5 passi per miglioramento continuo dei processi
Una parte della creazione di ben definito processi SeriesWhat se il tuo vendite è aumentato da $ 100.000 a $ 110.000 al giorno e il vostro profitto è aumentato da $ 10.000 a 11.000 $? hai migliorare del 10%? La risposta potrebbe shock si ... perché la risposta è no. Nessun miglioramento si è verificato. In effetti, il processo di deterioramento. Certo, il fatturato è aumentato, ma questo è davvero un miglioramento? Diamo uno sguardo al problema guardando le entrate e le Spese expenses.Extra Prevenire processo ImprovementLet di esaminare il prima e il dopo scenario. Dire, nella foto, prima, è un volume di vendite di 100.000 dollari, i costi fissi di 20.000 dollari e costi variabili di $ 70.000. Totale le spese ammontano a 90,000 dollari, fornendo un utile lordo di 10.000 dollari. Nella foto, dopo, le vendite aumentano di 110.000 $, mentre i costi variabili luogo a 77,000 dollari in aggiunta ai 2.000 dollari in spese extra? che vi danno totale spese di 99,000 dollari e un utile lordo di 11.000 $. Nella foto, dopo, ricordo però, i costi fissi sono fissi e non cambiano con entrate supplementari. Così si dovrebbe ottenere più del 10% (11,8% per essere esatti) senza scopo di lucro growth.But dal 10% al fine di mantenere un margine di utile del 10% dobbiamo spendere 2.000 dollari in spese extra. Queste spese extra rappresentare il tuo inefficienze di processo. Queste spese potrebbero essere le vendite sconti, viaggi, lavoro straordinario, o qualcos'altro. I nomi non contano veramente. Ciò che conta è che non siamo improving.Process Evolution Abilita risultati ImprovementImprovement dal processo di evoluzione, non da un aumento della scala. What's the differenza? Scale aumenta quando ci noleggio di un'altra persona, le spese aumentano, o l'acquisto delle attività più al fine di acquisire o di un servizio più business. L'evoluzione del processo si verifica quando si modifica il processo e, di conseguenza può capacità di rilascio nascosti e un servizio più attività senza l'aggiunta di eventuali costi - e questa è una forma di efficienza. È possibile misurare l'efficienza con la formula: Efficienza = Output / evoluzione processo CostsBut è qualcosa di più che costa solo cambiando. E 'tempo di cambiare, aumentando la velocità dei processi e ottenere maggiori risultati dai costi che già avete. Riduzione dei costi, di per sé, non si evolve un processo. In realtà, riduzione dei costi, senza un'adeguata comprensione di come tali costi si riferiscono al processo, può effettivamente ridurre l'evoluzione del processo (devolution). Rivediamo un esempio? Una riduzione dei costi e procedure di formazione, causa diminuisce società StudyA i costi di cambiare fornitore e l'utilizzo di materiali meno costosi per la loro processo di fabbricazione. Ora il reparto acquisti è felice sono il risparmio di denaro. La linea di fondo sta cominciando a guardare meglio, come inizialmente utili aumento. E così questo migliorato il processo, giusto? Beh ... Ma poi le denunce partenza lanciata dal campo. I prodotti sono abbattendo più veloce. Aumento costi di supporto tecnico, ed i clienti comincino a ridurre i loro ordini. Non solo i profitti evaporare, ma la buona volontà del cliente non troppo. Per compensare questo, la tua prima reazione potrebbe essere quella di tornare al vecchio fornitore. Questo è molto più facile e si risolve il problema immediato, ma non riconquistare il mancate vendite, clienti e danni alla reputation.But della società, ancora una volta, è necessario concentrarsi sulla questione più importante. C'è un limite alla quantità di costi si possono ridurre, in ogni processo? zero. Tu non possono ridurre i costi di sotto dello zero. D'altra parte, non c'è limite al potenziale processo che possiamo raggiungere. L'evoluzione del processo riguarda il numeratore (il risultato), non è il denominatore (i costi) in termini di efficienza above.Change equazione in Process Evolution = nuovo output / uscita Old (Supponendo che i costi sono mantenuti costanti) Concentrandosi sul processo di evoluzione dei costi, invece possiamo continuare ad aumentare la nostra produzione per sempre. Dobbiamo solo assicurarsi che la produzione aumenta più velocemente rispetto ai costi. Allora quello che abbiamo è il miglioramento incrementale. Ma quali procedure si può utilizzare per raggiungere questo obiettivo? Processo TrainingIt's all about raccogliere feedback per impostare il a destra le priorità per il vostro processo di cambiamento. Hai bisogno di feedback per guidare il processo di cambiamento. Il feedback più che avere la meglio sarete in grado di evolvere il vostro processo. Quindi diamo un'occhiata a ciò che il processo di cambiamento ha bisogno di include.1. I commenti di feedback Records con deficit Notations2. Trend Analysis3. Azione correttiva processo ei criteri di action4. Audit Process5. Management Review ProcessAnd quindi porsi le seguenti domande sul processo di cambiamento:? Sono i record di feedback processo creato? Hanno il feedback record stati analizzati per carenze processo? Queste carenze sono analizzati per la significatività statistica? Sono i carenze di significatività statistica scritta per azioni correttive? È correttive e / o azioni preventive attuate? Vi è un esame obiettivo di tutti i processi al fine di garantire il processo di cambiamento sta lavorando? Fa Management Review Tutti i risultati al fine di garantire il processo di cambiamento sta lavorando - e che i processi sono in continua evoluzione per soddisfare o superare i requisiti organizzativi? La prossima settimana: Business ModelingWith questi pensieri in mente, è possibile vedere come sia importante definire prima il miglioramento continuo e notare come essa possa effettivamente influire sulla business.But non è possibile raccogliere feedback da tutti i processi in una sola volta. Se avete fatto, che generano un processo di sovraccarico. Quindi, da dove iniziare? La prossima volta che vi mostriamo mostrare come quando parliamo di business modeling. Business modeling che la priorità fondamentali processi che dovrebbero migliorare. Ti dice che i processi sono più importante non solo per raggiungere i tuoi obiettivi dell'azienda - ma anche per sopravvivere come business.Chris redditizia Anderson è l'amministratore delegato di Bizmanualz, Inc. e co-autore delle politiche e delle procedure manuali, producendo il layout, la progettazione e implementazione dei processi per incrementare le prestazioni. Per informazioni su come aumentare le prestazioni di business, visitate il sito: Bizmanualz, Inc.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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