Costruire ponti di comunicazione
Costruire un 'ponte d'intesa' tra le parti è fondamentale, se la vostra comunicazione aziendale è quello di riuscire. Se sei un consulente di un cliente o di un venditore di tentare un rapporto più stretto con la vostra cliente, qui sono cinque le tecniche che aiutano a raggiungere proprio questo. 1. Suscitare opinioni clienti 'e le prospettive in materia. Il consulente o agente non deve essere l'arbitro finale di ciò che il cliente o il cliente dovrebbe pensare. Essa ha un valore inestimabile, sia come strumento dialogico e come un modo di Costruire un rapporto, per voi per chiedere l'altra persona come vedono la situazione: "Quali sono i tuoi pensieri su ciò che stiamo cercando di fare qui? Quali sono alcune delle soluzioni o approcci che hai pensato? "2. Aiutando i clienti a pensare ad alta voce Ad ogni buon partenariato commerciale, entrambe le parti partecipare al processo del pensiero." Have a pensare a ciò che opzioni la squadra ha a disposizione ... ciò che i più appello a voi? Non buttare via tutte le idee appena ancora - non importa quanto strane possano sembrare oggi, si sarebbe sorpreso di quanto praticabile potrebbero essere in seguito "." Quali sono le implicazioni di alcuni di questi approcci ad altri team o progetto? "3 volte. riassumere il cliente e verificare le proprie conoscenze di loro Hai davvero bisogno di capire il punto di vista in qualsiasi comunicazione processo. Lo strumento più utile per raggiungere questo obiettivo è 'riproduzione' ciò che il cliente ha detto, al fine di assicurare che entrambi si sentono hai ascoltato e ti senti sicuro nella vostra comprensione di ciò che hanno detto. "Let mi riassumere quello che ho sentito e vedere se l'ho corretto ... "4. Reagire al modo in cui il cliente si sente come pure le implicazioni commerciali relazioni d'affari sono costituiti, in primo luogo, di persone. persone con fragilità, aspirazioni, successi e le paure. Il mancato accordo con le emozioni miriade di clienti porterà al fallimento, sia la relazione e il progetto. Il maggior successo si occupa del rapporto personale 'alti e Downs ', così come i sentimenti di entrambe le parti, il più forte il ponte di comunicazione si costruisce. Wise consulenti e venditori incoraggiare i loro clienti e ai clienti di esprimere le proprie opinioni. 5. Consentire al cliente (e te stesso) il tempo di fermarsi a riflettere Noi tutti abbiamo la tendenza a voler essere visto come un 'esperto' nel nostro campo. Quindi tutti a saltare e rispondere a una domanda subito, sperando di impressionare sia i nostri clienti con la nostra pronta fornitura di saggezza e di fugare i nostri timori che essi 'siamo fuori'. In realtà, nessuno sa tutto quello che c'è da sapere su un argomento. Ma è il cliente raro e meraviglioso, che riconosce apertamente che la loro mancata comprendere pienamente o hanno un tracciato serie di tattiche per ogni situazione. Permettendo al cliente (e te stesso), il tempo per mettere in pausa e riflettere su una situazione o una domanda consente una maggiore possibilità per le obbligazioni di reciproca a sviluppare la comprensione. La discussione diventa più riflessivo, meno reattivo spontanea (non tutti i 'primi pensieri' sono buoni), e più calma. A meno che non si lotta contro gli incendi, o domare leoni, uno più calmo, più misurato approccio ad un progetto paga i dividendi sempre maggiori. Quando si match psicologia del consumatore, con stili di comunicazione efficace si ottiene una potente combinazione. Lee Hopkins in grado di mostrare come comunicare migliore per i risultati di business migliori. A Hopkins-Business-Comunicazione-Training.com si possono trovare i segreti per la comunicazione di successo.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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