CEO: la chiave per risolvere ingthe marketing / vendite problema collaborazione
Sappiamo tutti che il conseguimento di un migliore allineamento, la sinergia e la cooperazione tra società di marketing e servizi di vendita è di vitale importanza, ma oh così sfuggente. Nonostante tutte le chiacchiere e parlare di più nei media e negli affari nazionali incontri, niente di significativo sembra mai happen.The nulla ragione che succede è che c'è una sola persona che può veramente farlo accadere: Il CEO Company. Purtroppo, i CEO non sembrano essere ricevendo il message.Why è il CEO della chiave? In quasi tutte le società, il presidente o amministratore delegato è responsabile per l'impostazione della direzione di obiettivi primari e per tutte le parti di operazioni di tale società. Molti CEO pratica uno stile di macro gestione, delegando molte delle loro responsabilità verso gli altri, che di solito è buono. Ma la delega non esime loro di usare la loro influenza su importanti cambiamenti nella società. Il CEO è in definitiva il segnavento per determinare che cosa fa e non si fa? soprattutto grandi cambiamenti, come ottenere una migliore commercializzazione e vendita collaboration.What sta succedendo? rimasto a se stessi, responsabili delle vendite e marketing manager continuerà a lavorare separatamente pur fingendo di collaborazione. Numerosi fornitori di software hanno dato questi dirigenti un modo semplice per evitare di dover collaborare seriamente da persona a persona. Questi fornitori soluzione il campione di avere un programma di Customer Relationship Management in atto. CRM ha i suoi pregi e alcuni hanno trovato il successo, ma la giuria stills sembra essere fuori su come è applicabile a questo problema. In attesa di ulteriori dati, non vedo cambiamenti significativi nella vendita / abitudini di marketing o di cooperazione reparto. Non esiste ancora una seria collaborazione ai venditori change.Other permanente dire la risposta è di sviluppare nuovo cliente-centered di messaggistica. Questo porterà successo, dicono, con entrambi i reparti centrato sul sapere che cosa vuole il cliente, i bisogni e si sente sulla società. Da quello che sento, questa idea non ha trovato grande sia successo. Forse non è successo perché è lasciata ad ogni dipartimento di interpretare come si vede e utilizza queste informazioni di messaggistica. Forse è perché il messaggio-centratura non è un mandato sufficientemente forte per cambiamento permanente nella behavior.I entrambi i reparti 'sostengono che, se l'idea, la tecnologia, o la politica suggerisce un cambiamento significativo l'importanza, il comportamento o il ruolo di una delle reparto, probabilmente non avranno la priorità attention.We può dipingere un nuovo colore di destinazione sulle prospettive, descrivere in dettaglio diversi, o concordare nuovi messaggi, ma ciò che motiverà i servizi di marketing e vendite per abbattere i silos? Che cosa li motiva di superare la loro stessa mancanza di conoscenza e di timori circa l'altro il ruolo e l'importanza? Qual è l'interesse per loro? Dopo tutto, ci sono voluti decenni per costruire questi servizi, e non facilmente eliminare territoriale imperativi in America.Do Corporate Marketing e / o di vendita Vice Presidenti vedere questo problema? Qui ci sono alcune osservazioni interessanti: a. In un recente sondaggio, il 40% di Chief Marketing Officer (CMO) ha detto che non possono / non misurare l'efficacia della loro programs.b marketing. In tale stesso sondaggio, il 39% di questi OCM disse loro servizio non funziona bene con le loro vendite department.c. Uffici vendite ha detto il 70% della loro commercializzazione materiali di finire nella spazzatura. (Se il budget per il marketing rappresenta il 23% dei ricavi della società medio, che sono un sacco di soldi andando giù per lo scarico.) Se Vendite e Marketing Vice Presidenti d'accordo su questo problema, perché non azione? 1. Nessuno relishes accettare e affrontare un settore importante di cambiamento comportamentale. Questo è difficile, lunga e strana territorio per most.2. Vi è il rischio reale di carriera e la paura sia in persona che prende il initiative.3. La maggior parte non hanno la profondità di conoscenza su come fare questo tipo di change.4. Giorno per giorno le attività di dare una buona scusa per non concentrarsi adeguatamente sulla this.Most importante, perché non è il CEO get coinvolti? Esistono diverse possibilità:? Forse il notevole valore del dollaro dei risultati di questo cambiamento non è abbastanza chiaro?. Forse CEO piace essere "arbitro" per questi due litigi reparto?. Forse gli amministratori delegati la paura di prendere una decisione sbagliata.? Forse credono che qualche nuova tecnologia sarà la risposta?. Forse gli amministratori delegati non comprendere il cambiamento in azioni di marketing e le vendite sono essenziali in marketplace.What oggi funziona: Durante la mia 25 + anni di esperienza di business development in 50 settori diversi, ho avuto un sacco di esperienze di prima mano con i "problemi silo corporate" e litigi tra i reparti marketing e vendite. Ho visto scioccante, le risposte in contraddizione con la questione della chiave di una società vantaggi competitivi espressa da queste due departments.Buying nuovo software o l'adozione di alcune nuove immagini, slogan e termini di buzz per prospect / clienti NON è il passo più importante. Le chiavi per risolvere questo problema collaborazione sono semplici e molto fattibile: 1. L'amministratore delegato deve accettare che i cambiamenti in grassetto all'interno di questi due servizi è fondamentale e che lui o lei deve personalmente iniziare questa palla rolling.2. L'amministratore delegato deve credere alcuni cambiamenti nel comportamento, l'atteggiamento, la base di conoscenze e procedure di lavoro sono essenziali per qualsiasi sforzo per essere fruitful.3. L'amministratore delegato deve avviare e impostare le aspettative e measurements.4. L'amministratore delegato deve accelerare l'assunzione di un moderatore esterno che può stabilire rapidamente credibilità e la leadership sia con approccio departments.My è costruita su dipendenti comprovata tecniche di cambiamento, ottimizzato per adattarsi a questa sfida in corso. I componenti chiave di successo sono: - Come entrambi i reparti di vedere i benefici personali nel modificare in modo significativo il loro comportamento commerciale, le attività e responsabilità individui reparto di vista costruire il piano per cambiare insieme-Moving entrambi i reparti più vicini fisicamente Agevolare cross-training tra departmentsWhat è l'interesse per il CEO? L'Amministratore Delegato detiene una quota del pesante delle vendite e la collaborazione del Dipartimento di marketing. Quando questi dipartimenti finalmente lavorare insieme, il modo in cui dovrebbe: 1. ROI per entrambi i servizi miglioreranno e molto clearer.2. Marketing e vendite i costi saranno reduced.3. Ricavi delle vendite salterà noticeably.I credere CEO più sono stanchi del mediocre crescita del fatturato che deriva dalle lotte di servizi e le costanti che punta il dito. È giunto il momento che ottenere il messaggio: Non deve essere così. # # # SidebarWhat sono le considerazioni chiave per l'impianto di successo di questo cambiamento aziendale? 1. Il facilitatore esterno deve avere credibilità equilibrata sia nella commercializzazione e vendite professioni. Addetti ai lavori non possono fare da soli (Questo è stato provato, ma non è riuscita perché l'uno o l'altro servizio che sentiva sotto pressione per favorire un reparto di filosofia o l'altro) .2. L'amministratore delegato devono essere d'accordo su ciò che costituisce misure quantificabili di performance e di ritorno sugli investimenti. (A facilitatore buona volontà aiuto qui.) 3. I dipendenti devono progettare, concordare e attuare il nuovo piano d'azione di collaborazione. Essi devono "proprio" e non di unità, management.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Rick Wemmers 770-565-8727Rick Wemmers Rapid Business Development ExpertRick porta 25 anni di segreti lo sviluppo delle imprese, raccolte dalle società di consulenza esperienza in 50 diversi settori industriali. Fortune 50 clienti come: Scott Paper, Johnson & Johnson, Seagram Distillers, Kimberly Clark, Coca-Cola, Georgia Pacific e cap-bastone, e un miriade di piccoli, start-up companies.He tecnologia mostra come: trovare e utilizzare scoprire competitive intelligence. concentrare energie e risorse per vendere più redditizie. migliorare la forza vendita la produttività. creare comandare le presentazioni di vendita. piccolo budget leva per ottenere results.Rick grande è vissuta con tutti i tipi di canali di vendita: i grossisti e forza di vendita diretta rep,, distributori, di vendita diretta, telemarketing, OEM, alleanze, partnership, al dettaglio, e Internet. Egli è in grado di usare tutti gli strumenti di vendita e le tattiche: tutte le forme di pubblicità a pagamento, di relazioni pubbliche / pubblicità,
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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