Punte della gestione di crisi
La gestione di crisi di termine ha connotazioni differenti. In questo articolo, proverò a fornire gli indicatori che possono essere utilizzati nella maggior parte delle situazioni:
È una crisi in primo luogo?:
Questo problema è importante da chiedere, poichè ci sono molte situazioni che vanno male perché la persona giusta per trattarla non è intorno. Potete essere incaricato di un progetto fino a che il vostro soprintendente non ritorni e non potete metterselo in contatto con durante la crisi. Dovete prendere le vostre proprie decisioni in sua assenza e la vostra azione dipende dal livello di autorità dato.
La grande immagine:
Non è facile da trattare una crisi se non siete informato di tutti i fatti. Se il vostro ruolo è un capo, dovete essere distaccato dal lato impressionabile della crisi ed esaminare razionale come passare. Di nuovo, questo non è facile come suona come potete avere colleghi da sempre che sono coinvolgere in questa crisi.
La squadra relativa:
È importante potere da incontrarsi con la squadra relativa per discutere circa la situazione. Ciò è di accertarsi che la squadra possa analizzare e fare un basamento unito circa il trattamento della questa crisi. Questa squadra dovrebbe anche contenere le autorità, se la crisi è seria.
La cronologia:
Dovete costruire una cronologia ed accertarti che ogni piano d'azione trattato sia evidenziato. Questa pratica sarà un controllo per evitare la vostra squadra spese troppo tempo in una funzione di trattamento della crisi.
Manuale procedurale:
È ci un manuale situazionale organizzativo che potete usare per questa situazione? Potete ricordare le punte che sono state date voi quando avete partecipato ad un trivello falso?
Esperti esterni:
Dovreste convincere gli esperti esterni ad accedere alla situazione se la crisi è completamente imprevista. Tuttavia, dovete avere una riunione del chiudere-portello con il vostro circolo ristretto. Ciò è essenziale, poichè non volete rivelare inutilmente le informazioni confidenziali ai partiti esterni.
Parlando ai mezzi:
È importante preparare una pressa corredo-che fornisce un rapporto dettagliato completo circa la crisi. Se state bene condurre un'intervista della pressa, dovete accertarti che abbiate i dettagli completi in primo luogo.
Il vostro stile di comunicazione:
Dovete accertarti che il vostro stile di comunicazione sia nella sincronizzazione con la crisi. Ricordi essere prossimo con informazioni certe e provi a non speculare. Ciò inoltre assicurerà che le famiglie immediate delle vittime non si preoccupino eccessivamente. Inoltre non aiuterà se voi trovare molto impressionabile nei mezzi come volete comunicare che la vostra organizzazione abbia tutto sotto controllo.
Oltre il vostro controllo:
Se la crisi coinvolge gli incidenti mortali, non è impensabile che la vostra credibilità e la reputazione dell'organizzazione sia messa nella domanda. Supponendo che la crisi era oltre il vostro controllo dell'organizzazione, dovete attaccare al vostro migliore giudizio e non essere condotto in un dibattito che può aprire la vostra organizzazione ad azione legale possibile.
Circa l'autore
Gli ST della ONG di Colin è il direttore di controllo di consulto di MR=MC (http://www.mrmc.com.sg) e fondatore della Comunità professionale della rete 12n (http://www.mrmc.com.sg/12n), colin@ mrmc.com.sg
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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