturbare il compito di effettuare una chiamata che hai appena ricordato è necessario fare? semplicemente prendere nota di esso e chiamare durante i tempi assegnati. Potrai anche essere meglio in grado di concentrarsi sulla conversazione e le esigenze della persona chiamata quando si sono concentrate sulla chiamata, piuttosto che cercare di adattarlo mentre stai parlando concentrandosi su qualcosa else.Think prima di parlare. Pensare la chiamata prima di farlo? conoscere le ragioni per le quali si sta chiamando e ciò che si vuole uscire della conversazione. Inoltre, pensare al calendario dal punto di vista della persona che si sta chiamando? valutare se si sta chiamando in una volta quando si sa che sarà cercare di uscire dalla porta, o quando sono suscettibili di essere più attivo nei loro affari, e pianificare le chiamate al appropriati times.Clear vostra scrivania. Tutto chiaro dalla propria scrivania, che non riguarda la persona che si sta chiamando per evitare di diventare distratti o tentato di fare due cose contemporaneamente. Fare Assicurarsi di avere una precedente corrispondenza o materiale che dovrai fare riferimento a hand.Identify su te stesso. Meno che non siate assolutamente certi che la persona che risponde alla vostra chiamata sarà sapere chi sei e dove si provenienza, identificarsi chiaramente all'inizio della conversazione. Se stai contattando la persona per la prima volta può anche essere utile per dare loro un contesto? essa farà risparmiare tanto di voi alcun imbarazzo e consentire alla persona chiamata a concentrarsi su ciò che stai dicendo, piuttosto che chiedersi chi sono, per esempio: "Buongiorno Simone, questo è il Neen James da Neen James chiamando comunicazioni; voi potrebbe ricordare che abbiamo incontrato in occasione del lancio di Jennifer libro la settimana scorsa? "Quando si dice 'questo è' prima indicando il vostro nome che avvisi il chiamante che si sta per dire il proprio nome, che rende più facile per loro prendere atto, soprattutto se non ti conosco. Prendere il tempo di enunciare con chiarezza? non c'è niente di peggio che quando qualcuno parla troppo velocemente o borbotta e si deve chiedere ancora una volta, 'Mi dispiace, chi parla?' E 'questo un buon momento? Un altro opener essenziali telefonata è di verificare se si sta chiamando al momento opportuno. Molte persone a rispondere al telefono anche il più delle volte scomoda, che di solito i risultati nel loro sentimento seccato tu! Pregate dunque: "Buongiorno Simone, questo è il Neen James da Neen James chiamando comunicazioni; si potrebbe ricordare che abbiamo incontrato in occasione del lancio di Jennifer libro la settimana scorsa? Ho pensato di darti una chiamata a discutere ulteriormente che progetto stavamo parlando? ora è un tempo conveniente per voi? "Invia un messaggio dettagliato. Se non riuscite a passare per la persona che si sta chiamando, lasciare un messaggio dettagliato? se da segreteria telefonica o con la persona che non risponde al telefono. Assicurati di includere la data e l'ora si chiama, una breve menzione di ciò che si sta chiamando e su come e quando possono contattare l'utente. Se avete intenzione di essere difficile da catturare o hanno programmato un certo tempo durante il quale non sarà tenuto telefonate te stesso, lasciando un tempo di contatto si può evitare un gioco frustrante di 'tag phone'. Incoming CallsAnswer? Decidere se rispondere alla chiamata o di let it go fino alla segreteria telefonica. Non si tratta di evitare le persone ma di garantire che non si risponde a una chiamata (se non avete a) quando sai che non sei in grado di dare la massima attenzione al chiamante. Se siete nel bel mezzo di qualcosa e non si desidera essere interrotti, è più educata per consentire al chiamante di lasciare un messaggio e di effettuare una chiamata di ritorno, quando i tempi sono better.Introduce te stesso. Rispondere alla chiamata con l'introduzione di te con chiarezza: "Buon giorno, Neen Communicaitons James, questo è il Neen parlando James", che identifica voi e il vostro business per la vostra attenzione caller.Pay. Se hai deciso di rispondere alla chiamata, e poi ha deciso di portare avanti con la conversazione, piuttosto che chiedere di tornare alla chiamata in un momento più conveniente? Fate il vostro interlocutore la cortesia di prestare attenzione. Disinteresse o mancanza di attenzione può facilmente essere sentito la tua voce? come può la tipizzazione che si continuerà a fare pur emettendo suoni aha tutti il diritto 'e il fruscio di carta alla vostra scrivania. Smettere di cosa si sta facendo e di attenzione, o dire il chiamante che chiameremo in un secondo momento, se non è un time.Relax conveniente. Parla come se l'interlocutore è seduto dall'altra parte del tavolo da voi e di parlare in faccia al solito a faccia in stile colloquiale, piuttosto che in un telefono speciale ' . voice 'Smile. E 'un dato di fatto dimostrato che un sorriso può essere' sentiti 'all'altro capo del telefono cellulare. Il tuo chiamanti apprezzeranno il tuo approach.Stand amichevole up. Soprattutto se si tratta di una chiamata importante o quella che stai nervoso Chi, stand up. Quando si esegue, consente più la circolazione dell'aria attraverso i polmoni, la tua voce suona più rilassato e di mantenere un tono anche che può anche dare un 'aria di autorità'. Keep it short. Saresti sorpreso di quanto tempo è sprecato per il telefono cellulare. Non c'è niente di sbagliato con garbo gestire la conversazione, andare dritto al punto, ad esempio: "Hi Bob, cosa posso fare per te oggi?" Grazie per aver chiamato. Sempre Concludo ringraziando il chiamante per calling.Mobile callsLeave un messaggio. Fornire banca messaggio per il tuo chiamanti. Non c'è niente di più frustrante che cercare di contattare qualcuno che non ha la cortesia di fornire le possibilità di lasciare un messaggio quando non sono disponibili. Nel tuo messaggio registrato far sapere quando i chiamanti possono aspettarsi di sentire da voi, per esempio: "Si prega di lasciare un messaggio e io vi richiameremo entro 24 ore". Taylor rendere i messaggi in base ai vostri piani di viaggio o le vacanze di notificare ai chiamanti quando si sarà returning.If si chiama un telefono cellulare vengono deviate ad un messaggio di banca? lasciare un messaggio. La persona che si sta tentando di raggiungere potrebbe essere disponibile solo per controllare i loro messaggi e le chiamate di ritorno a un certo punto, se non si lasci un messaggio non sarà in grado di chiamata o SMS te e frustrati per non essere riuscito a contattare them.Clear i vostri messaggi. Cancella la tua banca messaggio regolarmente ed effettuare chiamate o inviare SMS di ritorno a chi ha lasciato messaggi per te entro un congruo periodo di time.Turn se off. Ci deve essere un sacco di gente che non si rendono conto che i telefoni cellulari sono 'off' bottoni! Spegnendo il cellulare in determinati orari è una dimostrazione di cortesia e di rispetto per le persone che sono con o il luogo che ci stanno dentro alle riunioni e seminari, durante i pasti, in chiesa, a teatro, cinema o altri luoghi pubblici? spegnerlo. Il tuo chiamanti saranno in grado di lasciare un messaggio e si può restituire la chiamata ad un più adeguato time.Do nel ascensore. Ottenere l'abitudine di trasformare il telefono in modalità silenziosa o spegnere il telefono in ascensore sulla strada per una riunione, e riaccendendolo subito per controllare i messaggi in ascensore sulla via d'uscita dalla riunione. Questo rituale semplice vi consente di risparmiare l'imbarazzo della vostra squillare il telefono nel corso di una riunione importante. Se si sta aspettando una chiamata che si deve assolutamente fare, spiegare che si sta aspettando la chiamata e può essere necessario scusati quando si passa attraverso. Accendere il telefono in modalità silenziosa e discreta uscire dalla stanza per prendere la chiamata quando si comes.Keep breve. Molte persone sono a disagio con lunghe conversazioni telefono cellulare per un numero di ragioni? salute, della privacy e dei costi tra loro? modo di essere breve e al point.Can si parla in questo momento? Se si effettua la chiamata, riconoscono che la persona chiamata potrebbe essere con altre persone, sulla autobus, treno o di guida, o da qualche parte dove non ti sento correttamente o parlare ad alta voce? sempre chiedere: "Si può parlare in questo momento?" prima di lanciarsi nella tua conversation.Consider il tempo. Essere considerate il tempo e, a meno che non ci sono buone ragioni, non in contatto con persone sul loro numero di cellulare al di fuori del business hours.Who else is there? Se si risponde ad una chiamata mentre siete in auto, sia il chiamante sapere che si sta guidando. Se siete su vivavoce e c'è un passeggero con voi, lasciate che il vostro interlocutore di sapere chi sta con te per evitare situazioni imbarazzanti e di assicurare le cose confidentiality.First prima. Essere sempre professionale e premuroso. Se si decidere di prendere le chiamate quando si è con altre persone, scusa se stessi e lasciare la stanza, ma ricordo che le persone si possono sentire con meno importante il chiamante. Banca messaggio Usa, la modalità silenziosa o semplicemente spegnerlo fino a quando non sono disponibili again.Hang e lock-up. Abbiamo sentito tutte le storie dell'orrore di telefoni cellulari non correttamente appese o tastiere non bloccato e l'ultimo numero chiamato accidentale composto? la persona inavvertitamente chiamata è a conoscenza di conversazione senza di voi di essere consapevole del fatto che sono sulla linea. Garantire il telefono cellulare è appeso correttamente e utilizzare le operazioni di blocco della tastiera per evitare potenziali disastri! Neen è una società globale La produttività degli esperti: guardando a come spendono il loro tempo ed energie? e dove si concentrano la loro attenzione? Neen aiuta le persone a razzo-charge la loro produttività e prestazioni. Un diffusore dinamico, autore e formatore aziendale, Neen dimostra come aumentare la produttività può aiutarvi a raggiungere cose incredibili. Con la sua voce unica, il senso di divertimento e non comune senso comune, Neen offre una lezione potente in termini di produttività.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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