La gestione della conoscenza: non solo il know-how!
La gente a volte i termini di interscambio di "know-how" e "conoscenza", ma c'è un mondo di differenza! Sistemi di venditori sono in calo rispetto a vendere è il cosiddetto "soluzioni integrate di gestione delle conoscenze", ma questi sono raramente più di glorificato la gestione delle informazioni con i sistemi di andare più veloce-stripes.If non riusciamo a comprendere la conoscenza in tutte le sue sfaccettature, poi vi è il pericolo che in tal modo perdere il bene più prezioso gli aspetti della gestione della conoscenza e alla fine di realizzare un sistema orientato soluzione, piuttosto che un cambiamento culturale verso la condivisione e l'apprendimento experience.Know-how dei processi, le procedure, le tecniche e gli strumenti utilizzare per ottenere qualcosa di fatto. Questo tipo di conoscenza può? T sempre essere catturato nella sua interezza - immaginare cercando di scrivere il vostro know-how sul tema "come andare in bicicletta"! Alcune cose sono semplicemente imparato dal migliore combinazione di know-how e-experience.Know perché si riferisce alla visione strategica - la comprensione del contesto del suo ruolo, e il valore delle vostre azioni. E 'il "grande disegno" fine delle cose. Perché stiamo facendo questo? Dove siamo cercando di raggiungere? Che cosa accadrebbe se non farlo? Dove posso andare bene in tutto questo? Pensate al vostro primo lavoro. Forse qualcuno di voi spiegare il motivo per cui quello che hai fatto è stato importante, o sono stati appena dovrebbe "andare avanti con esso ", e non chiedere domande stupide? Know-perché è un elemento chiave per il sollevamento e la generazione di impegno morale e buy-in da staff.Know-i fatti ciò che è necessario per completare un compito, è le informazioni necessarie al fine di prendere una decisione ed è quello che avete bisogno di raccogliere insieme prima di fare qualcosa. Questo tipo di conoscenza può essere catturato e in sistemi embedded, script e processes.Know-che include la conoscenza rapporti, i contatti, le reti, che per chiamare aiuto. E 'il "Conosco un uomo che può" fattore. Tutti noi, applicare e sviluppare questo tipo di conoscenza in un giorno per giorno, spesso inconsciamente. Se il vostro ruolo è vendite orientato, saprete solo il know-how importante, che può essere. Il grado in cui il know-chi, nella sua organizzazione possono essere visionate sarà un riflesso della vostra cultura. Come è facile trovare le persone giuste? Quando si fare trovare loro, sono disposti a fornire i benefici della loro esperienza? Le reti e le comunità di pratica, sostenuto e incoraggiato nella vostra organizzazione? Know-dove strana è che la capacità che alcune persone sono per la navigazione attraverso il diritto e il reperimento di informazioni. Probabilmente conoscere persone in ufficio che svolgere questo ruolo, il funzionamento, come i motori di ricerca umani! Nel suo best-seller "Il ribaltamento Point", Malcolm Gladwell descrive queste persone, come i connettori. Se si visita Yahoo!, O uno degli altri grandi portali Internet, voi? Ll essere in un ambiente ricco di conoscenze in cui la maggior parte dei contenuti è il know-dove - link a cui relativo know-how (e spesso il know-che) si possono trovare sul know-web.Finally quando è il senso del momento - di conoscere il momento migliore per fare qualcosa, a prendere una decisione, o di interrompere la something.ConclusionKnowledge è un molti sfaccettate gemma - per estrarre il valore vero, hai bisogno di guardare al di là di "know-how", e polacco-up della vostra organizzazione prestazioni in una vasta gamma di settori. In questo modo, si sposta molto più vicini ad avere uno strategia integrata per la gestione knowledge.Chris Collison è un noto esperto di gestione delle conoscenze e di un medico con esperienza nella guida e la realizzazione di cambiamenti organizzativi di un popolo perspective.As uno best-seller autore, che ha presentato al pubblico presso le imprese e le scuole in occasione di conferenze in tutto il mondo, ed è un contributo alla gestione della conoscenza pubblicazioni specialistiche. Chris ha ha lavorato con i leader ai più alti livelli di molti cittadini e organizzazioni del settore privato, la condivisione di esperienze pratiche di lavoro ha maturato mentre BP nel team di gestione della conoscenza, e la sua profonda comprensione del
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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