La gestione della conoscenza - la creazione di un sistema sostenibile pagine gialle
Come faccio a "sapere chi lo sa" Nessuno di noi può conosco personalmente più di circa 250 persone, ma vogliamo che la nostra società ad essere intelligenti, organizzazioni di apprendimento in cui è facile trovare la persona giusta con cui parlare. È per questo che molti organizzazioni di creare "pagine gialle" delle applicazioni, che consentono ai dipendenti di trovare e contattare altri agenti, con particolare competenza e capacità. Tuttavia, questi sistemi possono essere irto di difficoltà nel loro attuazione, e spesso finiscono come out-of-date, glorificato elenchi telefonici intranet. Questo articolo, tratto da un best-seller fieldbook gestione della conoscenza dal suo autore, individua dieci passaggi chiave coinvolti nella creare e sostenere un pagine con successo, di proprietà dei dipendenti giallo orientamenti Sistem di seguito sono tratte dal libro "Learning to Fly - la gestione delle conoscenze pratiche da leader e organizzazioni che apprendono" (Chris Collison e Geoff Parcell), e definisce dieci passaggi chiave per la creazione di un Pagine Gialle sistemi che funziona davvero, ed è il buy-in positivo della sua comunità di utenti - vale a dire, la sua customers.1 Mantenere un chiaro e distintiva visione. Essere chiari su cosa si sta cercando di ottenere ed evitare di compromesso. Attenzione di diventare "tutto a tutti gli uomini" - in particolare quelli in risorse umane e ai dipartimenti IT! Tutti vorranno una fetta del azione - non perdere di vista l'obiettivo generale del sistema - che rende facile trovare persone che non ci sia già know.2 Sforzatevi di proprietà personale e la manutenzione. Creare un processo attraverso il quale solo gli individui interessati possono creare e aggiornare le loro voci. Ciò porterà ad un senso ben più profondo di proprietà in tutta la Strike population.3 un equilibrio tra i contenuti formali e informali. Incoraggiare le persone a non parti-lavoro informazioni su se stessi, oltre alle informazioni aziendali di valore. Si consideri richiesta di conferma per questo con il "divertimento" domande del tipo: "Qual è stato il primo singolo che hai comprato?", "Qual è il tuo film preferito?", O anche "Che cosa ti rende felice?" .4 Supporto le fotografie ovunque sia possibile. Nulla è più potente e personale di una fotografia. E 'la dice lunga sulla persona, accresca il livello di interesse degli altri e genera di proprietà personale dei contenuti. Se possibile incoraggiare le persone a comprendere una fotografia informale. La sicurezza-pass-coniglio-in-the-shots fari raramente mostrano le persone nella loro luce migliore! Meglio avere una fotografia che dice di più sulla persona e di ciò che motiva them.5 Assicurarsi che il design del prodotto è flessibile e inclusivo. Riconoscere che le persone si riferiscono a diversi modelli, istruzioni e struttura in modi diversi. Utilizzo focus group per testare opinion.6 Inizia con un rivolti ai clienti pilota. La massa critica è tanto importante, in modo da iniziare con un gruppo di persone che hanno un naturale bisogno di essere visibili ai clienti interni. Ciò potrebbe includere sostenere le funzioni, le reti esistenti o comunità, o anche aree di business con nuovi leadership.7 Distribuite attraverso gli appassionati locali. T centrale-ISN push guidato? Sempre il modo migliore per coinvolgere i lavoratori. Toccare in appassionati locali e campioni, se possibile? sapranno il modo migliore per "vendere" il concetto locally.8 storie di successo uso come strumento di marketing. Rafforzare l'utilità della directory di conoscenza in ogni occasione. Pubblicizzare qualsiasi esempi o successi ampiamente, e presto, per rafforzare il vostro progetto. Si tratta di un progetto di cambiare la cultura, la cultura e il cambiamento avviene una storia in un momento! 9 Incoraggiare l'uso, ma dare l'esempio, piuttosto che l'editto. Evitare il mandato della popolazione e l'uso della directory di conoscenza. Persone fornirà contenuti di qualità migliore se ritengono che essi siano il volontariato le informazioni. Alla fine della giornata, è possibile t? Mai coscritto conoscenza - si può sempre e solo di volontariato esso. E che? S faccia la realtà, c'è poco senso trovare l'unica persona con competenze o esperienza di cui avete bisogno, se quando li chiami al telefono, sono disposti a parlare! 10 Incorporare nei processi di persone. Se vuoi processo e intranet "ganci" che potrebbe avviare e sostenere l'utilizzo del repertorio di conoscenze (ad esempio, l'assunzione o l'induzione di nuovi agenti, il lancio di nuove reti, tutte le di riferimento su un sito intranet che menziona il nome di una persona può diventare il link alla loro personale page.ConclusionCreating e la commercializzazione di un giallo pagine all'interno di un sistema di organizzazione è un progetto altamente gratificante - cogliere la possibilità con entrambe le mani. Avrete bisogno di una rete di campioni, la cooperazione delle IT e delle funzioni HR, la tenacia e qualche atmosfera marketng. La procedura sopra descritta dovrebbe aiutarvi nel vostro cammino. Bon voyage! About l'autore: Chris Collison Chris Collison è un grande esperto in materia di gestione della conoscenza e un professionista con esperienza nella direzione e l'attuazione dei cambiamenti organizzativi da un popolo perspective.As uno best-seller, che ha presentato al pubblico presso le scuole d'affari e conferenze in tutto il mondo, ed è un assiduo collaboratore di pubblicazioni specializzate di gestione della conoscenza. Chris ha lavorato con i leader a i più alti livelli di molte organizzazioni del settore pubblico e privato, la condivisione delle esperienze pratiche di lavoro ha maturato, mentre nella squadra di BP di gestione della conoscenza, e la sua profonda comprensione delle dinamiche umane di
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
