La gestione della conoscenza - le lezioni apprese e le modalità per identificare i
Molte organizzazioni che utilizzano il termine "lezioni apprese" per descrivere il modo in cui evitare di ripetere gli errori, o per garantire che si baserà sui successi passati, ma una lezione può essere applicato solo se è stato correttamente identificati, e catturati prima. Anche in "organizzazioni di apprendimento" che professano di essere in buona gestione della conoscenza e la condivisione delle conoscenze, il processo per identificare le lezioni apprese possono manca il rigore o profondità. Troppo spesso, le lezioni finiscono come "la maternità e la torta di mele" dichiarazioni, e finiscono nelle relazioni sugli scaffali a prendere polvere (o il suo equivalente elettronico). Le linee guida qui di seguito sono tratte dal libro "Learning to Fly - pratiche gestione delle conoscenze e delle principali organizzazioni che apprendono "(Chris Collison e Geoff Parcell), e di cui dieci chiave per facilitare un" lezioni apprese "review.1 Chiama la riunione. Tenere uno faccia a faccia, come incontro più presto possibile dopo che il progetto si conclude, entro settimana piuttosto che months.2 Invito le persone giuste. Il responsabile del progetto ha bisogno di partecipare, così come i membri chiave del team di progetto. Se un simile progetto è già in corso, poi vi è un grande valore nel nuovo team di progetto che frequentano - un "cliente" per il knowledge3 Nominare un facilitatore. Identificazione di un facilitatore che non è stato coinvolto nel progetto. Il facilitatore dovrebbe essere qualcuno che possono porre domande da un esperto indipendente, ma non in pericolo di vista. Questo non è un controllo, è un investimento! 4 rivedere gli obiettivi e gli elementi da fornire del progetto. Chiedere "cosa di cui abbiamo a che fare?" e "cosa abbiamo raggiungere? "5 Vai attraverso il progetto passo dopo passo. rivisitare il piano di progetto e di individuare eventuali scostamenti dal piano. Dove sono stati i ritardi, e che cosa sia andato prima del previsto? Che cosa è cambiato e perché? 6 Fare? cosa è andato bene? Chiedere "che cosa sono stati i passi verso la realizzazione di successo il vostro obiettivo?" e "cosa è andato molto bene nel progetto?" Fare una "perché?" questione più volte. Questo è essenziale, e si arriva alla radice le ragioni. Non prendere la prima risposta al valore nominale. Spesso le persone non ancora realizzare ciò che la ragione dietro ad un successo o il fallimento è. Il tuo ruolo può comportare guidandoli in un viaggio di scoperta (senza regredire loro alla loro infanzia!) .7 Scopri perché questi aspetti è andato bene, ed esprimere la consulenza o l'apprendimento, come linee guida per il futuro. Questo è un punto chiave. Cercate di evitare di esprimere le lezioni apprese in una passiva, passato, tali come: "Progetto Foxtrot completata prima del previsto perché il team di progetto è rimasto in-tatto tutta la progettazione e l'esecuzione fasi". La lezione sarà di gran lunga più accessibili agli altri, se si è espresso così: "Il time-critical progetti, garantire che il team di progetto rimane coerente in tutta la progettazione e l'esecuzione delle fasi del progetto. In questo modo si elimina qualsiasi curva di apprendimento, problemi a causa della presa su di nuovo personale ". Dato che il facilitatore, riconoscere i sentimenti e premere per i fatti. Chiedere "che cosa ripetibile, con successo i processi non si usa?? E? Come si potrebbe garantire, in futuro i progetti andare altrettanto bene, o ancora meglio?" 8 Fare "ciò che poteva andare meglio? "Lettera" che cosa sono stati gli aspetti che si fermò, anche la consegna di più? "Individuare gli ostacoli e le insidie, in modo che possano essere evitati in futuro, chiedendo" che cosa è il vostro consiglio per il futuro i team di progetto, sulla base delle vostre esperienze? "9 assicurarsi che i partecipanti con i loro sentimenti congedo riconosciuto. Chiedere per" Marchi su dieci "e" Che cosa ne fanno un dieci per voi? "per accedere residuo issues.10 record della riunione. Usa cita ad esprimere la profondità del sentimento. Esprimere chiaramente come le raccomandazioni, misurabile e senza ambiguità per quanto possibile, utilizzando il formato orientamento spiegato al punto 7. Prendete una fotografia del team di progetto, e garantire che si registra le informazioni di contatto (e-mail e telefono) per rendere il follow-up conversazioni facile lettura per chi ha imparato le lezioni. Accertarsi che la scrittura circolare intorno ai partecipanti per eventuali osservazioni, e il permesso di usare le virgolette specifico prima di condividere più widely.ConclusionIdentifying e registrare le lezioni apprese processo è abbastanza semplice, data la serie di semplici passaggi di cui sopra e una misura di agevolazione abilità. Naturalmente, con l'indicazione delle lezioni è solo una parte di un ciclo di gestione della conoscenza; le lezioni apprese, e gli orientamenti che si riproducono, non hanno alcun valore intrinseco. I benefici provengono da far sì che le lezioni siano effettivamente applicate - che è un'altra storia! Chris Collison è un noto esperto di gestione delle conoscenze e di un medico con esperienza nella guida e la realizzazione di cambiamenti organizzativi di un popolo perspective.As uno best-seller autore, che ha presentato al pubblico presso le imprese e le scuole in occasione di conferenze in tutto il mondo, ed è un contributo alla gestione della conoscenza pubblicazioni specialistiche. Chris ha ha lavorato con i leader ai più alti livelli di molti cittadini e organizzazioni del settore privato, la condivisione di esperienze pratiche di lavoro ha maturato mentre BP nel team di gestione della conoscenza, e la sua profonda comprensione del
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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