I dieci suggerimenti per un servizio clienti eccellente
Ricordate la regola 80:20? Non si può avere tutto perfettamente ragione, ma ricevendo più a destra sarà molto, molto meglio di quanto la maggior parte dei vostri concorrenti. Questi dieci suggerimenti per il Servizio Clienti vi porta bene ad essere focalizzata sul cliente - anche quelle apparentemente fuori della linea diretta del fuoco. Hanno prodotto generalmente disponibile, non si può vendere se non l'hai capito. I sistemi di lavoro duro e concentrato per ottenere prodotti non in tempo. Ascolta Hard to Reclami I reclami sono un dono meraviglioso - è un feedback di primissimo ordine. Goderne e imparare in fretta. Attivare il Popolo consentire ed incoraggiare la gente a dare un cliente immediata e generosa risposta. Reagire in modo veloce Assicurarsi che voi e il vostro popolo, con ritmi di lavoro e l'immediatezza con le problematiche dei clienti. Essere Systems Focused Ask, 'Che cosa sarebbe il mio cliente pensa di questo - sarebbe fornire un servizio brillante?' In caso contrario, rimodellare il sistema veloce. Essere curiosi incoraggiare tutti nella tua squadra di sentir, essere curiosi, porre domande e di feed back di informazioni dai clienti. La ricerca sul Marketplace di Do maggiore nella vostra azienda da ciò che esperienza come un cliente altrove. Incoraggiare il vostro popolo a fare questo anche. Have Fun Buon divertimento con i vostri clienti. Costruisce relazioni. I rapporti sono business.Ten Suggerimenti per il successo, in un quadro di facile impiego. Vuole raccogliere la sfida? Martin Haworth è un Business and Management Coach. Lavora in tutto il mondo, soprattutto per telefono, con i piccoli imprenditori, manager e dirigenti aziendali. Ha centinaia di suggerimenti, consigli e idee sul suo sito web, http://www.coaching-businesses-to-success.com/delighting_customers.html (Nota per i redattori. Questo articolo può essere modificato per l'uso nella pubblicazione o newsletter fino a quando un collegamento in diretta sul sito è incluso) ... aiutare voi, per aiutare il vostro popolo, per aiutare il vostro business a crescere ...
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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