Politica & manuali di procedura - gli strumenti per una maggiore produttività ed efficienza
Dura di oggi in ambiente retail il rivenditore ha bisogno di tutti gli strumenti che può arrivare a contribuire a migliorare l'efficienza, la produttività, e la linea di fondo. Due di questi strumenti sono la politica della società e la procedura manuale Manual.In contatti con i distributori indipendenti di tutto il paese abbiamo trovato che la maggior parte non hanno politiche e procedure scritte. Quando le domande o problemi in merito alle politiche del negozio o le procedure proprietario di un negozio / manager li gestisce su base individuale. Il problema con questo approccio è che ci vuole troppo tempo la gestione e può portare ad inconsistenze nel trattare con la politica aziendale e procedures.Employees rispondono bene a un ambiente in cui le politiche aziendali sono ben definiti ed equamente e applicate coerentemente. Quindi, avere una politica scritta manuale e manuale di procedura può fare una memorizzare un meglio datore di lavoro e un forte produttore di profitto. Il manuale di politica darà i dipendenti le informazioni necessarie riguardanti i regolamenti aziendali e le politiche di sostegno e di gestione per farli rispettare. Una procedura Manuale darà le istruzioni per i dipendenti su come fare il loro lavoro. Può essere usato sia come un manuale di formazione e un continuo riferimento manual.If il tuo negozio non hanno un manuale politica e un manuale di procedura, assumere un impegno per iniziare questo importante progetto immediatamente. Se si dispone di questi manuali, richiederà un certo tempo per esaminarli e verificare che essi sono up-to-date e contiene tutte le informazioni i dipendenti hanno bisogno di essere più produttivi e efficient.POLICY MANUALE Ci sono molte informazioni riguardanti la società che i lavoratori hanno bisogno di conoscere e di gestione è obbligato a dire loro. Il metodo migliore per la diffusione di queste informazioni è evitato perché le idee di condotta, le prestazioni di posti di lavoro e la politica di memorizzare generale sono specificati per iscritto. La scusa "Lei non mi ha detto" non può essere utilizzato quando i problemi dei lavoratori arise.A Policy Manual è necessario per aziende di qualsiasi dimensione. Il manuale dovrebbe essere ampliato per coprire eventuali nuove situazioni che si presentano. Una società in crescita ha bisogno soprattutto di una politica costantemente aggiornato manuale per mantenere i suoi dipendenti pienamente informato di tutte le cambiamenti che avvengono nella filosofia aziendale, nonché policy.In iscritto nel Policy Manual, tenere presente che verrà utilizzato dalle autorità di vigilanza per risolvere eventuali controversie o promuovere l'azione disciplinare, e dovrebbero, pertanto, essere scritte in modo che li sostiene in questo endeavor.A Policy Manual dovrebbe rispondere ad alcune delle più importanti collaboratori domande chiedere. Per esempio, i divieti contro potabile e uso di droga sul lavoro, Performance Review, vacanze, vacanze, benefici, l'assenza, ore di lavoro, l'igiene personale grooming, nonché i codici di abbigliamento e delle altre politiche critiche che spesso colpiscono il morale. Tuttavia, non mettere niente giù la politica se non si ha intenzione di farla rispettare come questo confonde i lavoratori e crea dissenso. Inoltre, un manuale di politica può essere considerata giuridicamente vincolante per questo sarebbe meglio consultare il proprio avvocato per quanto riguarda statuti locali, statali e federali prima di rilasciare il Policy Manual alla employees.The società politica manuale è di solito diviso in sezioni che coprono i seguenti settori: 1. Introduzione al Company2. Orientation3. Conditions4 di lavoro. Wages5. Benefits6. Evaluations7. Termination8 Lavoratori. Store introduzione ServicesIl dà una breve storia del negozio e si compiace della nuova sezione orientamento employee.The include generali informazioni su cosa ci si aspetta del dipendente, le descrizioni di posti di lavoro, l'aspetto personale e linee guida governare, e come si prevede di gestire la sezione customer.The sulle condizioni di lavoro comprende le attività ore negozio, di programmazione degli impiegati, le politiche di ore di lavoro straordinario, le pause, l'uso personale del telefono e le cause per termination.The salari sezione comprende una dichiarazione o due per il salario e le leggi ora, la registrazione paghe mantenendo requisiti, quando i dipendenti sono pagati e come pagare è la sezione benefici computed.The dipendenti comprese attrezzature quali vacanze, vacanze, congedo per malattia, il dovere della giuria, gli sconti dei dipendenti, delle assicurazioni e la sezione plans.The pensione sui dettagli di valutazione dei dipendenti che la valutazione si baserà su, mostra alla stampa dei moduli utilizzati nel processo di valutazione e fornisce un calendario di quando le valutazioni sono sezione made.The il rapporto di lavoro subordinato dice la quantità di preavviso richiesti e delinea le opzioni disponibili per quanto riguarda l'assicurazione dei dipendenti, il piano di pensione e la liquidazione della sua carica account.The ultima sezione, i servizi di vendita, fornisce una visione generale dei servizi forniti ai clienti, come i conti carica, layaways, buoni regalo, alterazioni e delivery.The Policy Manual è un ottimo veicolo per una società da utilizzare per indottrinare i nuovi dipendenti e di tenere tutti i dipendenti informati sulle eventuali modifiche nella politica aziendale e la filosofia. Si deve dire a tutti i dipendenti hanno bisogno di sapere come ciò che l'azienda li vuole sapere. Ad essere utilizzati in modo efficace, la politica della società Manuale deve essere continuamente aggiornato, deve essere eseguita in qualsiasi momento e deve sempre essere supportato da Top management.PROCEDURE MANUALFor un rivenditore di sopravvivere e prosperare nel clima di vendita al dettaglio di oggi, deve fare attenzione a qualsiasi e ogni modo possibile per snellire il suo funzionamento. Lo sviluppo di un manuale di procedura impone al rivenditore di adottare uno sguardo in profondità il funzionamento totale e può quindi essere molto illuminante. Si può aiutare l' rivenditore di individuare: le aree problematiche ricorrenti * * Aree in cui i controlli interni sono deboli o inesistenti * Se il lavoro viene ripetuto * Dove lavoro inutile è stato fatto - in modo da fare il lavoro può essere eliminato * Come l' organizzazione può essere migliorata in modo che tutti i settori del lavoro aziendale in modo efficiente ed economico verso l'obiettivo comune di memorizzare profitabilityA procedura manuale fornisce istruzioni dettagliate per tutte le società routine di lavoro standard. Il manuale dovrebbe essere scritto in un facile da leggere, dettagliata, step-by-step modo così a tutti i dipendenti saranno in grado di usarlo per l'orientamento nella gestione di operazioni nuove o sconosciute o procedure. Il benefici di un manuale di procedura sono molti. Ad esempio: * La gente sa cosa fare e cosa si aspetta da loro * L'azienda non è più legata ad un "indispensabile" dipendente * Minimizza la dislocazione e la perdita di tempo e di a causa della rotazione del personale * Aiuta i nuovi dipendenti imparare velocemente e di ottenere uno status produttivo * Riduce i tempi di gestione della spesa nel settore della formazione * favorisce la crescita della vostra azienda * può liberare il rivenditore da una energia nel coinvolgimento approfondito in tutti i dettagli delle operazioni giornaliere * standardizza il modo in mansioni identiche sono svolte da diversi dipendenti, aumentando così l'efficienza e riducendo errorsThe manuale di procedura deve essere il più più dettagliato possibile in modo che possa essere usato come un manuale di formazione per i nuovi dipendenti, nonché una risorsa manuale per il personale esistente. Un insieme di procedure standard dovrebbe essere sviluppato per ogni attività in store da alterazioni per memorizzare la manutenzione. Tutti questi settori di attività possono contribuire o sminuire il tuo negozio, direttamente o indirettamente. Alcune attività hanno bisogno di passo-passo le istruzioni. Esempi di questi sarebbe attività di registrazione e la movimentazione merci. Altre attività per loro natura, sarà necessario solo orientamenti generali entro cui operare. Una di queste aree potrebbero essere di pulizia, con linee guida per cura di tappeti, illuminazione, il lavaggio delle finestre e dei parassiti extermination.As un esempio del livello di dettaglio necessari per la ricezione / controllo / marcatura reparto abbiamo elencati qui di seguito una parte della tabella dei contenuti di un Procedura manuale abbiamo contribuito a sviluppare un client: I. Acquisto OrdersA. DiscussionB generale. Ordine d'acquisto MaintenanceC. L'uso del ordine d'acquisto in ReceivingD. Deposito parzialmente completo, completato e CanceledPurchase OrdersII. ReceivingA. ProceduresB generale. Documenti originali e le istruzioni per completionC. Ricezione commercializzato. Controllo e MarkingE. ResponsibilitiesIII garante. ShipmentsA rifiutato. DiscussionB generale. Documenti originali e le istruzioni per completionC. Per il controllo e il rifiuto di consegna dei LateMerchandiseD. Periodo di conservazione per ordine di acquisto di cancellazione andChange ReportsIV. Restituisce-To-Vendor e ClaimsA. Generale DiscussionB. Documenti originali e le istruzioni per completionC. L'elaborazione di un BackD Charge. Merchandise spedizione di ritorno al vendorE. Supervisore ResponsibilitiesThe manuale di procedura deve essere sviluppata intorno al logico divisioni del vostro business, come la ricezione e la marcatura, l'ufficio, negozio e comprare. Poi ogni divisione sarà ulteriormente suddiviso in sezioni specifiche responsibilities.The lavoro su ricezione e la marcatura deve routines il dettaglio standard per la gestione di ordini di acquisto, la ricezione, il controllo e la marcatura di merci e di ritorno merce a vendors.The sezione procedure ufficio dovrebbe spiegare le procedure per settori come la le vendite di revisione contabile, i conti da pagare, crediti, controllo del magazzino, stipendi e dei dati sezione store entry.The potrebbe spiegare le forme e le procedure utilizzate nella gestione dei diversi tipi di vendita, come in contanti, Layaway, certificati omaggio o un onere. Si deve inoltre indicare come gestire i ritorni di merce, fatture dovute, trasferimenti interstore, il ricevimento della merce nuova sul piano delle vendite, le variazioni dei prezzi, come prendere un count inventario fisico, e di apertura e chiusura stesse procedure acquirenti sezione dovrebbe coprire i punti per i quali l'acquirente è responsabile, vale a dire gli ordini di acquisto e prezzo changes.A ben programmato e gestito procedure manuale agevolerà notevolmente la crescita del vostro business. E 'il vostro fondamento su cui costruire. I nuovi negozi possono adottare le procedure sperimentate e collaudata utilizzata dal negozio originale e iniziano a funzionare senza intoppi e efficace dalla conclusione beginning.IN molto, è responsabilità del rivenditore per fornire ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro in modo efficiente e produttivo, un manuale di politica facendo loro sapere ciò che l'azienda si aspetta da loro e cosa possono aspettarsi di società e di un manuale di procedura dando loro le istruzioni su come fare il loro lavoro correctly.Once il Manuale politica e una procedura manuale sono stati scritti e sono in atto, che consentirà di liberare il proprietario / gestore 's il tempo in modo da poter utilizzare in modo più efficace il loro tempo per aiutare la società a diventare rivenditori più profitable.Most o del loro personale, non essendo gli autori o come attento alle i dettagli, se necessario, o addirittura manca il tempo, lo troveranno utile o necessario per ottenere un aiuto professionale di un consulente esperto di pratiche del settore al dettaglio. Sarebbe un buon investimento, deve essere restituito molte volte over.This articolo è stato scritto da Linda Carter, presidente di Retail Management Advisors, una società di vendita al dettaglio di consulenza la cui missione è quella di aiutare i rivenditori indipendenti sopravvivere e prosperare. Linda può essere raggiunto a
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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