Abilità di direzione: come trattare le conversazioni difficili
Un buon capo ha la capacità di autorizzare altre. È importante che un capo sviluppa la gente che vuole ripartirsi ed aiutare nell'avanzamento degli obiettivi dell'organizzazione. Se è la vostra intenzione sviluppare un'azienda in cui gli impiegati ritengono stimati ed apprezzato, quindi come trattate i disaccordi possono essere cruciali.
1. Qualunque l'edizione? portila in su in riservato. Quando portate in su i disaccordi in pubblico quegli implicato ritengono il fuori-de-posto e scomodo. Inoltre, il loro parere di voi è abbassato.
2. Sia sicuro di che cosa volete dire, lo fanno non appena potete ed affare soltanto con i fatti. Conosca che cosa volete dire prima di portare in su l'edizione e non lasciate molto tempo per andare vicino prima che diciate qualche cosa. Lasciare l'edizione seder non la farà andare via ma la renderà più grande. Il rancore si regola in quando ci è un problema o una situazione difficile e niente sta facendo risolverla.
3. Ci possono essere molte edizioni che volete per discutere ma discutere soltanto uno alla volta. Troppe edizioni contemporaneamente possono essere in modo schiacciante e sarà difficile da venire ad una soluzione.
4. Mantenga la vostra voce ad un tono moderato e non parli in un modo accusatorio. Usando una voce forte e un tono accusatorio può intimidire e sarà veduto come aggressione e può condurre ad una battaglia delle parole dove nessuno ascolta ed entrambi i partiti perdono. Per quei più timidi, una volta affrontati ad una persona d'intimidazione si ritireranno, non diranno niente o diranno qualche cosa mantenere la pace.
5. Dia alla persona una probabilità dichiarare le loro sensibilità o opinione e se pensate avete sentito qualcosa a che non gradiceste, non chiedeste loro per ripeterli e non provaste per capire? non ottenga la difensiva. A volte quando presupponiamo sappiamo che la storia completa e nella nostra ricerca da essere “di destra„ noi soltanto a metà ascolta. Invece di ascolto per capire ascoltiamo per contraddire. Ascolti per capire.
6. Esamini l'edizione dal loro punto di vista. Non presupponga conoscete che che cosa l'altra persona sta pensando o quello conoscete la storia completa. Non porti in su le cose che la persona non possa cambiare.
Curi la persona con rispetto e provi a venire ad una soluzione che avvantaggierà entrambi i partiti. Se foste errato chieda scusa.
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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